社会工作实务通用过程

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1、第二章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或者步骤。第一节接案一、接案的重要性接案是社会工作助人活动的开端。是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。二、接案阶段社会工作者的主要任务服务对象的来源有三种情况：主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。服务对象的类型有两种：自愿性服务对象和非自愿性服务对象。初次面谈实训［案例］许女士，40岁，工人，育有一儿一女，儿子小民15岁，生下不久发现孩子先天脑瘫，一直在家由婆婆帮着照顾，但婆婆年纪大了，也体弱多病，已经力不从心。

2、女儿小欣今年11岁，聪明健康，正在读小学。可是，最近丈夫李某查出患了癌症，马上要进医院开刀，全家人陷入了混乱和痛苦之中。许女士听朋友说“有困难，找社工呀”，于是打电话给社区服务中心求助，接待人员告诉许女士将安排社会工作者小真负责跟她联系，并请她留下了联系方式。如果你是社区社会工作者小真，在作了一番精心准备后去跟许女士进行第一次面谈，请示范你怎么向许女士作自我介绍？3、收集服务对象的资料（2）收集资料的主要方法：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。四、接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入；2、权衡是否有能力处理问题；3、决定解决问题的先后次序；4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作

3、范围。三、预估的主要方法（二）家庭结构图描述方法及运用妹妹张敏张父70患病张母65岁健康新女友张敏丈夫小梅15岁小玲13岁家庭结构图图示说明：——关系紧密——关系中止男性女性关系疏离方案设计【案例】虞骏（37岁）与妻子秦妮（36岁）1998年结婚，育有一对儿女，女儿虞姗姗9岁，儿子虞多多5岁。这个在旁人眼里看起来美满幸福的家庭，却在大半年前由于虞骏与其公司一名会计产生过一次婚外情，致使婚姻关系产生了裂痕。为此夫妻双方都心存芥蒂，特别是妻子秦妮，对于丈夫的那次外遇始终无法释怀。秦妮平日在工作之余不仅要照顾两个孩子，还要去医院探望患病的母亲（68岁）。虽然她有一位姐姐，但长期定居国外，家里内外基本

4、靠秦妮一人张罗。好在秦妮的父亲（71岁）健康状况良好，偶尔帮忙照看儿孙。但在工作与情绪的双重压力下，秦妮经常与丈夫因为一点家庭琐事而发生口角，上个月开始两人分居。【问题】请根据以上背景信息绘制秦妮的家庭结构图，并简要阐述家庭结构图描述法的内容与功能。【答案要点】1．秦妮的家庭结构图服务对象姓名：秦妮接案日期：2009年××月××日（1）表现出的问题　　案主秦妮由于未能很好地处理丈夫外遇后的家庭关系和自身情绪，最近常因家庭琐事与丈夫发生口角，导致家庭问题又一次恶化。（2）家庭结构和家庭关系（3）背景信息　　秦妮与丈夫结婚11年，有一双儿女，女儿姗姗（9岁）和儿子多多（5岁）。大半年前，丈夫虞骏与

5、其公司一名会计发生了婚外情，致使两人的婚姻关系产生了裂痕。秦妮承认，虽然事情已过去，但她还是未能从丈夫外遇的阴影中走出来，加之平日工作之余不仅要照看两个年幼的孩子，还要去医院照顾年迈的母亲，而长期定居国外的姐姐也无法帮到自己，使她感到不堪重负，种种负面情绪下，上个月开始秦妮与虞骏分居。社会工作者签名：_________督导签名：____________日期：________________日期：________________案例：阿三的介入策略阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年因犯罪被判刑入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。19岁时他因强奸罪被判入狱。1999年与别人打架

6、被砍成重伤，因无钱医治落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在狱友的引诱下染上了毒瘾。妻子阿莎为帮他戒毒以身试毒，却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他3岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平方米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活。非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封决别信，提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路该怎样走下去。在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的

7、帮助。问题1、在上述案例中，阿三主要面临的困境有哪些？2、针对阿三目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？答题要点1、阿三面临的困境主要有：如何度过生理戒毒期，如何应对妻子提出的离婚要求，如何找到一份满意的工作，缓解家庭生活困难。2、主要介入策略1与阿三的妻子的沟通让妻子多关注孩子的成长增加其责任感并将阿三的改变及时告诉妻子改变妻子对阿三的看法为阿三度过困难给予必要的支持