销售管理系统流程图

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1、开始业务员销售活动产生销售订单契约合同财务收款及催款NO开始工程？YES订碑及建墓工程园管服务及跟进结束开始营销方案与活动计划(参阅营销方案与计划框架)业务员销售推广（电话、上门、上园）NO开拓产生新客户或中介?YES新增客户或中介资料新增客户或中介服务记录NONO销售部申请变更有意向订单？当前服务业务员?YESYESNO客户申请优惠特NO不需要特批申请？销售部提交变更业务员跟踪服批，审核通过?务申请YESYESNO领导审核通过?YES售后服务财务部变更客户服务业务员结束本模块功能简述1、营销部按需求制定年度、季度、月度、每周营销计划及所举行活动按排，根据实际情况确定是否需要提交审核

2、，所有信息均录入系统方便以后统计分析2、业务员按公司的营销策略与活动计划，展开销售推广；系统记录业员务在销售过程中的各种信息，如：客户或中介资料、客户服务记录等；3、在客户有成交意向而申请更大的优惠时，业务员协助客户向公司领导提出申请特批；4、当业务员离职或不再适合跟踪服务原客户时，记录业务员变更情况；操作人员1、销售客服2、业务员/中介3、审批领导（可选）4、财务人员5、契约人员主要功能及操作1、销售客服：输入客户或中介资料、业务员销售服务记录，提交客户服务业务员变更申请、代替业务员提交意向客户特批申请等；相关操作：新增、修改、删除、查询2、业务员：输入客户或中介资料、销售服务记录

3、，提交意向客户特批申请等;相关操作：新增、修改、删除、查询、提交特批申请（APP）3、契约：代替业务员提交意向客户特批申请4、中介：输入客户资料、客户服务记录；相关操作：新增、修改、删除、查询5、审批领导：相关领导审核确认（可选、APP）6、财务人员；变更客户跟踪服务业务员相关操作：查询、设置新业务员控制流程设计说明1、客户申请特批：业务员提交---->领导审核（APP）---->签订合同2、业务员变更：销售客服提交---->领导审核（APP）---->财务变更3、说明：客服或业务可根据申请内容的级别不同，在输入时可选为同的审核流程，而这些流程都可以在后台系统设置4、敏感信息隐藏：客

4、户资料录入后，仅业务员或中介本人及公司指定人员能看到客户的完整信息。咨服处经理、区域经理不能看到客户的完整姓名、电话及地址。销售客服在录入保存后也不能查看完整的客户信息（部分信息以*号代替）。公司内部交互客户信息以客户编号为基础。5：备注：原则上，优惠特批应由业务人员提交，但现在向领导提交申请的其实是契约。考虑到特殊的应用场景，我们提供了三种提交申请的途径：业务员自行提交、销售客户代提交，这两种为事前申请。第三种为契约代提交，这种场景为事中申请。默认为PC端操作执行，标识APP表示提供手机客户端和PC端两种操作执行各业务员每日销售活年度计划一季度计划1月份计划第1周计划动记录2月份计

5、划第2周计划3月份计划第3周计划二季度计划..第4周计划.........三季度计划.............四季度计划..本模块功能简述整个系统以时间轴记录营销活动，并关连后续的服务数据。上图只是为了便于理解。关于时间周期，我们是预设了“年、季度、月份、周”，公司可以根据实际情况有所选择，这是我们设想的结构，比如不用季度计划，请告知我们。营销部按需求制定各周期的营销方案或活动计划并录入系统，这些数据信息是以时间周期为索引串联在一起的。在制定方案与计划时，尽可能明确标出预期的目的与指标，例如：发展多少新客户、计划成交单数、计划成交金额等，在方案或计划结束后，需要填写所完成的目标数据这

6、些可为以后统计分析提供数据支持；（请提供需要量化的参数）在销售推广中，所获取的各种细节信息（如：客户、中介、客户跟踪记录、订单）都是与周计划相关联开始提交推广活动申请在申请时，提交此活动的相关信息，如主要目的、主要的对象、提交推广活动计划举行的时间、地点及初始预算、资源需求等(即活动策划方案)YESNO需要审核？YES审核流程NO1、如果需要审核，确定审核级别并设置详细的审核人员审核通过？（如：销售、财务）2、根据活动的性质、规模的不同，确定审核级别YES推广活动信息待推广活动束结并输入相关信息1、要记录推广活动中获取到的客户信息、活动照片等；2、活动总结统计分析推广效果结束本模块功

7、能简述开始业务员与客户协商完所有的成交条款，持《申购确认单》、《申请单》、《证件、材料提交清单》、有效身份证件等到契约部签订正式格式《合同》。操作人员客户签订合同？1、契约员2、审批领导（可选）YES3、园管经理4、财务会计契约合同主要功能及操作1、契约员输入资料：包括客户、中介、申购确认单、申请单（可选）、证件、材料提交清单附件、逝者信息等；NO园管审核相关操作：新增、修改、删除、查询2、特批审核（可选）：相关领导审核确认YES3、园管审核确认（是特批订