掌握消费者真正的需求consumerinsight-final

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1、掌握消费者真正的需求提报：联广营讲师：胡立影了解消费者的真实需求并非易事……1.Illution消费者并非真的明白自己想要什么通过包装效果判断洗涤精的功效2.disingenuouely即使消费者真的了解自己的需求和好恶，也不见得会对你吐露真情啤酒调查结果和销售结果的反差3.illogical＆irrational消费者的行为往往是不合逻辑和非理性的早上刷牙什么是消费者洞察在每个目标消费者跟品牌/产品间找到观点或洞察透视,是创意简报发展的核心.Insights是大胆且具说服力的跟从数据或一般观察得到的假设不同.找Insights是激发Idea

2、s的途径之一，本身沒有目的性要找到Insights,首先要有一个好问的心智消费者洞察(ConsumerInsight)从消费者的观点来看待产品，而不是由厂商的观点与产品定位相关，所以也与消费者需求或产品利益相关用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验厂商观点v.s消费者观点与消费者需求或产品利益相关強生的”溫和”定位面霸“120”－“拉面”定位的转型Volvo“安全”定位天价楼盘不买最好，只买最贵永不打折的产品Apple产品乡村爱情故事的貂皮大衣超过新闻联播收视率的《乡村爱情故事》成功效应的延伸－地板广告－大脚，你快来吧用一种真

3、实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验真实的经验能传达消费者的心声，不论是自己或别人发生过，要能赢取共鸣。用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验“Justdoit!”－呼吁运动之最根本精神Anytime,Anywhere－随时随地随物用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验adidas－‘一起‘2008用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验味丹饮用水－“多喝水没事没事多喝水”Insight:喝水没那么复杂，多喝就健康用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者

4、的品牌经验“手机”－手机背景环境设定功能Insight:女人之间天生的嫉妒心理－耍心机用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验SK-II－你可以离我再近一点（经得起细看）Insight:有皱纹的女人最怕和人近距离接触用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验洗衣粉广告(发现生活中的真实感动）Insight:当身上的泥点是因为”爱”产生的……用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验良性借贷渠道的银行广告(发现生活中的真实感动）用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验“梦龙”－七宗罪系列（嫉妒，骄傲，贪婪……

5、）Insight:女生对甜食又爱又恨的情结用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验Fancl－无添加－不含防腐剂护肤更有效Insight:化妆品中不断检验出有害化学元素的心理恐怖用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验美白产品–女人不能靠粉过日子Insight:左一层，又一层，遮瑕笔，粉底霜，去斑液……既麻烦又浪费钱擦粉只能掩饰脸上的问题，不能真正解决问题粉太厚，都不敢大笑，怕脸上堆渣用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验《悦己》杂志一点点赘肉别紧张，杨贵妃照样迷死唐明皇女人的命运自己决定，算得好天注定，算不好

6、是迷信我没有背景，我就是我自己最好的背景男人付帐值得炫耀，但自己买单那叫骄傲不要怕大龄晚婚，很多人婚后照样装单身用快乐美容，绝无副作用魅力见仁见智，拼不过姿势拼知识用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验好工作等着你（careerbuilder.com)如何寻找ConsumerInsights消費者洞察(insights)Insights问题/需求利益支持点Insight是消费者真实、新奇的方式，来说明消费者对产品需求、利益或支持点的体验例：需求Insight农夫山泉主张：健康的水－天然的弱碱性水Insight：广告里的水，说的一个

7、比一个好，矿物元素也很多，可我根本也分辨不出来。从酸性碱性的角度告诉我健康水的标准，最简单的健康道理，让人信服。例：利益InsightSK-II主张：你可以靠得更近Insight：没有皱纹，自信倍增，在朋友聚会，社交场合，那里是美丽的竞技场。再也不怕和别人近距离靠近。越靠近，越自信例：支持点Insightevian(依云）矿泉水主张：天然纯净健康Insight：阿尔卑斯小镇的传奇故事例：支持点InsightSK-II神仙水主张：神奇去皱元素Insight：品牌故事：数十年前，一个科学家参观一个酿酒工厂时的偶然发现，刷瓶子的阿婆拥有少女般的柔嫩

8、双手。发现了神奇的物质PITERA例：支持点InsightABB开关插座主张：品质保证Insight：他们参与了那么多重要项目（三峡大坝），这样的专业和技术，肯定信