《管理工具的应用》PPT课件

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1、管理工具的应用黑龙江建龙钢铁有限公司企划处管理工具相关图(三个层级)Plan(计划)Do(执行)Check(查核)What(什么)Action(处置)问题解决的管理工具问题PDCA管理循环5W1H方法QC七大手法现况分析----作业流程,柏拉图提出问题,找出数据(查检表,管制图)标准化、撰写成果报告书(各种QC手法运用)要因分析---鱼骨图对策实施(对策实施计划表)执行改良改善方案(推移图、查检表)效果确认(推移图、柱状图、雷达图)Why(为什么)How(如何)When(何时)Who(谁)Where(何地)第一层级PDCA循环—行为方式一、PDCA循环内容1.计划(P

2、lan)是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”；所以作计划时，必须要考虑5W1H，因为任何计划，考虑过程的时间比较长，因为需要调查过去问题的事实数据、分析原因、评估未来风险的假设和设定目标、计算预期投资报酬率(IRR)或经济效益、与相关人员或单位协调构通、完成计划报告书等，都需要花一些时间，才有周详的计划。PDCAPDCA2.执行(Do)执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。执行必须成为企业文化的一部份，让所有员工养成共同的行为和思考的做事方式。执行是企业各层级主管首要工作，就是把事做成功，它有二种情况：一种情况是做对的

3、事(DoRightThing)；另一种情况把事做对(DoThingRight)：做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。如果您的想法不能化为具体行动方案，那么就是缺少执行力，就会造成一而再、再而三的无效事件。所以当计划完成以后，要有组织、有步骤的去执行，应用控制方法(QC七大手法)，随时测知进度和效果，计划越周详，执行过程障碍越少，执行越有效果。第一层级PDCA循环—行为方式一、PDCA循环内容PDCA第一层级PDCA循环—行为方式一、PDCA循环内容3.查核(Check)追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行

4、过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。4.处置(Action)广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。第一层级PDCA循环—行为方式二、PDCA循环特点1.周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。2.大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4

5、.统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。3.大阶梯式上升ACPD维持改进维持改进维持改进不断提高质量ACPDACPDPDCA循环示意图第一层级PDCA循环—行为方式二、PDCA循环特点第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第二层级5W1H方法—思考习惯第三层级QC七大手法—专业工具脑

6、力激荡法鱼骨图查检表柏拉图直方图散布图图形法1.来历头脑风暴法是1941年美国的一家广告公司的副经理A.F.奥斯本为提出广告的新设想而创立的一种会议方式，是创造性思维的最常用方法。2.定义针对特定议题，依据团队成员的力量，广泛提出问题进而相互启发产生新设想的一种创造性思维会议方式。确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming整理问题，找出重点问题会后评价5.脑力类型4.流程3.功用激创意第三层级QC七大手法—专业工具规则一不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气6.规则如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未

7、发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上脑力激荡法鱼骨图查检表柏拉图直方图散布图图形法第三层级QC七大手法—专业工具规则二异想天开！——说出能想到的任何主意6.规则脑力激荡法鱼骨图查检表柏拉图直方图散布图图形法第三层级QC七大手法—专业工具规则三越多越好！——重数量而非质6.规则脑力激荡法鱼骨图查检表柏拉图直方图散布图图形法第三层级QC七大手法—专业工具集思广益，团队的叠加性！规则四联想震荡！——利用一个灵感激发另外一个灵感，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥6.规则脑力激荡法鱼骨图查检表