《管理咨询》PPT课件(I)

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1、cuihua@cqit.edu.cn.管理咨询2cuihua@cqit.edu.cn参考书目：1、《输赢》付遥北京大学出版社2、《竞争战略》、《竞争优势》MichelPorter华夏出版社3、《差距》/《榜样》姜汝祥4、《创新者的窘境》克雷顿·克里斯滕森经济管理出版社5、《竞争大未来》PRARALAD团结出版社6、《大染坊》7、《竞争论》MichelPorter中信出版社8、《麦肯锡方法》埃森.拉塞尔华夏出版社9、《高盛文化》经济管理出版社10、《战略计划的兴衰》HenryMizberg经济管理出版社11、《咨询

2、的真相》经济管理出版社12、《追求卓越》TomPeters经济管理出版社13、《门口的野蛮人》布瑞恩·巴罗，约翰·海叶14、《蓝海战略》（韩）W.钱·金,（美）勒妮·莫博涅商务印书馆15、《金字塔写作原理》经济管理出版社16、《长尾理论》克里斯·安德森中信出版社3cuihua@cqit.edu.cn全球华人家族企业寿命只有10.3年中国民营企业的平均寿命只有2.9年1955年的财富500强中今然存在的只有一半1977年标准普尔500强企业只有74家企业还存在为什么数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消

3、失。绪论一、全球化背景下的管理挑战4cuihua@cqit.edu.cn管理手段过时，缺乏执行能力是中外企业失败的根本原因--------《财富》5cuihua@cqit.edu.cn1、Apple2、BerkshireHathaway3、ToyotaMotor4、Google5、Johnson&Johnson9、Microsoft10、Wal-MartStores11、Coca-Cola12、WaltDisney13、GoldmanSachsGroup6、Procter&Gamble7、FedEx8、Gene

4、ralElectric14、McDonald's15、IBM评价指标：管理质量、战略创新、产品或服务质量、长期投资价值、财务状况、社会责任、吸引培养人才能力、对公司资产的使用《财富》2009年全球最受赞赏公司6cuihua@cqit.edu.cn中国企业演变的三阶段能力的价值时间第一阶段：寻租20世纪80年代第二阶段：一招鲜20世纪90年代第三阶段：全面竞争21世纪初拉关系、拉资源的能力“通用”能力眼光、广告、销售组织能力，人力资源管理与开发能力，战略、品牌和创新未来中国企业十大管理难题如何建立有效的绩效管理体

5、系？如何有效激励和留住人才？如何制定合理的员工薪酬体系？如何建立和增强企业核心竞争力？如何建立高效灵活的业务流程？财务资源如何配合高速发展？如何有效管理销售如何有效拓展并保留客户资源？如何利用信息技术创建优势？如何使企业战略适应中国入世后的全球化浪潮？7cuihua716@163.com8cuihua@cqit.edu.cn二、管理咨询的发展与历史现代管理咨询起源于美国。19世纪末，泰罗以顾问的身份进入企业，成为现代管理咨询活动的鼻祖。20世纪20年代，美国的管理教育大发展，为咨询业

6、输送了一代新型的管理咨询顾问队伍。9cuihua@cqit.edu.cn管理理论（发展）咨询成果（验证）管理理论（丰富）管理实践（发展）管理实践（变革)咨询实践（过程）环境变化管理成就管理咨询发展逻辑关系图10cuihua@cqit.edu.cn管理咨询出现显著的质的变化1）服务多样化2）站在技术前沿3）竞争不断加剧4）集中化5）国际化6）咨询方法的进展11cuihua@cqit.edu.cn管理咨询市场的规模《福布斯》2008年公布的营业额：毕博（KPMG）——142亿美元埃森哲——94亿美元德勤（Deloit

7、ee）——50亿美元麦肯锡（Mckinsey）——29亿美元12cuihua@cqit.edu.cn2008年咨询公司按收入排名资料来源：《咨询新闻》（ConsultantsNews）评出，2008年13cuihua@cqit.edu.cn美国最受垂青的50位雇主注：灰色字体为管理咨询公司14cuihua@cqit.edu.cn管理咨询涵盖的内容1、战略咨询战略咨询包括战略分析、战略制定与战略选择、战略规划、战略实施辅导核心竞争力的构建等几个步骤2、组织设计咨询组织设计包括部门设置、职权及职能设置、纵向管理程序的

8、设计、横向业务流程的设计、岗位设计等3、企业文化咨询企业文化咨询内容包括观察分析企业现有的价值观，确定符合企业未来发展的价值观，并将其灌输到规章制度、行为规范、标识当中去4、财务咨询财务咨询主要帮助企业建立基本的财务体系，包括预算管理、资金管理、财务分析等。5、市场营销咨询市场营销咨询主要帮助企业解决以下问题：产品线的筛选、产品结构，目标市场的定位、价格倮道，销售管理政策