突发事件应急处理预案资料

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1、突发事件应急处理预案对不执行规定，不听劝阻的处置方法安防员在值班、执勤过程中，若遇到不愿出示证件强行进入监区，强行在不准停车的位置停车，在不该堆放垃圾处堆放垃圾等，可采取以下处置方法：1、纠正违章时，要敬礼，态度和气，以理服从。2、对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向管理处或所值班领导汇报。3、发生纠纷时，要沉着冷静。注意掌握政策，若遇到个别事主蛮横无理，打骂安防人员，可由管理处以及所领导共同协商妥善处理，若情节严重或社会上的人员故意滋事扰乱，应报告或扭送公安机关依法处理。对犯罪分子盗窃的处置办法1、当班安防员发现盗窃分子正在作案时，要保持

2、冷静，立即发出信号，召集附近的安防员支援。同时通知各部门控制人员外出防止罪犯逃跑。尽可能当场抓获罪犯，连同证物移送公安机关处理,失主在场的，也要请其一起到公安机关作证，领回被盗物品。2、保护作案现场，禁止无关人员触摸现场，痕迹和移动现场的遗留物品，有利于公安机关侦察破案。3、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况及时向公安机关作出详细的报告。4、对可疑作案人员，可采取暗中监视措施或报告公安人员处理。对犯罪分子抢劫的处置办法值班安防员在执勤中遇有公开使用暴力或其它（如打、砸、抢）强行夺取或毁坏监所财产的犯罪行为时，要切实履行值班安防员职责，

3、立即进行报告处理。第14页共14页迅速制止犯罪，保持镇静，沉着勇敢，设法制服犯罪分子，并立即发出信号，召集附近的安防员或群众支援。罪犯逃跑，又追赶不上时，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件及时拨打110报警。有固定现场的，要保护好现场，在公安机关现场勘查完毕前不能离开。若在运动中作案的没有固定场所的，对罪犯的遗留物品，作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。事主或在场群众如有受伤的，要立即设法尽快送往医院治疗抢救，并迅速报告公安机关。对醉酒或精神病人滋事的处置办

4、法醉酒者或精神病人失去了正常理智，有些处于不能自控的状态，因此，很容易造成伤害，当班安防员处置办法是：1、进行劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。2、在采取控制和监护措施的同时及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。3、若醉酒者或精神病人有危害安防人员或危害社会安全的，或将其强行送交公安部门处理。业主（住户）家中发生刑事或治安案件的处置办法1、当值班安防员发现业主（住户）家中发生刑事案件或治安案件时，应迅速向管理处、公司质量管理部和公安机关报案，业主受侵害的财产投购保险的，还应通知承保的保险公司。2、当班安防员应根据具体情况，采取适当

5、的方法把整个现场保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件事故发生发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并做好记录。第14页共14页4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生的情况，协助公安机关破案。重大活动的应急处理为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，根据重大活动的策划方案组织人力、物力有针对性地安排布置安防人员负责安全管理，维持秩序，做好防范工作，并组织保洁人员做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中的临时性工作，重大活动结束后，迅速清理现场，防止意外事

6、件发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。梅雨天气应急处理梅雨季节大理石瓷砖地面和墙面易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动短路等现象。在大堂等人员出入较频繁的地方放置警示牌，提醒客人“小心滑倒”；加快工作速度，加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面水迹。返潮现象比较严重时，在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水；仓库内配好干拖把、海绵、地毯和指示牌。水警预防措施、善后处理当楼层内水管，接头爆裂造成搂层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知安防人员和维修人员前来救助，然后用扫

7、把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。如果办公室浸水，应先抢救办公室、楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地上的水迹。户外施工引起破坏环境卫生时应急处理辖区设施的维修以及供水、供电、供气管道、通讯设施项目的施工，清洁工应协助配合，搞好场地的清洁，及时清理遗留的杂物，清扫场地。参观、采访、迎接上级检查的应急处理第14页共14页如有外宾或上级领导参观，接到通知后，根据要求迅速组织相关人员策划接待方案，组织客户服务中心人员、安防人员、机电维修人员、保洁人员进行突击性服务。确保

8、接待任务的顺利完成。集体上访（包括外来人员冲击）事件应急处理当管理人员发现现场出现一般冲突时，应立即制止并善意安抚双方平静处理。当发现集