捐款资讯系统暨捐款人捐款行为分类研究

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1、捐款資訊系統暨捐款人捐款行為分類研究DonationInformationSystemandClassificationofDonor’sDonationBehaviors計畫主持人：陳溪泉共同主持人：吳銘標施博文計畫編號：HK-95-B-8合作廠商：弘光大學附設老人醫院大綱動機目的研究方法系統分析/設計系統建置結論動機弘光老人醫院特性門診科別地理位置健保總額管制虧損的狀況如同宗教醫院一樣兼具慈善團體和非營利組織的特性非營利機構主要經費來源補助收入佔28.1%收費收入佔24.2%捐献與贈與收入佔23.1%慈善團體主要經費來源捐款佔39.9%弘光老人醫院年度營

2、運費約新台幣壹仟貳佰萬元直接的醫護收入陸佰萬元一般的捐款約有壹佰餘萬，其所佔的比例約8~9%目的為弘光附設老人醫院建置捐款管理資訊系統依作業流程建立電子化捐款者基本及捐款型式資料庫加強使用者的親和性和避免資料庫存取的錯誤進行叢集分析與決策樹分類法以建立捐款者模式提供必要資訊給社工人員作好顧客關係管理及資訊透明化研究方法現有運作流程探討功能需求探討系統分析與設計操作環境建置程式開發、測試與除錯操作訓練、技術移轉系統分析/設計使用案例圖捐款人通訊統計分析說明使用者管理者社工員資料庫基本資料維護捐款登錄系統分析/設計1/3基本資料維護包括：使用者管理使用者帳號建立管

3、理登入、登出捐款人基本資料維護姓名、性別、年齡、教育程度、地址註記失聯系統分析/設計2/3捐款登錄捐款人金額捐款方式現金、劃撥、薪資轉帳、轉帳、支票、信用卡實物，處理方式時間捐款原因或資訊來源醫療回饋親友介紹刊物、新聞媒體系統分析/設計3/3捐款人通訊感謝函及收據生日賀卡健檢捐款活動系統分析/設計4/3統計分析性別/年齡區域捐款次數捐款原因或資訊來源季節捐款金額捐款方式系統分析/設計(使用者登入)使用案例名稱：使用者登入簡述：本使用案例描述使用者登入帳號之過程。行為者：使用者，為捐款管理之社工人員前提：使用者進入本資訊系統，但尚未為合格的使用者。成功條件：使用

4、者按確定鈕後，系統檢查帳號資料庫，若帳號資料庫有此使用者帳號且密碼正確，則為成功。失敗條件：使用者按確定鈕後，系統檢查帳號資料庫，若帳號資料庫沒有此使用者帳號或密碼錯誤，則為失敗。系統分析/設計(使用者登入)行為者動作系統回應1、使用者由主畫面選取登入選項或快速鈕。2、開啟帳號登入畫面。3、使用者輸入帳號密碼。4、使用者按下確認鈕。5、與帳號資料庫比對帳號資料是否合格。6、若為合格，則啟動對應權限功能，關閉登入畫面回主畫面。7、若不合格，則提示帳號錯誤訊息，使用者回到第3步驟。8、使用者按下離開鈕。9、關閉登入畫面回主畫面。系統分析/設計(使用者登入)循序圖系

5、統分析/設計(使用者登入)活動圖系統分析/設計(使用者登入)類別圖系統建置結論與展望限制捐款人基本資料的建立捐款人捐後行為個案未來展望歷年捐款行為的趨勢狀況