打造高绩效团队(51页)

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1、S20团队建设内容及目标内容：团队的概念及作用团队的发展阶段如何建立优质高效团队团队角色分析BELBIN测试目标：创建优质高效团队发挥1+1＞2的效力团队的基本概念团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。团队人员基本要素贝尔滨博士提出的六个要素：一个负责人一个强有力的播种者心智要有较好的分布个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色成员的个性特征应与责任有较好的匹配对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标团队发展的阶段第一步：形成阶段第二步：动荡阶段第三步：规范阶段第四步：执行阶段

2、形成动荡规范执行团队发展各个阶段形成动荡规范执行（绩效）时间工作绩效和团队精神高低团队发展各个阶段的功能水平示意图团队精神工作绩效团队稳定状态的形成外部的工作角色分配内部的由个人特质所决定的自然的角色分配两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定如何建立优质高效团队明确的团队目标共享资源信息，注重回顾总结不同的团队角色良好的沟通、合作共同的价值观和行为规范归属感、团队精神能进行有效指导、支持和有效授权团队精神团队精神是团队中的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。团队的强弱取决于团队中最弱的人（木桶原理）公平竞争我为人人，人人为我个人无所谓，团队最

3、重要进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议团队精神团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇较好的工作条件如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持要一起培养团队要让不同的人负责不同的项目要给团队足够的信息要把每个人看作团队中的一个成员团队精神的培养具有可培养性和可塑造性，方法有：进行理论教学“中性任务”训练集体游戏活动经常性的主题研讨会建立学生化的团队规则给团队起个名字“好建议”游戏团队常见问题个人或群体感到不

4、公平个人或者群体感到被排斥在团队之外直接的个性冲突团队问题的解决之道一个负责人改组增加团队功能的灵活性将相互冲突的团队成员隔离与其它团队交换吸收新成员1. 没有行为榜样2. 不能衡量业绩3. 团队泛滥4. 强调个人5. 竞争文化6. 成员过多团队易犯的错误团队核查表角色安排合适每个人都受到激励每个人都清楚团队以及个人目标矛盾最小化确保人们有了问题后，愿意首先和你交流减少和淡化难以相处的人的作用和影响讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。你认为这根线指的

5、是什么？讨论2:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示，明星队历次胜少负多。为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。--------彼得·德鲁克（管理学家）理念群言堂木桶理论失败团队里无赢家强将手下无弱兵石头、砖块和灰浆烂泥巴和稻草团队能通过吸纳新人而重组自己木桶理论对团队的误解把组织等同于团队把与团队之间的关系看成是雇佣关系把个人与团队的关系当成依附关系狭隘的集体主义不相信团队、不信任团队成员对团队的误解把自己湮没在团队中局外人对团队期望的偏差把团队当成一种工具团队角色与组织角色的差异组织角色团

6、队角色角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制自觉约束和规范做的好时表扬、奖励、晋级、加薪绩效提高，奖励个人做得不好时惩戒绩效下降，惩戒个人管理方式履行职位职责充当合适的角色地位存在明显的地位差异平等团队角色分析团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型团队角色的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短尊重团队角色差异合作能弥补能力不足团队角色的认知认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色BELBIN的测试介绍背景资料测试说明阿波罗团队Belbin测试的产生过程R.

7、MeredithBelbin英国剑桥大学的博士在英国Henley管理学院进行调查、研究历时9年（1973--1982年）282个管理组，每组一般有6名成员在英国和澳大利亚被大量的组织和企业所采纳测试的几点说明揭示的是一种倾向测试中没有失败者与种族、性别无关不涉及“心灵层面”目的是避免出现“阿波罗综合症”规则分发试卷给每个部分中能够最佳描述的行为的句子打分，累计10分。(可同时给不同的句子打分，也可只给一个句子打10分)每页答卷时间为2分钟按要求累计总得分对