推进KPI数据录入系统工作-执行手册

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1、销售流程KPI数据DMS系统填报执行手册整车销售部2012年12月12日目录2整车销售部2012-12-12二销售流程KPI数据DMS系统填报的背景和目的销售流程KPI数据DMS系统填报的推进计划一二销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明目录3整车销售部2012-12-12二销售流程KPI数据DMS系统填报的背景和目的销售流程KPI数据DMS系统填报的推进计划一二销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明一销售流程KPI数据DMS系统填报的背景和目的4整车销售部2012-12-12经销商区域销售经理区域综合经理区域支持室经销商每日对当天展厅表卡数据进行汇总，并填写《KPI日报表》按计划定

2、期收集所辖《经销商日报表》按支持室需求每月3次向区域销售经理收集该区域所有经销商日报表每月3次收集全国经销商日报表，汇总分析并向公司汇报1、销售流程KPI反馈现状-手工反馈流程2、手工反馈存在的问题3、DMS系统填报的目的手工操作，涉及人员多，流程长，及时性差；收集难，汇总慢，耗费区域及本部人员工作时间；汇总模式复杂，excel模板对反馈的表格格式要求高，影响数据完整性，同时需不断对模板进行更新维护，耗费工作量。系统填报可保证数据的及时性，完整性，有助于进一步提高准确性；节省数据收集过程耗费的时间，提高效率；简化数据的查询、汇总和分析。目录5整车销售部2012-12-12二销售流程KPI

3、数据DMS系统填报的背景和目的销售流程KPI数据DMS系统填报的推进计划一二销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明二销售流程KPI数据DMS系统填报的推进计划6推进计划整车销售部2012-12-122月（正式运行）1月（试运行）12月销售经理走店培训保持执行原先《经销商KPI日报表》点检1点检2支持室向区域反馈未开始执行的经销商支持室向区域反馈执行质量差的经销商1.11.111.212.1经销商及时在DMS系统中对KPI数据进行维护区域销售经理对仍未开始执行系统填报工作的经销商进行催促区域销售经理对填报质量差的经销商加强指导和监督经销商填报工作进入稳定状态，支持室定期抽查数据准确性区域

4、销售经理走店时，就此项工作进行培训，使经销商掌握操作方法经销商在DMS系统中日常性维护销售KPI基础数据培训KPI数据填报说明节点试运行正式运行目录7整车销售部2012-12-12二销售流程KPI数据DMS系统填报的背景和目的销售流程KPI数据DMS系统填报的推进计划一二销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明三销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明8整车销售部2012-12-121、系统模块页面操作人员：绩效员/计划员模块名称：维护KPI基础数据三销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明9整车销售部2012-12-122、操作步骤重复以上基本操作，依次录入其他几个车型的KPI数据注意

5、事项：•“维护日期”项默认为当天日期，可向前修改两天，即今日数据必须三日内维护。例如：1月1日的数据没有维护，1月2日或3日在维护数据时将“维护日期”项改为1月1日，即可对1日数据进行补录，若超过1月3日，则无法对1日数据进行补录。123456三销售流程KPI数据DMS系统填报操作说明10整车销售部2012-12-123、字段定义*系列代码：可下拉选择，B50、B70、B90、A30各选一次录入一遍（必填）*展厅销量：当天展厅成交数量(必填）*大客户销量：当天大客户成交数量（必填）*客户订单：当前该车型剩余订单未交车的总数（必填）*来电组数：当天来电（包括首次和再次）的客户组数（必填）*

6、到店组数：当天到店（包括首次和再次）的客户组数（必填）*首次来电：当天首次来电的客户组数（必填）*首次到店：当天首次到店的客户组数（必填）*首次到店建卡：当天首次到店的客户建卡数量（必填）*首次来电建卡：当天首次来电的客户建卡数量（必填）*来电建卡数量=首次来电建卡（必填）*到店建卡数量=首次到店建卡（必填）*战败客户数量：当天发生战败的潜客数量（必填）*建卡客户试驾次数：当天试驾的客户数量（选填）*回访数：当天所有销售顾问回访该车型的潜客的数量总和（必填）*H/A/B/C级潜客数：当前该车型剩余的各级别潜客数量（必填）*老客户推介成交次数：当天老客户转介成交数量（选填）*新购车店内投保

7、台次：当天在店内投保的新车用户数量（选填）*战败数：当天发生战败的台数（必填）*维护日期：维护哪天的数据，就选择哪天日期，只能往前选2日进行补填。此两项后期将从系统中删除，现阶段暂时按此说明填写此项暂时填写，后期将从系统中删除11谢谢！整车销售部2012-12-12有疑问请各位及时沟通区域支持室宋文85782059张雷85782135