诺微整合客户服务介绍

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1、一诺微整合营销解决方案世纪一诺文化传播有限公司微信是什么微信是一种生活方式微信，超过400,000,000人使用的手机应用。支持发送语音、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适大部分智能手机微信号是比手机号码更加稳定的一种身份识别工具。微信不仅是一个精准深度沟通工具，本身还是一个用户数据库。以前，我们使用DM、Email、短信作为客户沟通工具的时候，用户数据库和通信工具是分离的，而在微信二者合一。我们经营微信用户不是简单的营销行为，而是把它视作积累资产的过程，为它所付出的钱不是浪费，而是投资。所以每个企业都值得

2、来做这件事。微信用户将是一项企业的重要资产微信一天现在的消费者个性自由，品质要求高；他们生活方式和消费需求变化，促进企业不断追求新创意、改善营销途径和创新服务方式来满足这市场变化。手机—生活中第一屏，它改变了消费者的生活方式，同时延伸了人们部分感官功能，如实时分享人们所见所感、当前位置等等手机改变生活微信营销为王会员与商户在手机上无缝融合，移动营销新利器一诺微整合营销服务微信公众平台与一诺微整合对比绑定之前绑定之后vs商家可自行设置－－营销活动／互动游戏／优惠卷／会员卡／精准推送／微网站微信公众平台与一诺微整合对比

3、亮剑会员卡管理自定义优惠劵CRM数据统计粉丝标签精准分类微网站永久保存数据多服务端人机混合应答粉丝基本分类根据规则自动回复保留7天数据人工应答单一服务端不能按需开发一诺微整合营销服务—账号建立STEP1-官方账号申请建立生成账号、密码STEP2-生成官方微信名称（中文名称、英文名称、官方微信二维码）STEP3-制作官方微信欢迎界面注：完成时间7个工作日一诺微整合营销服务—账号认证相关微博账号建立认证微信官方账号首批粉丝关注（认证用）微信加V认证微信官方账号认证，旨在向用户证明此微信账号为真实企业官方微信账号。标示此

4、企业微信账号更加正规，信息可信度更高。or注：工作完成时间7—15个工作日。（认证完成时间视资料完善程度及微信、微博平台审核速度而定）一诺微整合营销服务—交互式菜单我们利用交互式菜单模式让您的信息、相关产品及提供的服务等，以菜单模式等形式展现，系统通过人机混合引导，可自动切换到客服人工坐席，由人工对用户需求进行精准判断，选择用户所需菜单项服务进行回复文字语音图文消息网页链接一诺微整合营销服务—会员卡功能我们系统可以自动生成会员卡，您的用户通过会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上线下的活

5、动信息，并设立积分制度、会员卡级别分类等，为用户提供个性化服务和差异化服务，从而提升用户体验及服务质量。会员发卡管理会员信息编辑会员特权设置会员积分管理会员统计管理一诺微整合营销服务—互动参与功能我们将利用微信的强交互性，让您通过对互动流程、环节和方式的设计，运用各种设计活动从而实现与用户的互动交流，微整合互动系统符合微信娱乐性强的产品本质，通过不断更新补充主题，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起分享，从而形成及强的口碑营销效果抽奖活动管理互动游戏管理互动调查管理互动推荐管理一诺微整合营销服务—微网站功能我们将

6、企业信息、服务、活动等内容通过微信内置浏览器网页呈现的方式进行表现，高度集合微信浏览器内核，使信息的展现更加赏心悦目，从而进一步提高您的用户微信体验和客户品牌形象内嵌网站模版个性化内容编辑网站数据统计一诺微整合营销服务—优惠劵管理功能优惠劵是目前较为流行的促销方式，但是由于目前优惠劵发放渠道过多，且个别渠道带有较为繁琐的获取及保存凡是，导致用户使用体验降低。而通过微信发放优惠劵，用户获取及使用优惠劵更加方便快捷，且优惠劵是由企业自行发布可信度更高，且更易对优惠劵进行识别和管理优惠劵模版生成优惠卷发放功能优惠劵定制功

7、能优惠劵使用统计一诺微整合营销服务—“CRM”功能“一诺微整合”可为您提供整体管理和功能向管理两部分“CRM”，整体管理包括用户增长、用户咨询、用户分类、用户咨询关键词等统计管理。功能项管理指针对每个功能应用的客户关系管理功能，包括针对交互菜单的使用、针对为网站流量、优惠劵的领取和使用，互动营销的参与度，及会员卡的发放及使用等统计管理。用户咨询关键词统计用户分类统计用户增长数据咨询统计数据用户分组信息推送一诺微整合营销服务—客服宝功能客服宝在线服务系统是世纪一诺自主研发的在线通讯系统。它可以合理分配客服资源，提升客

8、服效率，实现低成本、高效率一体化的客服管理、在客服宝的基础上，世纪一诺还成光研发出人工云客服模式，可以为客户提供最优质的全推官是在线客服服务多坐席PC端功能实时消息弹出聊天记录查询未应答消息列表一诺微整合定制化开发一诺微整合营销服务—定制化导航栏通过在对话页面下方的输入栏增加企业定制化菜单，使用户更轻松的了解使用企业相关产品，服务。一诺微整合营销服务—LBS