浙江浙大新宇集团有限公司

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1、浙江浙大新宇集团有限公司新宇集团发【2009】3号区域（子）公司管理考核试行办法为适应现代企业管理制度的要求，建立健全与现代企业制度相适应的激励和约束机制，进一步落实企业发展战略目标和工作任务，履行管理职责，促进　工作成效，特制定本办法。考核的最终目的是以促进工作成果，提升工作效率，提升执行力为根本目标。任何形式的考核方法只是作为工作促进手段之一。一、考核对象：本办法适用于集团对下属区域公司、子公司的管理考核。二、考核方法：1、总体方法：根据集团年度总体的战略规划和要求，总部各职能部门按年度分解各自的工作任务和考核要求，以分线垂直管理的方式下达年度管

2、理考核指标至各区域公司、子公司（2009年度集团各职能部门对各业务单元考核指标具体说明，详见附件一），集团总部各职能部门分别以工作报告、工作检查等多种形式进行相应的考核。考核指标侧重于工作反馈、工作规范等重要考核事项的要求。2、考核原则：即时考核、按季反馈、即时体现、年终统评总部各职能部门即时进行考核检查，由各部门分别提出考核评价并汇总至集团人力资源部，集团人力资源部将各部门的考核结果按季度汇总传达至各区域公司、子公司，由各区域公司、子公司进行绩效奖金（如月奖金、季度奖金）的即时扣减，并将扣减结果反馈集团人力资源部。11年终集团各部门按照平时的考核检

3、查的总体结果，进行总评价，作为年度各业务单元管理指标的总成绩。对于有突出管理业绩的业务单元和人员，由集团在年终统一以各种形式进行嘉奖。3、考核执行部门：总部各职责部门，分线垂直考核。三、指标体系说明：指标体系分为扣减类和加分类第一部分：扣减指标：扣减按分值进行，扣减分1分等同于50元　（一）工作反馈指标：反映各业务单元对集团布置工作的响应和反馈。具体分类：1、及时性指标：响应和反馈程度低则由相关考核部门扣减1-5分Ø上报反馈不及时　　　　　　　　　　扣减1-3分Ø3次（含）以上上报反馈不及时　　　　　　扣减3-5分Ø无任何反馈　　　　　　　　　　　　

4、　　　　扣减5分2、准确性指标：是反映各业务单位对集团布置的常规性工作的完成情况。完成情况低，经常出现差错，相关考核部门可以扣减1-10分Ø初次出错、错误率相对低　　　　　　　　　扣减1－5分Ø3次（含）以上出错、错误率比较高　　　　扣减5－10分（二）、工作规范指标：反映各业务单元的日常工作的规范性程度，分为“基本工作规范”和“管理工作规范”，因跨度较大，由相应考核部门按情况扣减1-20分。具体步骤和分类：111、基本工作规范(应知应会)：Ø基本操作不合格；扣减1-5分Ø基本工作规范考试不合格；扣减1-5分Ø基本工作规范和考试屡次不合格扣减5-10

5、分2、管理规范：(可先由考核者根据情节轻重，提醒改进；若无改进行为，再行绩效扣减体现)Ø是否按集团或业务单元的制度、流程要求操作；扣减1-20分Ø是否落实相关的安全管理，建立各种可行的应急预案；　　　　　　　　　扣减10-20分3、工作改进指标：指各业务单位对服务投诉或整改事项的处理情况。具体分类为：1.对客户投诉事件无回应或无整改；扣减1-10分2.集团或其他主管部门要求整改的事项没有落实或做出说明；　　　　　　　　　　　　　　扣减10-20分(三)安全和重大事故指标：如发生重大事故、安全事故，由相关考核者根据责任大小等情况扣减分值，并视情况严重程

6、度进行行政处理。具体分类：1.未执行《事件报告制度》，向总裁办及时通报情况　　扣减1-10分2.重大事故、安全事故处置不得当；扣减10-20分3、发生重大事故、安全事故或重大违纪事件：扣减20分以上11第二部分：加分指标反映各业务单位整体管理工作状况，如配合度高，执行力强，完成度好，有持续地自发创新改进，在外获得殊荣等，相应考核部门可以建议集团给予奖励，包括通报表扬，授予荣誉、年度单项奖励等。四、绩效具体操作流程：总部考核部门在对各业务单位进行考核时，要结合各业务单元的工作职责、工作特点和流程中的责任，进一步明确责任主体，细分为管理责任、直接责任、连

7、带责任等，按照应承担责任的轻重程度予以考核。（一）集团各职能部门根据本办法加强对各业务单元的管控。（二）对各业务单位出现不符合项，由集团各职能部门进行相应考核或者开具《整改通知单》（附件二），具体描述需整改事项。（三）各业务单元收到《整改通知单》后要主动做出回应。（四）季度末，集团各职能部门将一季度的考核情况填写考核表《区域（子）公司考核评价表》（另附），递交集团人力资源部。（五）集团人力资源部根据集团各部门递交的《区域（子）公司考核评价表》汇总，下发给各业务单元落实，在奖金中体现考核情况。（六）各业务单元将考核体现情况反馈给集团人力资源部和被考核者

8、。（七）集团各部门根据年度内的历次评估、检查，在年度末提交一份对区域（子）公司的综合评价分，说明扣减理由，便