优质护理服务试题

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1、优质护理服务试题一、填空题（共24题，每空1分）1、优质护理服务内涵：“优质护理服务是指”，强化基础护理，全面落实，，整体提升护理服务水平。2、优质护理服务的目标是：“四个满意”：满意、满意、满意、满意；“四个零”：、、、；公立医院员工离职率。3、优质护理服务的“三好一满意”是指、、和。4、世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》指出，护士的工作主要包括四个方面：一是方面、二是方面，三是方面，四是方面。5、分级护理依据根据及生活下达护理级别医嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三级护理。6、病人病情“九知道”：、、诊断、主要病情、治疗、、护理措

2、施、护理级别、。7、“四防”是指：防坠床、、、防导管脱落。8、病情观察“四及时”：、报告医生及时、、抢救记录及时。9、病房实际床位数与护士数的比例应当；每名责任护士平均负责患者数量不超过。10、在护理活动中必须严格遵守，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守。11、发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，，并积极采取，尽量减少或消除不良后果。12、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自、。13、发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告、、区护士长和科领导。由病区护士长当日报科护士长，科护士

3、长报，并交书面报告。14、病房护士实行小时轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。15、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者的、及护理等有关事项，护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。16、执行医嘱及各项处置时要做到“三查”、“七对”。三查:操作前、操作中、操作后查对;七对:对、、药名、剂量、时间、用法、浓度。17、一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必须一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱，不超过小时。18、输血:取血时应和血库

4、发血者共同查对。三查:、及输血装置是否完好;八对:姓名、床号、、瓶(袋)号、血型、、血液种类及剂量。在确定无误后方可取回，输血前由人按上述项目复查一遍。输血完毕应保留血袋小时，以备必要时查对。将血袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上，入病历保存。19、使用药品前要检查药瓶标签上的药名、、批号和，不符合要求者不得使用。摆药后须经两人查对后再执行。20、给药前要询问患者有无(需要时作过敏试验)并向患者解释以取得合作。用药后要注意观察药物反应及，如有不良反应要及时报告医师，并记录护理记录单，填写登记本。21、护士在进行各项诊疗护理活动中，严格执行查对制度，至少同

5、时使用、、床号三项内容确认患者身份，不得仅以床号作为识别的依据。22、手术病人、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者以及小儿和一级护理的病人，均使用“”作为操作前识别病人身份的重要标识。护士在使用腕带时，实行“”(腕带与床头卡同时核对)，准确识别患者身份。23、建立不良事件报告登记本和护理不良事件上报登记表，内容包括:皮肤压疮、、导管滑脱、意外伤害、、打错针等护理事件。24、“五常法”包括、、、、。二、问答题（共6题，每题5分）1、患者的入院宣教内容有？2、一级护理的护理对象和护理要点是？3、责任护士的职责是？4、基础护理的具体工作内容是？5、出现输血反

6、应时护士该如何处理？6、危急值报告流程？答案一、填空题1、以病人为中心，护理责任制，深化护理专业内涵2、患者满意、社会满意、政府满意、护士满意；住院患者零等候、护理服务零投诉、护患关系零距离、；<5%。3、服务好、质量好、医德好、群众满意4、照顾患者，协助治疗，健康指导，协调沟通5、患者的病情，生活自理能力6、床号、姓名、护理问题、特殊阳性结果7、放跌倒、防烫伤8、发现病情及时、抢救处理及时9、》1：0.4；810、医疗卫生管理法律、护理服务职业道德11、如实上报、挽救或抢救措施12、涂改、销毁13、值班医生、科护士长、护理部14、2415、病情、诊断1

7、6、床号、姓名17、复诵、618、血的有效期、血的质量、住院号、交叉配血试验结果、两、2419、失效期、药品质量20、药物过敏史、药物效果、药物不良反应21、姓名、性别22、腕带、双核对23、患者跌倒、用错药24、常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律二、问答题1、入院宣教的内容：1.知道自己有哪些权利义务。2.知道自己的分管医生和护士。3.熟悉病区的生活环境，床头呼叫器的使用。4.了解医院规章制度：告知吃饭时间，查房时间，治疗时间，探视时间，护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。5.掌握标本留取，常规检查要点。6.学会用教

8、育资料，掌握用药常识。2、一级护理:(一)使用对象:1.病情趋向稳定的重症患者;