市场营销-国学思维与顾客优势赢销

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1、本能人性情感感性惯性道德伦理功利理性角度…本能人性情感感性惯性道德伦理功利理性角度…3）管理（商业）原理：管理（社会）冲突来源于“不对称”的绝对存在！人1人24、揭示：理性意味着什么？何谓理性人？人—主体认知对象—客体理性的逻辑工具物质客体分子原子原子核电子中子质子夸克夸克夸克夸克人主体主体对客体的单向认知直线思维结构思维逻辑思维分析思维法制意识解剖思维请注意：这就是西方人（现代中国人）的主流思维模式！理性哲学理性至上理性思维之行为优劣势（西方理性思维之行为特征）理性哲学理性至上行为优点：1、自信心（正

2、向的坚持己见）；2、主动性（必然的征服倾向）；3、控制性（追求客体对己见的认同）；4、竞争性（人定胜天的丛林法则）；5、开拓性（坚持逻辑，拓展未知世界）；6、制定规则（在商业上喜欢制定规则）；7、领袖精神（创新性的坚持）。行为缺点：1、自负及自大（过分的自信）；2、自以为是（逻辑并非事实）；3、强迫性（咄咄逼人之行事风格）；4、钻死牛角尖（逻辑的极致认知）；5、人情味淡（理性的背面感性）；6、蔑视差异（强调同化）；7、个人及利己（无权威和自私）天人相胜人定胜天5、第一个关键结论：1、理性并非万能。理性思

3、维在自然科学领域成为通用的公认工具，但在人文社会领域却存在着与事实并非一定匹配的现象。2、人认识世界和具体行动的决策依据，除了理性之外，还往往受到自身的本能、情感、惯性、道德、功利等诸多因素的影响，理解一个人的行为应采取多角度来剖析，才能逐步趋于全面，并与客观事实相吻合。3、商业的本质就是解决“顾客”与“企业”之间的对称与否的问题。营销其实就是基于“顾客事实”而进行的有效满足与引导，最终达到顾客与企业的对称结果。（B）中西方思维与商业行为特征——营销就是人学，请重新认识中国人！我我1、汉字——形象思维与

4、感性营销——中国的感性思维、形象思维与西方的理性思维、抽象思维思维发现中国人思维西方人思维1、1、抽象思维2、2、理性思维中国商业事实——人事西方商学假设——人是理性的1、2、3、营销人之本色人要脸，2、古文——类比关系思维与营销本能——中国的类比思维（超逻辑）与西方的逻辑思维狗不以善吠为良，人不以善——《庄子.徐无鬼》人之生也柔弱，其死也坚强。故坚强者，死之徒；是以兵强则灭，木强则折，强大居下，柔弱居上。是以兵强则灭，木强则折，强大居下，柔弱居上。——《老子》廊庙之材，盖非一木之枝也；粹白之裘，盖非一

5、狐之皮也；治乱安危，存亡荣辱之施，非——《慎子.知忠第四》不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也；不闻先王之遗言，不知——《荀子.劝学》中国人思维西方人思维1、1、结构思维2、2、逻辑思维3、3、精确定义效果中国人看问题——西方人看问题——钻进去推理、解剖地看思维发现1、2、3、营销本能3、天人合一——随顺性思维与营销境界娃哈哈老板——宗庆后：如果非要说决定娃哈哈走向成功的，我从来没有觉得可口可乐怎么样？跨国公司不过是纸老虎！背景：1、1998年推出非常可乐，遭到全面质疑；2、2004年《对话》

6、节目被询问“成功因子”。1、主宰之天：天乃上帝；（人格之天）天是主宰人、特别是主宰王朝命运的存在；（法天而治）2、命运之天：是赋予人以吉凶祸福的存在；（天命）天是可以与人发生感应关系的存在；（天人感应）3、义理之天：是人真诚、无私等品质的存在；（本体）4、自然之天：天是自然之运行；（自然）5、物质之天：与地相对之天；（天空）总结1—天有哪些？1、圣人；2、贤人；3、大人；4、君子；5、小人；6、奸人；7、佞人；8、壁人；1、真人；2、至人；3、道人；4、阴人；1、君王；2、伟人；3、高人；4、能人；5、

7、普通人；6、牛人；7、狂人；8、罪人；9、总结2—人有哪些？天——人天人合一1、明白自己：2、明白位次：3、明白目的：我自我小我无我大我人性哲学尊重人性天人合一1、自知心（拥有自知之明）；2、随顺性（必然的适应倾向）；3、适应性（客体自觉顺应主体）；4、合作性（适应环境的和谐法则）；5、稳定性（与主体之间相对稳定关系）；6、接受规则（倾向接受既有规则）；7、集体精神（心甘情愿的追随）。1、自我卑微（自觉形惭？）；2、消极顺从（对天的盲目顺从）；3、逆来顺受（不思变革的无奈）；4、忍气吞声（有怒不敢言）；

8、5、心理分裂（绝望下人格分裂）；6、不思进取（甘于现状）；7、奴性服从（毫无主见）。中国人思维西方人思维1、1、征服性思维倾向2、2、单向直线认知传统中国人行为倾向—西方人行为倾向——征服、挑战思维发现天人相胜1、制造时代；2、产品时代；3、推销时代。营销境界天人合一1、2、3、上帝/爹/人。感性思维辨证思维适应性思维平衡思维形象思维道德意识多义思维循环思维整体思维关系思维类比思维分析思维结构思维直线思维解剖思维逻辑思维4、请记住：我们是独