西格玛-降低员工流失率改善案例

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1、鸿海精密（昆山）有限公司---石头小组降低员工流失率参赛单位：**精密（昆山）有限公司地址：江苏省昆山市出口加工区SANYO---石头小组在现目前珠三角的用工环境下，公司员工流失率一直高居不下（8％～13％），新的员工又不能准时有效的补充到位，因而严重影响了生产的正常进行。故，公司领导要求采取一系列有效措施，提高员工稳定性，保证生产正常进行。总务课受公司领导委托成立跨部门小组改善员工流失问题。课题选定SANYO---石头小组组长：石显峰制造一课制造二课品证课管理课朱影冯永祥廖卓烨廖增良段勇阮家良谢燕影杨小红小组成员组长职责

2、：负责活动策划并推动实施组员职责：负责责任范围活动提案及活动实施SANYO---石头小组NO项目负责人日程跟踪人完成评价9月10月11月12月1课题选定石显峰石显峰ok2课题改善成员确定石显峰ok3现状调查小组ok4原因分析小组ok5问题点改善汇总表小组ok6确定改善目标小组ok7计划书编写小组ok8改善措施及实施石显峰ok9课题计划诊断小组ok10中间教育小组ok11问题点全面落实改善小组ok12方法标准化及遵守小组ok13改善事例总结小组ok14课题总结与发表朱影ok推进日程SANYO---石头小组流失率统计（05年9月～06

3、年8月）现状调查目标：5%1、员工流失率目标未达成，每月平均流失员工近50人2、2课流失率最高SANYO---石头小组现状调查员工招聘情况SANYO---石头小组公司月对员工的需求量（正常离职）：50人实际每月招聘量：100人说明：招入的100名员工中有约50人上班不到5天就会流失（非正常离职）现状调查员工招聘情况SANYO---石头小组一、招聘成本：132，000元广告花销：36，000元；招聘摊位费：48，000元；差旅费：24，000元；招聘人员工资：24，000元二、培训成本：360，000元300元×100人×12个月＝

4、360，000元三、员工紧缺对生产的损失成本：3，600，000元1、机器稼动率偏低损失：100，000×12个月=1，200,000元2、产品外发增加成本：200，000×12个月=2，400,000元合计年损失成本：4，092，000元现状调查损失成本SANYO---石头小组员工流失率分析头脑风暴分析SANYO---石头小组员工流失率高人现在在公司上班的员工普遍不能吃苦部分管理人员不具备岗位资格要求机机器经常故障，影响员工作业情绪料食堂饭菜质量差车间物料有问题，影响员工作业情绪工衣、工鞋质量不好，感觉热工衣、工鞋量不够洗手夜供

5、应不足切削加工车间没有空调，热氧化车间酸味重食堂卫生差环法福利差工资低，发放不准时公司举办活动太少现场管理失误管理人员不公正管理人员缺乏沟通技巧加班安排不合理新入职员工管理不当宿舍娱乐设施不完善员工流失率分析鱼骨头分析SANYO---石头小组NO问题点要因分析是否要因1在公司上班的员工不能吃苦现在的员工大部分都是80年代后期的独生子，缺乏责任感，试工心态严重，经常在一个公司上班几天就换工作是2部分管理人员不具备岗位资格要求我司是一间新公司，大部分现场管理人员都是技术人员转行，或者是应届毕业生，不符合岗位资格要求是3机器经常故障，影

6、响员工作业情绪我司全部使用日本产新设备，不存在任何问题否4食堂饭菜质量差跟周边企业比较，食堂伙食有些差是5车间物料有问题，影响员工作业情绪车间物料供应及质量都正常·否6工衣、工鞋质量不好，感觉热工衣是冬夏两用，比较厚，而且还需要穿两件衣服，比较热是7工衣、工鞋量不够工衣、工鞋供应充足否员工流失率分析要因分析SANYO---石头小组NO问题点要因分析是否要因8洗手液供应不足洗手液供应充足否9切削加工车间没有空调，热半自动车间及氧化车间是铁皮房，没有安装空调，夏天车间气温高达30度以上是10氧化车间酸味重氧化车间是氧化作业，里面有大量

7、化学品槽液，并且车间换气系统不完善是11食堂卫生差公司是新食堂，用餐环境好否12管理人员不公正从以往的管理过程观察，管理者在处理一些事情是缺乏公正性是13管理人员缺乏沟通技巧现场管理者大多是新人，缺乏沟通技巧，经常因沟通不当导致员工流失是14加班安排不合理根据生产负荷安排加班，合理否员工流失率分析要因分析SANYO---石头小组NO问题点要因分析是否要因15新入职员工管理不当管理人员缺乏新员工管理经验，新员工入职几天后离职比例大是16宿舍娱乐设施不完善宿舍娱乐设施欠缺是17公司举办活动太少生产繁忙，活动少是18工资福利总和偏低公司

8、在工资中扣除了伙食费用及住宿费用，员工意见很大是19工资发放不准时工资准时发放否员工流失率分析要因分析SANYO---石头小组员工不满意的主要因素是：车间环境问题；薪资福利问题；管理人员方法问题；食堂伙食差；宿舍问题；劳保用品问题；活动太少。员工流