思念企业文化管理教材

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1、3.我们的事业应该是什么？(Whatshoulditbe？)哪些机会我们可以去开创?需要有计划的放弃一些事业定义企业使命，规划企业目标的重要问题（三）2.企业文化的内容2.1企业人的基本观念2.2企业文化的内涵2.3做一个真正的企业家2.1企业人的基本观念：四观企业观竞争观管理观职业观企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！竞争观：兄弟变对手恶性竞争（广告战！价格战！）人为干扰竞争理性竞争——制定游戏规则双赢机制——战略联盟管理观：身先士卒还是让人做事？与人为善还是与人为恶？员工资格与干部资格？提拔什么人做管理者？Y理论

2、假设：相信任何人都在工作中追求欢乐、完美和创造性，只要赋予他（她）适宜的环境，他（她）们就一定会成功。X理论假设：顾客是猎物！竞争对手是敌人！员工是嫌疑犯！职业观国企民企雇佣意识主人翁意识职业意识对人对事对己角色意识2.2企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约（1）形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同认知系统。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规

3、范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。（2）大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。例2：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。（3）隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗

4、目标。这就需要一系列假设系统：对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”案例：深圳华侨城集团的文化假设深圳华侨城集团的文化观“6个就是”1规划就是财富.2环境就是资本.3结构就是效益.4知识就是优势.5激活就是价值.6创新就是未来.《新奥企业纲领》的文化假设示例守法就是投资诚信就是资本安全与满意就是新奥的自尊质量就是信誉员工是新奥之本客户是新奥的衣食父母股东是新奥的动力源泉合作者是新奥的事业伙伴现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重

5、要的因素（4）企业成员间达成的——团队心理契约心有灵犀一点通（1）文化管理是企业管理的重要组成部分文化建设与文化管理是世界级企业成功的重要条件。传统管理比较重视职能管理：人事管理、生产管理、市场管理，技术管理等等。企业文化是什么？?重用培养淘汰对公司文化的认同度业绩或能力优秀一般低高图2通用电气公司考评矩阵企业文化的内容精神层:核心价值观企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德企业核心价值观企业的使命与追求使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。企业核心价值观念企业的使命与追求举例：一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级航

6、空公司。成为欧洲主要国家，石油设备市场的领导者。成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层面认同搭档爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动参与社会公益遵守社会公德社会层面维护企业形象应该提倡的员工行为企业文化的内容管理制度特殊制度企业风俗行为层企业文化的内容企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的

7、工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络物质层（2）文化是企业成长的基本驱动力现代企业的目标是可持续成长。成长的驱动力有多个方面:产品、技术、资金、人才、机会等。文化的三力：凝聚力、扩张力、约束力（3）文化是习惯不是制度（法律）文化就是我们习以为常的东西。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。（4）文化是某种口号或提法深圳口号“两个就是”：时间就是金钱；效率就是生命。（5）文化是灯塔一个人