三星笔记本通用卖点FABI

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1、三星笔记本培训资料----三星笔记本卖点FABI话术三星有哪些系列笔记本电脑？N系列NETBOOK上网本X系列时尚、超便携系列Q系列轻薄、高性能系列R系列大众、主流、游戏、多媒体系列XSF系列命名含义Notebook个性型时尚型移动型全能型定位4th5thZSQR高端XZXQX主流FSFRF经济CRC入门VRV123456789NP-SF410-4th:产品系列类型代码5th:产品系列定位代码6th:产品系列屏幕尺寸代码（2=12.1”,3=13.3”,4=14”,5=15.6”,7=17.3”）7th:产品系列的顺序代码8th:产品的处理器类型（偶数=Int

2、el,奇数=AMD）操作系统信息（0和5=Win7,8和3=DOS）不同的客户适用不同系列机型我要…性能长效续航经济轻薄大屏幕尺寸小巧尺寸内置光驱无内置光驱X“三问一缓”第一问，确定客户的用途您好！欢迎光临三星笔记本专卖店，我们是三星XX地区的X星级专卖店，致力于为您提供最适合您使用的产品和最好的服务。我是导购员XX，有什么可以帮您的？。。。这是我们三星最新的全系列笔记本电脑。我想请问您需要一台做什么用途的笔记本电脑呢？（您购买笔记本电脑主要是做什么用途呢？）第一问：精确客户的主要用途自用办公自用办公日常工作办公用途都有可能设计、程序等用途性能出差办公看重路途

3、中使用电池续航能力看重携带使用轻、薄自用娱乐玩游戏或使用程序小型游戏或程序都有可能大型游戏或程序大型3D：星际2、魔兽世界、鬼泣4、极品飞车9-14、3DMAX、3D性能偏重大型2D：CorelDRAW、PhotoShopCPU运算速度偏重玩ＱＱ听音乐看电影常携带中等屏幕偏重极少携带大屏幕偏重送人用途问题参照以上送儿女？朋友？领导？亲戚？女朋友？男用还是女用？客户更侧重送礼的面子，还是送礼的实用？隐藏需求：特别注重品质和售后第二问：精确客户的价位范围您主要是做。。。用途的，希望产品更加。。。一些，能够。。。对吗？那您有预算过，大概希望是一款什么价格范围的笔

4、记本电脑呢？（第一问用于确定将要推荐的产品系列，在产品介绍的时候不至于“对买车跑运输的的客户推荐轿车”的情况出现。第二问用于确认客户能够接受的价格范围的推荐机型，不至于出现给只能接受比亚迪价位的客户推荐宝马的情况，或者给想买个宝马的客户大谈QQ好处的情况出现。如果不找准客户的用途和范围去随意的介绍，你谈得越多，客户越容易跑掉）第三问：弄清客户的类型和进店意图您之前有中意的机型吗？（确定客户的类型好采用不同的介绍方式，客户是比价型？随意型？范围确定型？品牌确定型？。。。）如果是这样的话，我觉得三星的XXXX型号是最能够满足您的要求的。。。您看，就是这款机器。。。

5、（进入体验式产品介绍的过程）产品介绍的FABIＦＡＢＩ法则告诉客户产品使用价值的销售法则（卖价值，而不是卖价格或者卖功能给客户。也是成交率最高，最能获得客户认同的销售方法。）。。。这款机器有。。。的功能。。。您在做。。。用途的时候，可以。。。假如没有。。。功能，那您就会碰到。。。您可以看看。。。（演示或者采取其他方法让客户体验该功能）这个功能对于您做。。。用途来说，是非常必要的。我很多朋友也是做。。。用的，最后都是选的这个型号，就是因为要这个功能。。。（或者举例子证明）三星是全球第二大的电子类企业（2010世界500强排名），三星品牌也是全球十大笔记本品牌之一

6、FABI对客户的使用价值（B）：让客户购买的时候更放心产品的品质和质量，服务更有保证。证明方式（I）：一台笔记本也要好几千，就是个高档的家用电器。我们买电器都到专卖店，大商家去买大品牌；笔记本电脑要买，也要买大品牌的才放心。三星是全球第二大的电子类企业，又是十大笔记本品牌之一，三星笔记本电脑性能出色，品质可靠，您完全可以放心购买，放心使用。三星高达75%的笔记本部件均由自己独立研发生产，而排名第二的厂家不到30%SANMSNGLenovoASUSHPDellacerLenovoThinkPad屏幕OXXXXXX内存OXXXXXX硬盘OXXXXXX光驱OXXXX

7、XX电池OXXXXXX主板OXXOXXXFABI对客户的使用价值（B）：用户购买三星的笔记本将能获得最好的兼容性，和最低的故障率。证明方式（I）：从最早的软驱门事件到最近的显卡门事件，都是由于笔记本厂商向外购买的笔记本配件兼容性问题导致产品的质量问题。三星高达75%的笔记本部件均由自己独立研发生产，而排名第二的厂家都只有不到30%的部件由自己生产，所以三星笔记本的部件兼容性也是最高的、故障率是最低的。您可以上网搜一搜，很多大品牌都可以随便查到他们多次出现质量门事件，但是三星生产笔记本27年了，从来没有出现过此类事件，这就是三星品质最好的证明。SANMSNGLe

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