有关数字城管数据中心设备维保、托管和

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1、关于数字城管数据中心设备维保、托管及电路租用项目招标内容与技术要求一、项目说明1、项目基本情况本项目为呼和浩特市城市管理指挥中心对现部署在联通公司数据中心8个机柜（包含在经信委机房的两台服务器）设备的维保、托管及从该数据中心到市政府信息办的一条专用裸光纤电路的租用采购。2、项目名称：呼和浩特市城市管理指挥中心关于数字城管数据中心设备维保、托管及电路租用项目政府采购项目预算：900000.00元3、服务期：提供服务之日起12个月。4、招标方式：公开招标5、付费方式：签订合同后并验收合格后支付合同金额的80%，预留合同金额的20%

2、作为质保金，半年后服务满意度达标付清余款。6、服务开始日期：签订合同后1月内。7、服务地点：以合同签订为准。二、维保、电路租用、托管服务内容及要求1、服务内容第一部分：电路租用及设备维保：从托管中心到市政府信息办3楼机房的一条专用裸光纤电路和呼和浩特联通二枢纽数据中心的8个机柜及设备的维保，清单如下：服务名称序号系统名称设备型号设备数量单位备注设备维保1数据库服务器IBMP5501台2数据库服务器IBMP5501台3应用服务器IBM3850X51台4应用库服务器IBM3850X51台5城管通服务器IBM3850X52台放置在经

3、信委机房6小机磁盘阵列IBMDS50201台7光纤交换机IBM10321016F241台8光纤交换机IBM10321016F241台9磁盘阵列IBMDS51001台10磁盘阵列IBMEXP50001台11磁盘阵列IBMEXP50001台12磁带库IBMTS31001台13HMCIBM1台14HMCIBM2台15交换服务器IBM3650M31台16交换服务器IBM3650M31台17交换服务器IBM3650M31台18交换服务器IBM3650M31台19交换服务器IBM3650M32台20交换服务器IBM3650M32台21交换

4、服务器IBM3650M32台22核心交换机H3CS125081台23核心交换机H3CS125081台24负载均衡ArrayAPV35201台25Web防火墙梭子鱼1台26防病毒网关天融信1台27NIPS860D启明星辰1台28CA500E启明星辰1台29CA500E启明星辰1台服务内容数量单位电路租用1从数据中心到市政府3楼机房的一条裸光纤专用电路1条第二部分：托管服务的内容：8个机柜设备的托管服务（若变更托管中心，投标人需提供设备搬迁、业务割接等工作的可行性方案，且所有费用及风险由投标方承担）。序号服务名称服务内容数量单位备

5、注1机房托管包含8个42U标准服务器机柜、场地占用、设备用电、机房空调、消防设施、防静电设施、数据中心安全管理等1项2、服务要求（一）电话支持服务乙方设立7*24小时的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受申告。当设备出现故障时，甲方通过乙方指定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。乙方应保证服务期内呼叫接通时间小于30秒；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在30分钟内回复，30分钟内故障未修复则升级为现场支持服务。（二）现场支持服务乙方提供现场支持服务时，应安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，

6、制定故障解决方案，并最终排除故障。相关要求：1.乙方服务人员在进行现场支持服务前应作好以下准备：A.查阅甲方用户档案，了解用户设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法；B.准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备板备件及软件。2.乙方服务人员抵达甲方的用户现场，首先出示工作任务单给用户负责人签字确认。服务人员应遵循甲方机房出入管理制度有关规定，履行机房登记手续并在维护管理人员的引导下，进入故障现场。3.了解设备运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对设备进行故障分析定位、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术

7、方案,乙方须保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。技术方案经甲方相关主管人员批准后，由乙方的技术人员具体实施方案；或在甲方主管人员允许的情况下，由乙方的技术人员进行具体实施。4.如果确定为设备硬件故障，乙方需提供设备硬件为甲方进行更换。如果是系统软件故障，乙方应在维保合同规定的服务范围内，为甲方修复系统软件故障；如果无法修复，乙方需提供重新安装服务。5.乙方的技术人员在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有甲方系统维护人员在场协同处理；在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时，须经甲方相关主管批准

8、后方可实施。若因乙方服务人员误操作或擅自行事等主观原因给甲方带来损失的，甲方有权向乙方提出索赔要求。6.乙方服务人员在处理故障时，要认真填写《故障处理报告》，并需得到用户签字确认及存档后方可离开。7.乙方应承诺所更换的原厂备件不少于一年的保修期。即：所更换的备件在保修期内若再