《科学管理理论》PPT课件

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1、房地产经营负责人培训课程2012年3月呼和浩特房地产经营负责人培训授课内容房地产企业经营管理的理论基础（4学时）科学管理理论人本管理理念与人居需求房地产经营管理的现代营销文化地产运营理念房地产企业经营管理模式房地产企业经营管理的实务基础（12学时）房地产企业战略规划与实施房地产市场分析与项目策划房地产开发项目可行性研究房地产开发项目成本控制房地产开发融资拓展下载课件tjcjpeixun2012@163.com密码：23085193第一讲科学管理理论教材相关内容：《第一章》）管理理论科学管理：泰罗制——人：

2、活的机器，经纪人行为科学——人：社会人梅奥：人群关系理论马斯洛：需要层次理论赫茨伯格：双因素理论期望理论公平理论X、Y、Z理论梅奥：人群关系理论士气是提高生产率的关键非正式组织很重要强调了对工人的尊重和沟通马斯洛：需要层次理论P10基本需要：生理需要、安全需要、社交需要；高级需要：尊重的需要、自我实现的需要。赫茨伯格：双因素理论P12激励因素：与工作内容紧密相关的因素，能使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”.保健因素：与工作环境相关的因素——不满足则人们不满意期望理论强调个人的期望可以激发出

3、个人向上的力量。价值×期望×绩效获奖估计=动机价值——员工对于奖励价值的评价期望——员工对获得良好效绩的信心绩效获奖估计——获奖的可靠性公平理论1956年由美国心理学家亚当斯提出员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出投入的比率相比较，来进行公平判断。员工比较是通过纵向和横向比较比较结果如果出现投入和产出不成比例，会降低积极性。公平理论觉察到的比率比较员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）注：A代表某员工，B代表参照对象X、Y理论X理论假设：人生来懒惰、缺乏进取心、人缺乏理性，容易受外界的

4、影响。Y理论假设：要求工作是人的本性、能够主动承担责任、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。Z理论（TheoryZ）由日裔美国学者威廉·大内：研究人与企业、人与工作的关系。“Z理论”中管理的主要内容企业对员工的雇佣应是长期的：稳定感，可表现鼓励职工参与决策：主人翁精神实行个人负责制：权责利统一上下级关系要融洽：知遇之恩、士为知己者死全面评价、稳步提拔：日久见人心控制机制含蓄，检测手段正规“Z理论”中的日本企业管理与美国企业管理的比较日本企业美国企业终身雇佣短期雇佣缓慢的考核和升迁迅速的考核和升

5、迁非专业化的事业历程专业化的事业历程含蓄的控制方法清楚的控制方法集体决策个人决策集体责任个人责任整体关系部分关系【pp10】领导理论非常重要品质监督能力专业成就智力自立自信决断力重要品质冒险人际关系创造性不慕财富对权力的追求成熟领导者施加影响的基础P14领导者施加影响的基础在于权力：强制权奖励权法定权专长权个人影响权【p10】领导具备的特征■8种个性特征◆才智：语言与文字方面的才能；◆创新精神：开拓创新的愿望和能力；◆督察能力：知道监督别人的能力；◆自信心：自我评价高，自我感觉好;◆处理关系能力：善于与下

6、属沟通信息，交流感情；◆判断能力：决策判断能力较强，处事果断；◆追求成就：上进动力；◆成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。■5种激励特征◆工作稳定性的需要；◆对物质金钱的需要；◆对地位权力的需要；◆对自我实现的需要；◆对事业成就的需要。【pp13】“行为科学”的现代启示■现代三种需求理论成就、归属、权利需要（1）成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。“Z理论”中的日本企业管理与美国企业管理的比较成就需要喜欢：●个人的责任：高成就需要者追求的是个人成就感而不是成功之后所带来的奖励，喜欢独立负责，寻求那

7、种能发挥其独立处理问题能力的工作环境。在这种环境下，他们可以被高度激励。●反馈：高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步。●中等程度的风险：高成就需要者喜欢设立有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气而获得成功。●高成就需要者并不必定就是一个优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。（2）归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望●归属需要者寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，渴望友谊喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通和理解。（3）权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲

8、望。●高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位趋向的工作环境。●最优秀的管理者是权力需要高而归属需要很低的人。■现代激励实务1、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情●认清个体差异：每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量个不相同。●使人与职务相匹配：研究表明个体与职务进行合理的匹配能够起到激励眼工的作用。比如，高成就需要者应该从事小单位的独立经营工作，或在规模较大的组织中从事相对