万科经营模式探究

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1、万科经营模式探究摘要：万科是中国企业治理的典范，对万科经营模式的探究有助于我们理解万科成为房地产业龙头的原因，也有助于探究适合中国企业的企业文化。关键词：万科；经营模式；地产一、引言万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过二十多年的发展，成为国内最大的住宅开发企业，目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。近三年来，年均住宅销售规模在6万套以上，2011年公司实现销售面积1075万平米，销售金额1215亿

2、元，销售规模居全球同行业首位。1991年万科成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科在短短的二十多年中，万科从小到大，逐渐成为中国房地产业的龙头企业，它的企业治理也成为中国企业治理的典范，对此我们有必要探究一下让万科成功的万科式的经营模式。二、完善

3、的企业制度管理体系万科作为一个大型的跨地区的集团企业，拥有众多的下属企业和员工，那么万科是如何保持对其高效的管理呢?万科之所以能够实现高效管理，是因为其建立了一套完善的制度管理体系。万科管理体系的建立，是通过多年的摸索，并不断地加以创新、实践，同时引入国内外先进的管理思路和管理系统。最终形成主了解维修资金的金额和花费。这种监督机制的优势在于，业主是了现在的制度管理体系。小区的居住者，熟悉小区情况，维修资金是否使用，使用是否合理业主自然明了。l、制度建设体系在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时这样，以

4、业主为管理主体，由多方参与维修资金的管理，加强了候都要求所有人服从制度。万科的制度建设有两大特色，第一是“规范化”。各主体的相互制约，同时调动了广大业主的积极性，使维修资金的管万科的内部网站上有一个制度规范库，其制度主要是工作指引理效率更高。型的，告诉职员遇见各种状况应该如何操作。而无须层层请示。万科规范的制度体系使得万科内部很少出现繁琐的请示汇报，有效的渠道，打破上下级之间、各部门之间的职能刚性束缚。万科的制度建设强调简洁、规范，是中国较早采用I$09000管理体系的企业。每一项制度首页就是流程图，非常明晰。各业务

5、指导程序就是工作指引和工作表格，易于执行。“流程管理”是万科内部管理的一大特色，从合同审批到项目决策，均可按照流程执行。员工有流程作指导，工作起来得心应手，而不会无所适从。2、标准化管理万科企业管理之所以成功，最大的原因就在于实施了标准化管理模式。万科管理最大的特点就是：一切以实现工作目标为出发，实施标准化管理。具体操作模式为：设定工作目标，形成工作网络：工作实施过程中以流程为指导，不受层级和职能的限制，流程规定需要由哪个部门或公司负责就由其完成。在万科的内部管理中，没有“职能型”和“矩阵型”之争，只有流程!强调做流

6、程型企业，强调各职能部门、各层级和各专业线服务于流程。标准化管理是万科一直提倡的面向市场、以客户为导向、“柔”化组织架构、强调以流程为核心建立工作网络的一种制度实践。3、内部网系统万科作为一个大型企业，其高效运转的背后是缘于其建立了一个完备的内部网系统，各公司、各部门之间的沟通便捷、顺畅。内部网是万科信息管理的平台，总部和各地区公司均有独立的内部网。内部网涵盖了制度、通知、会议纪要、审批结果、工作总结、工作计划、政策动向、市场动态、企业动态、人事变动、绩效考核、薪金查询、客户投诉、内部论坛等各方面的信息，是万科内部管

7、理信息的重要沟通平台。集团内各部门都有属于自己的专栏，配有专职的信息管理员，负责将信息进行更新、发布。技术支持则由专门的技术部门进行技术指导。内部网最大的功能是构建了扁平化的信息反馈体系，提高了工作效率，信息反馈速度迅捷。避免了大集团由于集权管理而产生的信息阻隔：也避免了繁琐的形式化办公弊病。4、SAP系统SAP管理系统是万科的又一大管理系统，主要是应用于行政人力管理方面。SAP管理系统源自德国，其全称为“系统、应用与数据处理产品”。该系统集成了人事档案、薪金管理、培训管理、绩效考核等众多模块。目前正在处于运用阶段的

8、有人事档案、薪金管理、绩效考核等模块，管理着万科集团整个的人事资料、每月薪金的计发及绩效考核资料。其操作模式为：每位入职万科的新员工均通过网络在线的形式将个人资料录入SAP管理系统，经所在公司和集团总部人力资源部门审核后存档：该员工每月薪酬由系统根据其个人信息自动生成，经审批后统一发放至员工帐户上：绩效考核均采用在线考核形式——上季度末填入本季