《练习握手》PPT课件

《《练习握手》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、二、练习握手三、练习交换名片一、练习介绍与称呼四、练习致意五、仪容修饰六、练习着装七、练习接打电话八、电子邮件礼仪九、桌次的安排十、座次的安排十一、就餐礼仪项目3：礼仪沟通训练调控营销气氛；整合客户资源。能力目标尊重他人；诚实信用；理解他人。态度目标见面时常用礼仪；仪容仪表礼仪；电信礼仪；宴请礼仪。项目要点正确而规范地：介绍与称呼、握手、交换名片、致意；正确而规范地：修饰仪容和着装；正确而规范地：接打电话和接发电子邮件；正确而规范地：安排桌次、座次和宴会礼仪表达。项目任务动画11项目任务一、练习介绍与称呼（四）练习

2、称呼（二）练习介绍他人（三）练习他人介绍（一）练习自我介绍1.标准式。简单介绍姓名即可，用于熟人、同事、朋友之间。你好，我是×××2.工作式。介绍自己的姓名、身份、单位、从事的具体工作等。用于工作中或正式沟通场合。您好，我是×××公司市场部的×××，请多关照您好，我是×××，×××公司市场部经理，很高兴认识您3.礼仪式。介绍姓名、单位、职务等信息，并加上谦辞、敬语等，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。您好，我是×××公司市场部的×××，听了您的讲座受益匪浅，以后请您多多指导。（一）练习自我介绍（

3、一）练习自我介绍特别提示：1.作介绍时，可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张、手足无措，不要用大拇指指着自己。2.作介绍时，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。（二）练习介绍他人1.为他人介绍时，无论介绍哪一方，都应手心朝上、手背朝下，五指自然并拢，指向被介绍的一方，眼神要随手势指向被介绍的对象。2.介绍的总原则是把别人介绍给你所尊重的人。（二）练习介绍他人3.介绍的顺序a）  把男士介绍给女士b） 把晚辈介绍给长辈c） 把未婚介绍给已婚d） 把职位低的介绍给职位高的e） 

4、把个人介绍给团体f） 把晚到的介绍给先到的g） 把主人介绍给客人。1.由他人作介绍时，如果自己身份较高，应立即主动与对方握手，表示很高兴与之相识。2.如果自己想要认识某人，但自我介绍又不太合适，可委托他人为自己介绍。如果作为一般身份的人，当未被介绍给对方时，应耐心等待。3.被介绍时，除女士和年长者可就坐微笑或欠身致意外，一般均应起立，微笑致意，或说“认识你很高兴”之类的礼貌语。4.在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者微笑点头即可。相距近者可握手，相距远者可举手示意。（三）练习他人介绍（四）练习称呼1.国际惯例：

5、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。2.中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）3.根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、钟博士、曹律师、龚医生。4.称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐（北方称服务员）二、练习握手（五）练习手拍手式握手（二）熟悉握手的顺序（三）知道握手的禁忌（四）练习平等式握手（一）知道不同握手手势的含义（六）练习上拍肩式握手（一）知道不同握手手势的含义1.握手时，掌心向下

6、显得傲慢，似乎处于高人一等的地位，表现出一种支配欲和驾驭感。很显然，下级对上级、晚辈对长辈、服务员对客人使用这一手势是失礼的。2.握手时、掌心向上是谦恭和顺从的表现。3.握手时，双方手掌均呈垂直状态，两人都想处于支配地位，并都想使对方处于顺从状态。在涉外场合，双方手掌均呈垂直状态，意为地位平等。（二）熟悉握手的顺序在交际场合，握手时伸手的先后顺序非常讲究：1.身份不同时，由位尊者决定伸手的先后顺序。一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意，待对方伸手后再回握。2.身份相当时

7、，谁先伸手不作计较。一般谁伸手快，谁更为有礼。另外，祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时，要想显得真心诚意，应主动伸手。（二）熟悉握手的顺序3.有客来访时，注意主客有序。迎接客人时，主人先伸手，以示热烈欢迎；客人告辞时，应等客人先伸手，主人再伸手回握，否则有逐客的嫌疑。4.礼节性握手应坚持对等、同步的原则。一方伸出手来，另一方应及时回握，起码时间差不多太明显。如果反应迟钝，半天才伸手，或者未做回应，拒绝握手，都会使对方陷入尴尬境地。（三）知道握手的禁忌一忌交叉握手二忌左手相握三忌不摘手套四忌坐着不站五忌边走边握六忌身斜不

8、正七忌厚此薄彼八忌心不在焉九忌敲肩拍背十忌跨门槛或隔着门槛握手（四）练习平等式握手1.施礼双方各自伸出右手，手掌呈垂直状态。2.四指并拢，拇指张开。3.肘关节微屈抬至腰部，上身微前倾。4.目视对方与之右手相握，适当上下晃动以示亲热。5.同时说些问候的话。6.握手时间以三秒钟左右为好。（五）练习手拍手式握手1.主动握手者用右手握住对方的右手；2.再用其左手握住