长安马自达4s店的经营管理

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1、南阳理工学院本科生毕业实践（报告）学院：机械与汽车工程学院专业：汽车服务工程学生：赵雪华指导教师：陈刘定实践单位：商丘达成汽车销售有限公司实践时间：2015年3月29日至2014年6月20日完成日期2015年5月南阳理工学院本科生毕业实践（报告）长安马自达4S店的经营管理ManagementofChanganMazda4SShop总计：33页表格：7个插图：4幅南阳理工学院本科毕业设计（论文）长安马自达4S店的经营管理ManagementofChanganMazda4SShop学院（部）：机械与汽车工程学院专业：汽车服务工程学生姓名：赵雪华学号：13022

2、84071指导教师（职称）：陈刘定（讲师）评阅教师：完成日期：2015年5月南阳理工学院NanyangInstituteofTechnology长安马自达4S店的经营管理32长安马自达4S店的经营管理长安马自达4S店的经营管理汽车服务工程专业赵雪华[摘要]自从进入21世纪以来，世界汽车进入稳步提升阶段。其中美国、欧盟、日本3个传统汽车制造中心的发展较为平稳，而以“金砖四国”（巴西、俄罗斯、印度、中国）为代表的新兴汽车市场却发展迅猛。但是受全球金融危机影响，美国、日本汽车制造业在2009年产量大幅下降，而中国汽车产业在政策引导下，产销量居世界第一。21世纪以

3、来，世界汽车产量基本呈稳步上升趋势。然而，受全球性的金融危机影响，世界汽车工业正面临着严峻的考验，从北美的汽车巨头通用、福特、克莱斯勒走向破产的边缘，到亚洲汽车业老大丰田汽车出现71年来的首次亏损，全球汽车行业正面临着前所未有的剧烈震荡。在这种严峻地情况下一个品牌的成功与否只有靠着先进的经营管理理念，本文就针对长安马自达的经营管理做了深入的研究，希望以以小见大方法，理性的对待当今汽车行业所面临的危机，以便为中国汽车行业的发展寻求更好的解决办法。[关键词]长安马自达；4S店；经营管理ManagementofChanganMazda4SShopAutomobi

4、leserviceengineeringmajorZHAOXuehuaAbstract:：Sinceenteringsincetwenty-firstCentury,theworldautomobileintosteadyphaseofascension.ThedevelopmentoftheUnitedStates,EuropeanUnion,Japan,the3traditionalautomobilemanufacturingcenterisrelativelystable,whiletheBRICs(Brazil,Russia,India,Chin

5、a)astherepresentativeofthenewcarmarketisdevelopingfast.However,affectedbytheglobalfinancialcrisis,theUnitedStatesandJapanautomobilemanufacturingoutputfellsharplyin2009,China'sautoindustrypolicyundertheguidanceoftheproductionandsalesvolumerankingfirstintheworld.Sincetwenty-firstCen

6、tury,theworldautomobileproductionincreasedsteadily.However,affectedbytheglobalfinancialcrisis,theworldautomobileindustryisfacingaseveretest,thebrinkofbankruptcytofromtheNorthAmericancargiantGM,FordandChrysler,totheAsianautoindustryleaderTOYOTAappearfirstlossin71years,theglobalauto

7、motiveindustryisfacingunprecedentedsevereconcussion.Brandinthisgrimsituationasuccessonlybymeansoftheadvancedmanagementconcept,thispaper32长安马自达4S店的经营管理studiedonthemanagementaccordingtotheChanganMazda,hopetoseesmallmethod,rationaltreatmentoftheautomotiveindustryisfacingacrisis,inord

8、ertoseekbetterdevelopmentofChina'