天津大学网络连接常见问题

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1、PPPoE常见问题解答PPPoE已经在全校范围使用了一段时间，信网中心总结了这一段时期大家经常遇到的问题，制作了这个常见问题汇总，希望给正在使用和即将使用PPPoE的同学一些帮助。1.拨号错误PPPoE常见错误连接代码1.1错误651大多是网线的问题，因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感，传输出现问题还有TCP的重传机制保证，尝试发送丢失的数据包，但PPPoE通讯过程中会发送检测报文，一旦检测报文丢失就会判断连接失败，拆除拨号连接，导致计算机失去IP地址，无法上网。正因为这个原因，大家才会遇到在固定IP地址方式可以使用的网

2、线，在PPPoE方式下却会出现651错误的现象。（更换合格的网线可以解决大多数问题）除此之外还有如下可能，用户为了共享网络安装了不支持win7的connectify（2.2）造成的。解决办法如下：（1）卸载connectify2.2（2）测试是否能正常上网。如果不能，按常规解决上网问题。如果可以则继续（3）下载并安装connectify3.0或更新版本，即可实现本机因特网路由器功能1.2错误678拨入方计算机没有应答。678这个情况可能由以下情况引发*用户使用小路由器，但用户在计算机配置了拨号连接方式，因此在计算机上拨号时就会

3、出现678的提示。使用路由器的情况下，用户计算机不用拨号，把路由器配置成PPPOE上网方式即可，路由器会自动拨号代理上网。*网线引发的，就是网线连接后网卡指示灯能亮，但实际不通，能发出数据，但接收不到数据，此时PPPoE拨号不会接收到服务器的回应导致错误，可以尝试换一根合格网线。1.3错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因1：用户名和密码错误解决：使用正确的用户名和密码，如不确定，可携带开户人身份证到信网中心重置密码。-1-PPPoE常见问题解答原因2:用户的用户名后面自动添加空格，这个问题曾经出现在使用wi

4、ndows自带客户端的情况下，此时可以使用信网中心提供的免安装PPPoE客户端软件“tjunet”建立拨号连接。(nc.tju.edu.cn和g.tju.edu.cn均可下载PPPoE客户端软件)原因3:用户不接网线也会出现691错误。1.4错误711出现这个错误的原因是有三个服务被停止：（1)SecureSocketTunnelingProtocolservice（2)RemoteAccessAutoConnectionManager（3)RemoteAccessConnectionManager解决方法是：在“计算机”单击

5、右键，点“管理”——“应用程序和服务”——“服务”找到SecureSocketTunnelingProtocolservice可以看到该服务是被禁用的，选中后单击右键——“属性”启动类型改为自动，确定后就可以看到左上角有下划线提示的操作——启动此服务，或者可以在该处再单击右键，选择“启动”，至此，（1）被开启（一定要首先开启1服务，才能进行后续的操作），此时再找到（2）和（3）单击右键，就可以顺利地将（2）和（3）设置为“自动”并开启（2）和（3）。设置完成后就大功告成了，此时再连接宽带，发现可以连接了。（有些系统优化软件在优

6、化过程中会自动关闭一些系统服务，导致了711错误的出现）2.连接导致的环路问题环路是当前网中危害比较大的一种异常事件，往往是由于用户在无意状态下错误连接网线导致，其后果经常导致整个楼层或楼宇上网异常，那什么是环路呢？把一根网线的两端都接到交换机上就产生了环路，如图示1所示：同一根网线的两端接到了同一个交换机的接口上，导致交换机数据不断循环扩散形成“广播风暴”，冲击整个局域网的计算机。试想这样一个场景——安静的下午，听到有人按门铃，你会中断工作或休息，起身看一下发生了什么事情，那么当“广播风暴”冲击网络时，就好像有数十万人排队按

7、门铃，除了不断的起身查看发生了什么事情，你将没有精力进行任何工作或休息，这个例子说明了广播风暴的危害，受到广播风暴冲击的计算机因为不断的响应网络请求变得异常缓慢，而这个危害往往由网络环路引发。-2-PPPoE常见问题解答2.1宿舍内环路问题图示1：宿舍内网络环路示意图-3-PPPoE常见问题解答2.2宿舍间环路问题引发环路还有一种情况，就是两个宿舍之间连接网线，用于联机游戏。这两个宿舍各有一台交换机，用于宿舍上网，当错误的连接网线时，环路产生了。如图示2所示。图示2：宿舍间环路示意图-4-PPPoE常见问题解答正是因为网络环路

8、有很大的危害，而且全校范围内每天都会出现若干起环路事件，所以信网中心在校园网交换机上启用了“环路防护”功能，一旦感应到网络中出现了环路，交换机会自动关闭线路，隔离环路宿舍，保护整个网络不受冲击，同时向信网中心服务器提示环路报警。（如果发现宿舍突然不能上网，而且交换机上联接口指