计划的工具和技术

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1、第八讲计划的工具和技术一、评价环境的技术1、环境扫描（Environmentscanning）浏览大量信息以觉察正在出现的趋势以及形成一套设想。竞争者情报（Competitorintelligence）：寻求竞争者的基本信息。一个组织制定关键战略所需的95%的有关竞争者的信息，都可以从公开出版物中得到。环境扫描需要将信息的焦点限制在3-4个最重要的问题上，并就每一个问题发展出一套设想方案。情境设想（scenarios）对未来可能是什么状况的一种一致的观点。开发脚本可以看作是制定权变方案，即一旦某些事件发生，就应当采取哪些相应的行动。脚本计划不是用于预测未来，而是通过演示

2、在不同的特定情况下可能的潜在状况来降低不确定性。开发脚本计划的主要障碍在于随机事件的不可预测性。2、预测（1）预测的类型收入预测（Revenueforecasting）：对企业未来收入的预计。技术预测（Technologicalforecasting）：预测技术的变革以及新技术达到经济可行的可能的时间表。（2）预测技术定量预测（Quantitativeforecasting）：将一组数学规则应用于过去的数据序列以预言未来的结果。定性预测（Qualitativeforecasting）：运用个人的知识和经验进行判断定量预测技术时间序列分析用数学方程拟合趋势曲线，并依据方程

3、预测未来根据前4年的数据预测下一个季度的销售额回归模型根据已知的或假设的变量预测某个变量鉴别出那些能够预言某种销售水平的因素（如价格、广告支出等）计量经济学模型采用一组回归方程模拟经济的某些环节预测作为税法修改结果的轿车销售量变化经济指标利用一个或多个经济指标预测经济的未来状态利用GNP变化预测可支配收入替代效应模型利用数学公式预测什么时候和在什么情况下一种新产品或新技术将怎么取代现有的产品和技术预测微波炉对传统烤箱销售量的影响定性预测技术专家组的意见对专家们的意见进行综合和平均化征求公司所有人事经理的意见，预测下一年度大学毕业生的招聘需求销售人员的估计综合各个领域销售

4、人员对顾客的预期购买量的估计预测下年度工业激光器的销售额顾客评价综合顾客对预期购买量的估计调查主要的轿车经销商以决定所希望的产品型号和数量（3）预测的效果如果环境稳定，预测技术在大多数情况下是精确的；如果环境是动态的，预测结果就可能不精确。对于非季节性转折点，预测结果通常也不令人满意。改进预测效果的建议：简单的预测技术通常可以得出与复杂的预测技术同样甚至更好的结果。无变化预测结果在大约半数的情况下是准确的。不要只用一种预测技术，特别是较长期的预测，应采用几种不同的方法，然后再对结果平均。一般重要的转折点绝大多数都是随机事件。适当的缩短预测期限可以提高预测的精确性。预测作

5、为一种管理技能是可以通过实践不断改进的3、标杆管理（benchmarking）寻找竞争者和非竞争者中获得优异绩效的最佳方式。其基本思想认为管理层可以通过分析各个领域的领先者的方法，然后通过模仿他们的做法来改进自己的质量。标杆管理的4个步骤：管理层成立标杆管理计划团队，确定实施标杆管理的领域、竞争对手，收集数据的方法。团队从内部收集作业数据以及从外部收集其他组织的数据。通过分析数据，找出绩效差距并确认什么原因导致这些差距。制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。改进标杆管理工作的建议将标杆管理工作与战略目标联系在一起组成合理规模的团队——6至8人的团队是最有效的

6、吸收将要受到标杆管理直接影响的人员加入团队聚焦于具体的、针对性的问题，而不是宽泛的、一般化的问题设定符合实际的时间表仔细确定标杆比较的对象与适当的人员接触收集标杆比较信息时，要遵守适当的约定不要收集过量的、不必要的数据分析数据背后的过程而不仅仅是数据本身确定标杆比较目标并确保所采取的行动能够实现目标二、预算1、预算的含义和类型（1）预算（Budget）：将资源分配给特定活动的数字性计划。（2）收入预算（Revenuebudget）：规划未来销售的预算。（3）支出预算（Expensebudget）：列出组织单位实现目标的主要活动，并且将支出额度分配给每种活动。（4）利润预

7、算（Profitbudget）：将收入和支出预算合二为一进行计划和控制。利润中心：组织内部能够决定收入的单位。（5）现金预算（cashbudget）：预测组织还有多少库存现金，以及需要多少现金支付费用开支。（6）资本支出预算（capitalbudget）：管理层预测未来的资本需求、区分出最重要的资本项目，保证有适当的库存现金以满足到期的资本支出需要。资本支出：用于财产、建筑物和主要设备的投资。（7）可变预算（Fixedbudget）：一种考虑随业务量变化的成本的预算，可变预算代表了弹性标准，它可以通过规定成本随业务量水平的变化表来帮助管理