【AAA】信息系统维保服务合同(示范文本).doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】合同编号：信息系统维保服务合同（示范文本）项目名称：委托方（甲方）：受托方（乙方）：填写说明一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的合同，硬件设备的维保服务不适用本合同。二、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。三、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。四、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无

2、须在签字页填写签章日期。六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区）七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。签订时间：签订地点：市县（区/市）委托方：地址：【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】（以下称为甲方）受托方：地址：（以下称为乙方）鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表示同意。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下

3、协议，并由双方共同恪守。第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：1.1技术服务的目标：。1.2技术服务的内容：（1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常运行。（2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。（3）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。（4）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。（5）数据备份支持服务。（6）技术咨询服务：向甲方提供

4、软件系统以及其他相关新技术和新业务日常技术咨询服务。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】（7）根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务。（8）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；（9）根据软件著作权人书面授权（签订本合同不构成授权）提供软件更新及版本升级服务；（10）其他：1.3技术服务的方式：（1）现场服务：在甲方认为必要时，根据甲方要求派技术人员进入甲方指定现场提供现场服务（2）远程电话支持：提供7×小时远程电话支持。（3）网络拨入维护：确因紧急维护需要，经甲方书面同意后，乙方可拨号访问系统开展维护。

5、（签订本合同不构成甲方书面同意）。1.4技术服务范围：甲方及其下属企业1.5其他内容：第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：2.1技术服务地点：2.2技术服务期限：2.3技术服务进度：2.4技术服务质量要求：（1）对可能产生数据丢失的维护，必须事先对数据进行备份；（2）。2.5技术服务质量期限要求如下：（1）合同期内提供每周7×24小时的软件技术支持服务；（2）乙方自收到甲方维保通知时起分钟内响应支持，一般故障在小时内排除；（3）如果甲方要求现场处理，乙方应在收到甲方通知后的小时内赶到现场，【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】小时内

6、赶到地市公司现场（交通条件允许下）；（4）每季度一次的现场例行维护；（5）其他质量期限要求：2.6技术服务人员要求：乙方应为承担本项目指定熟练有经验的技术人员成立项目组，并指定专人负责总体协调和领导工作。项目组组成人员须经甲方认可。第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：3.1提供技术资料：（1）（2）（3）（4）3.2提供工作条件：（1）（2）（3）（4）3.3其他：。3.4甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：。第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：4.1技术服务费总额为：，包含但不限于软件维护费、人工费、

7、现场服务费、培训费、应用支持费、技术指导费和技术咨询费、税费等一切费用。4.2【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】上述技术服务费为固定总价。在维保期限内，甲方不向乙方支付其他任何费用。4.3技术服务费由甲方分期以银行转账方式支付乙方。具体支付进度如下：（1）（2）（3）乙方开户银行名称、地址和帐号为：开户银行：地址：帐号：4.4甲方支付技术服务费前，乙方须向甲方提供以下资料（1）发票原件一份；（2）；（3）。4.5双方同意：乙方的违约金及赔偿金，甲方可以在技术服务费中直接扣除。4.6本合同项下的货币币种为人民币。第五条