浅谈我扭亏为盈的方法2009

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1、浅谈我的营销经验2009年8月，我光荣地接到了公司总部的通知，由于我工作上的勤勉，特将我调任为A大药房XX分店的店长。回想起那一刻的我，满怀激动的同时，又难免有点忐忑不安。因为据我了解，XX分店是08年底开的新店，开店至今，门店的销售业绩并不理想，一直处于亏损状态。再加上我是空降的店长，对XX分店的一切都比较陌生，需要一段时间来适应。但是想到公司领导的信任与鼓励，我对自己说，我一定能做好这个店长，不辜负公司的期望。初到门店，还没进门，远远地就看到了那醒目且熟悉的招牌。先不着急进去，到四周逛逛，观察了下门店的地理位置，正处三岔路口，附近以中型住宅生活区为主。位置不错

2、，但竞争对手有四家，我依次走进这四家店仔细地观察，总结各自的特色。正所谓知己知彼，百战不殆嘛。到了下午两点钟，走进店里面，因为正是交接班的时间，员工们都在，一共4个人。由于是新店的原因，不管是装修还是设施设备都很新，看上去非常舒服。可能都是公司老员工的原因，一番交谈下来，大家就已经熟悉了。我也在心里对自己说，以后这里就是我的家了。刚开始几天，我就发现门店的业绩确实糟糕，具体表现在客单数少，每天平均不超过30，客单价也不高，这往往是新店的通病。新店开张，前期缺乏科学调研，过于乐观，再加上周围老店的竞争，销售业绩肯定不会很好。药店亏损就要扭亏，对此我决定改变经营方法。

3、药店要经营，顾客是关键。没有顾客，什么都是空谈。经过我仔细观察，这一片住宅区的人基本上都是早出晚归的上班族或者高级白领，一般人流高峰期在于早上8点，针对这一点我把上班时间提前半小时到8点以前，在2009年9月1号正式施行执行。这样一来，每次顾客经过的时候，就可以看到药店是处于营业状态。时间长了，顾客就会对门店产生印象，加上门店的形象其实还是不错的，相信顾客会多起来。其次，这一块小区的人文化素质普遍都很高，和他们沟通，一定要注意服务形象和销售技巧。首先顾客来买药重点是为了治病，所以一定要针对这一点对症下药，推荐给顾客最合适的药品，尽自己最大的努力保证药到病除，用自己

4、的专业知识和热情打动顾客。专门为这一点，作为执业药师的我应该作出表率，在前几个月里面我整天都在店里面。一般不忙的时候，有顾客来了，都是我去接待，我用我多年的销售经验打动顾客的同时，员工也可以学习我的销售技巧。时间久一些，来找我的顾客越来越多。小区里面，平时出来逛的老人小孩居多，怎么样吸引他们呢，尤其是小孩。在我安排下，我们把卖场重新布局，整理，挂上POP，气球等等，当然也准备了不少公仔，小玩具，用来吸引小孩子的目光。一般来说，大人们带小孩出来逛街，小孩就会把大人带到他们想来的地方。这样就有机会和一些街坊邻居接触，和他们交流一些养生保健方面的沟通，让他们增加对本公司

5、本门店的一些了解，并给他们免费办理会员卡等。实际上以上这一些只是吸引顾客的第一步。第二步是进行促销活动以及会员日打折换购等活动。打个比方周围的药店是会员日的话，那我这边也向公司总部申请开通了会员日，并在醒目的地方张贴一些敏感药品的POP以及特价换购说明。我们也定期准备了健康宣传，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。最常用促销活动呢主要是针对一些家中常备的或者热门的商品，用POP或者广告的形式，定期不断的更新。一般每周的星期二星期四我会在店里面和员工进行交流和培训，在我的带领下，我们的员工的销售技巧也得到了很大的提高。

6、通过2个月的努力，门店的客单数有了明显的提高，平均每天有60-70的客单数了，提高了一倍多，但是我觉得还不够。为什么呢？总的来说，顾客多了，客单也上去了，可毛利额增长的不多。这是因为小区的人素质较高，他们往往追求名牌，再加上会员日以及促销活动降低了毛利。唯一可喜的是由于新老顾客的壮大，我们的员工对工作更加的热情和积极起来。针对这一点，在2009年11月起，我决定花一个月的时间重新整理门店的品种，列出高毛利品种和主推品种，将一些不常用的或者库存较少的而不准备继续销售的全部处理掉。结果在全体员工得努力下，不出一个月，门店得品种就得到了全新的升级，品种的减少有的时候更加

7、让顾客有选择性。货架的陈列也变得更加整洁，美观，丰满，更加吸引顾客。同时，制定了关联销售的策略。刚开始的员工对关联销售很不自信，她们觉得这样会把顾客吓走，实际上站在顾客的角度，关联销售实际上是为了让他们尽快康复。因为现在的疾病往往不是一种两种或者一盒两盒药就能够吃好的，如果就很单一的给顾客推荐一种或两种药，实际上去对顾客不负责任的体现。就这样在我的积极带领下，以我为表率，带头做好关联销售的第一步。比方说，有的顾客感冒了，来找感康，你不能给盒感康就完事了，还应当了解顾客的病因病症，看看是否可以搭配多种药品，推荐给顾客，让顾客好的更快。顾客好的快，自然就更加相信我们了

8、。反之，顾