电子商务基础知识第四节移动电子商务

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1、第四节移动电子商务一、移动电子商务的概念移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等二、移动电子商务的特点1、无处不在、随时随地移动电子商务可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。2、安全使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，

2、使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。3、开放性、包容性移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放移动电子商务使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。二、移动电子商务的特点4、潜在用户规模大目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户5、易于推广使用移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域6、能较好确认用户身份手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的

3、用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。二、移动电子商务的特点7、定制化服务由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。8、移动电子商

4、务领域更易于技术创新移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地三、移动电子商务的分类1、网购类最常用的是淘宝、还有B2C类品牌客户端，比如凡客、京东2、二手交易类因为移动端设备可以分享地理位置，并且有良好的拍照功能，所以线上发信息，线下交易的模式变得更加方便快捷。3、移动支付类移动支付是移动购物和消费的辅助手段，目前常用的就是支

5、付宝。移动端设备的特性决定了移动支付将会替代现有的支付方式，成为主流三、移动电子商务的分类4、购物分享类社会化电子商务在去年底开始兴起。有80％的人愿意对购买过的商品做出评价。但是人们最愿意分享的时刻集中在收到商品打开箱子的这段时间。而手机即时分享的特性，更好地满足了人们的这一需求5、团购类除了美团、拉手和一些团购导航站有客户端，其他的团购网站都还没出客户端一般都预设了周边团购功能，通过定位，用地图显示我们周围的团购。但是功能还不完善，基本搜索不到周边的团购6、比价、折扣、查询类比价软件，例如Quick拍、我查查、魔印折扣类

6、的信息比价格更易变更难获取，所以现在大多折扣都是由大众点评这样具有线下商圈大量数据信息的公司发布出来的。爱折客、丁丁优惠都是这类性质查询类主要指快递单号查询，专门的快递软件需求不大四、移动电子商务与传统电子商务的区别(1)移动电子商务具有随时随地的特点与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。(2)移动电子商务用户规模大从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。(3)移动电子商务有较好的身份认证基础对于传统电子商务而言，用户的消费信誉成为最大的问题，而移动电子商务手机号码具有唯一性，手机

7、SIM卡上存储的用户就具有这一优势。(4)移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫五、移动电子商务的发展趋势1企业应用将成为热点2获取信息成主要应用3安全问题仍是机会4移动终端的机会5与无线广告捆绑前进6终端决定购物行为7虚拟电子钱包正流行8移动优惠券和条形码9用户体验极需改进10对移动电商发展有帮助的新技术11靠移动图像识别技术拍照购物1、企业应用将成为热点面向企业用户的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费

8、力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。2获取信息成主要应用在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于