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1、收银员作弊手法揭密FS----004收银员作弊手法揭密收银作弊的危害收银员作弊的动机前台作弊手法剖析服务台作弊手法剖析收银员作弊的迹象控制收银员作弊的对策收银作弊的危害美国零售业2003年的损耗来源内盗的40%来源于收银作弊收银作弊的危害具有隐蔽性、长期性和传染性造成商品和现金流失造成员工的诚信危机侵蚀企业的利润是内盗中排名第一的损耗杀手收银员作弊手法揭密收银作弊的危害收银员作弊的动机前台作弊手法剖析服务台作弊手法剖析收银员作弊的迹象控制收银员作弊的对策收银员作弊的动机前台汇集商品和现金,充满诱惑前台人潮如涌,
2、充满机会长时间超时工作,寻求心里补偿家庭经济困难,实属迫不得已上级管理不公,发泄心中不满没有发展机会,捞一把就走沾染赌博恶习,悔之晚矣别人逍遥法外,我也铤而走险收银员作弊手法揭密收银作弊的危害收银员作弊的动机前台作弊手法剖析服务台作弊手法剖析收银员作弊的迹象控制收银员作弊的对策前台作弊手法剖析漏扫描商品利用即更窃取商品或现金利用整笔取消利用商品不入机或挂单窃取现金利用错误的扫描利用收款机推款利用脱机如何转移现金携款潜逃信用卡作弊前台作弊手法剖析漏扫描商品--通常是收银员和顾客串通--商品绕过扫描器或遮盖条码,未
3、过机装袋--偷窃服装是比较好的选择,去除硬标签后直接装袋--将商品事先打包好放在收银台下,伺机夹带--故意不检查购物车底部和商品内部是否还夹带--使用扫描枪更容易漏扫硬件设施的改进:如扫描时发出大的声响或明显的闪烁有助与发现漏扫描前台作弊手法剖析利用整笔取消整笔取消是在未收钱之前,一次取消多个商品通常管理层才有该权限如果授权密码被盗用,员工可以像即更一样窃取商品和现金前台作弊手法剖析利用商品不入机或挂单--通常选择购买件数较少(1-2件),匆忙不需要找钱的顾客。--商品价格多接近10元的整倍数,顾客对价格也清楚
4、--通常先口头知会顾客价钱,然后收钱放在收银机旁,再扫描装袋,顾客赶时间走了,然后挂单,等下一个顾客来时取消之前交易,造成长款--或者在一笔交易结束后向顾客推荐收银台上的促销商品,自己收取金额不入机.--前一笔不关闭钱箱,下一笔将钱直接放进钱箱,然后扫描装袋给顾客,不按现金键,造成长款表现为没有顾客却有交易网络赚钱http://www.qiandaqian.com団茽琚前台作弊手法剖析利用错误的扫描--重复扫描事先准备好的小金额条码(如生鲜)--将小金额条码剪下贴在手心上扫描--对复合包装的条码有意扫描单支条码
5、--有意的错误使用数量键--不扫描金额码或称重码,手工输入条码改变金额或价格--员工错误地输入基本码数量表现为很多的操作失误前台作弊手法剖析擅自标低价格--通常管理层才有该权限--利用打折或变价给熟人和朋友让利]--价格替代没有遵守公司流程表现为变价报告上缺少合理的解释前台作弊手法剖析利用收银机退款退款通常是服务台进行,有时因特殊情况需要在本收银机退款,如重复扫描--通常管理层才有该权限--管理人员趁收银台无人,可以对之前的交易做退款,然后将多出的现金窃为己有--管理人员和员工串通,退款后伪造顾客签名及退款原因
6、,将多出的现金窃为己有表现为退款条上的时间和原始小票的时间相距很远,或退款条丢失.前台作弊手法剖析利用脱机脱机是POS机和系统所压,造成之后的交易未减库存,从而长款--故意造成脱机,将所长款项窃为己有--店长或IT人员故意将一台收银机设置成屏遮状态,这台收银机所有的交易都在脱机状态,将长款偷走.前台作弊手法剖析如何转移现金收银员的目的是要将收银机长款快速转移,确保落袋为安--累积长款到整数金额,趁机转移--可以找朋友来买东西,找钱的时候夹带走--整理钱箱时藏在手里,放进衣服口袋或鞋袜里--谎称上厕所或不舒服,或
7、在交接班时转移现金--假币换真币--和其他收银机换散钱时转移给其他人表现为离岗时电话频繁,或经常请假离岗前台作弊手法剖析携款潜逃--节假日期间或离职前将收银机里的人大额现金偷走,一去不返--因转移现金不易,可以把钱放进商品里,做上标记,下班后买走及时收取大面额现金是最好的控制方法前台作弊手法剖析信用卡作弊随着信用卡的普及,信用卡作弊将成为前台作弊的新趋势.--重复刷顾客的借记卡,用重复的卡单换取同额的现金--长时间观察信用卡正反面,记住卡号和有效期可以网上购物.--骗取顾客储值卡余额-用刷卡套取现金--用重印的
8、卡单套取现金--和顾客串通使用假信用卡--和顾客串通,刷卡后将余额退回到卡上--偷看顾客输入密码,将卡号和密码信息卖给制作假卡的集团收银员作弊手法揭密收银作弊的危害收银员作弊的动机前台作弊手法剖析服务台作弊手法剖析收银员作弊的迹象控制收银员作弊的对策服务台作弊手法剖析空退款无小票退款拿楼面商品退款同一小票重复退款借退款机多退其他商品用假条码低买再退款服务台作弊手法剖析空退款--是指只有