组织行为学组织理论与设计

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1、第三部分　组织行为9/4/2021【主要内容】第十一章组织理论与组织设计第十二章组织文化建设第十三章组织变革与发展第十四章组织学习与学习型组织第十五章组织行为学理论的新发展第三部分组织行为9/4/2021组织理论回顾巴纳德的现代组织理论组织结构及其模式组织设计的含义纵向组织与横向组织设计组织设计的影响因素及步骤第十一章组织理论与组织设计9/4/2021组织理论回顾◆古典组织：强调组织的刚性结构（如强调各部门的分工合作、专业化、科层结构等）◆近代组织：以行为科学理论为依据，着重强调人的因素，如岗位再设计、组织的人性化等（行

2、为科学学派的组织理论）◆现代组织：以权变理论为依据，既吸取了古典和近代组织理论的有益成果，又强调要适应组织内外环境的变化灵活进行组织设计，它着眼于组织结构的开放性、适应性、弹性和动态性等来加以研究。关注组织效率关注组织中（人际/群际）关系效率关注组织与环境的关系古典组织近代组织现代组织时代手工业时代（工业革命前时代）机器生产时代（工业革命时代）系统时代（现代化大工业生产时代）理论基础经济人社会人决策人组织特点独断从小到大的分解从个别转向整体主要理论泰罗的组织理论法约尔的组织理论韦伯的组织理论厄威克的组织理论社会系统学派的

3、组织理论行为科学学派的组织理论经验主义学派的组织理论系统管理学派的组织理论权变理论学派的组织理论新组织结构学派的组织理论组织理论回顾9/4/2021组织是两人以上的有意识地协调力量和活动的合作系统。其主要观点有：第一，诱因和贡献平衡论（即报酬与贡献一致和平衡）第二，激励的多重性观点（根据成员不同需要给予必要激励第三，信息沟通论（构成组织的基本条件是：①合作的意愿②共同的目标③信息的沟通；沟通是实现前两者的保证）第四，权威接受论第五，管理是服务的观点巴纳德的现代组织理论9/4/2021现代与后现代组织范式现代后现代环境资本

4、形式技术规模目标文化结构领导模式沟通控制计划和决策指导原则激励稳定货币、建筑物、机器例行性大扩张、效率性雇员接受命令刚性、集权、边界明显独裁正式、书面官僚等级制管理人员家长制金钱、地位混乱信息、智力非例行性、创新小到中学习、有效性授权给雇员弹性、分权、边界发散服务非正式、口头分权化、自我管理每个人人人平等个体成长、工作自由9/4/2021组织结构的三个要素：①正式报告关系，层级和幅度；②确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；③组织结构包括了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。组织结构9/4/2021组

5、织结构组织结构需要解决的关键问题答案提供1、把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？工作专门化2、对工作进行分类的基础是什么？部门化3、员工个人和工作群体向谁汇报工作？协调机制（命令链）4、一位管理者可以有效地指导多少个员工？控制跨度5、决策权应该放到哪一级？集权和分权6、应该在多大程度上利用规章制度？正规化9/4/2021职能式结构：一种以工作为中心进行组织分解的结构，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。总经理制造销售财务人事采购产品1产品2产品1产品2产品1产品2组织结构模式：职能式结构9/4/2021

6、优势促进部门内规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标在小型中型规模下最优一种或少数几种产品时最优劣势对外界环境变化反应较慢可能引起高层决策堆积、层次超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限职能式组织结构的特点9/4/2021事业部式结构：根据事业部（以产品和产品系列构成为原则）来确定组织结构。一个事业部即为企业的一个“利润中心”。总经理中央管理部门第一产品事业部第二产品事业部第三产品事业部………………………总务部财务部研究发展部品管部营业部技术部制造部组织结构模式：事业部式结构9/4/2

7、021优势适应不稳定环境下的快速变化由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意跨职能的高度协调各分部适应不同的产品、地区和顾客在产品种类较多的大公司中效果最好决策分权劣势失去了职能部门内部的规模经济可能导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争和技术专门化产品线之间的整合与标准化变得困难事业部式组织结构的特点9/4/2021矩阵式结构：把一个以项目或者产品为中心构成的组织（横向组织）叠加到传统的、以职能来构成的组织（纵向组织）之上，由此产生的组织形式近似一个矩阵。总经理销售管理设计管理生产管理核算管理销售A销售B销售C设计A

8、设计B设计C生产A生产B生产C核算A核算B核算C项目经理B项目经理C项目经理A职能直线项目直线组织结构模式：矩阵式结构9/4/2021优势获得了适应环境或顾客双重要求所必需的协作实现项目（产品）之间人力资源的弹性共享适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能改进提供了机会在拥有多种产品的中等组织中最佳劣