跨文化人力资源整合

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1、第十章跨文化人力资源整合第一节跨文化管理概述第二节跨国公司的国际环境第三节跨国公司的人力资源第四节跨文化企业阅读材料本章小结第一节跨文化管理概述一、文化(一)文化的含义关于“文化”的概念，它的提出几乎就像文化本身一样悠久，文化的含义也因此众说纷纭。文化的广义概念来自赫斯科维茨(Herskovits)1955年出版的《文化人类学》一书。他认为，文化是一切人工创造的环境，也就是说，除了自然原生态之外，所有由人添加上去的东西都可称之为文化。这里，人工创造的东西包括两大类：一类是客观文化、硬件产品；另一类则是主观文化、软件产品。硬件是那些看得见摸得

2、着的物品，如房屋建筑、交通公路、电视电脑，以及各种机器工具等。软件则是那些触摸不到，但似乎又无处不在的东西，比如信念、理想、价值观和社会规范，它们就像空气阳光一样无时无刻不影响着人。下一页返回第一节跨文化管理概述霍夫斯蒂德(Hofstede)将文化比喻成人的“心理程序”，并指出文化会影响人们关注什么，如何行动以及如何判断人和事物。与此相似，文化也被其他学者定义为“人为创造的、被他人认可的观念，它给人们提供聚合、思考自身和面对外部世界的有意义的环境，并由上一代传递给下一代”。综上所述，文化可以被定义为“由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质

3、和精神财富”。文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。文化之于社会就如记忆之于个体。在过去的生活中可行的东西沉淀下来，变成语言、文字；变成音乐、艺术；变成工具、建筑；甚至变成服装的款式；变成饮食起居的方式，影响未来者的思维、体验和行动。上一页下一页返回第一节跨文化管理概述(二)关于文化的两个常用比喻在讨论文化时，常常用两个比喻来使文化的抽象定义形象化。一个比喻是将文化比成洋葱，有层次之分。另一个比喻则是文化冰山说，指出文化的显性隐性双重特征。上一页下一页返回第一节跨文化管理概述1.洋葱的比喻又称文化层次论，这个文化洋葱只有三层：表

4、层、中层、核心层。洋葱的表层即表层文化是我们平时能观察到的东西。比如你去日本看见他们的服装与我们不同，他们的音乐恬静悠远，听起来也不一样。你于是知道自己进了另一个文化。再比如你去印度，发现那儿的建筑很少有方顶的，而以圆形为主。街头人们的服装和其他装饰都色彩艳丽、浓烈。音乐不仅到处都是，而且节奏强烈，令人忍不住翩翩起舞。你于是清楚地意识到自己是在一种陌生的文化中。这些由表层文化表现出来的一种文化的特征常常给人以强烈的直接冲击，让人感受到文化的存在和力量。上一页下一页返回第一节跨文化管理概述表层文化通过外在物品表现。外在物品除了上面描述的那些东

5、西之外，另一个非常显著的就是该文化中人们使用的语言。语言不可视、不可触，却可以听到，亦是一个客观存在。语言是文化的一个重要产物。其余的如艺术品、电影、绘画、甚至商店市场，也都属于表层文化。其实，任何表层文化都折射出一个社会更深的理念，都是社会价值观的直观体现。中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。在这里，把社会规范和价值观看成两个不同的概念。社会规范是指一个群体中的多数人在某一情形下都会做的事。比如中国社会的一般规范是在家里不应与父母顶嘴；在课堂上应该认真听老师讲课；出门访客则应穿戴整齐，手提礼物。每个国家都有一些自己独特的社会规范。上一

6、页下一页返回第一节跨文化管理概述比如与陌生人见面时如何行礼，美国人热情握手；日本人拱手作揖；印度人双手合十，放之鼻端，身体微微前倾；而意大利人则拥抱亲吻，彼此间有很多的身体接触。再比如吃饭，美国人用刀叉，将自己要吃的食物(通常是牛肉、土豆泥、生菜)全部放在一个盘子里，左右开弓；日本人用筷子，吃汤面，夹寿司都很方便；中国人把菜肴放在桌子中间，大家共享；印度人则将浓汤与米饭拌在一起，用手直接抓了吃，或用手抓着面饼，蘸着浓汤吃。价值观则是指一个群体对什么是“好”什么是“坏”，什么是“对”什么是“错”的共同认识。比如撒谎是坏事，助人为乐是好事；贪污

7、受贿是错的，而见义勇为是对的。上一页下一页返回第一节跨文化管理概述一个社会的价值观决定这个社会对“好和坏”的定义，与该社会群体共有的理想密切相关。在美国，“活着为了工作”是一个大家都接受的理念，因此加班加点被看成是好的行为，是受到社会和大众赞赏的行为。相反，“工作为了生活”是被墨西哥人认同的价值观，钱和工作不是生活中最重要的东西，如果为了工作而牺牲了与家人朋友共度时光，那就可能为大家所不齿。平心而论，“工作”、“生活”如何区分，如何定义，“工作”、“生活”如何达到平衡状态，都是永远没有答案的问题，但文化理念的不同，就会导致该文化中的人千百种

8、不同的行为表现。因此了解了中层文化，就应该能较深较好地解释一个民族的特殊行为，并对其可能出现的反应方式进行预测。上一页下一页返回第一节跨文化管理概述核心文化是一个社会共同的关于人