个人与团队第四次网上作业

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1、个人与团队第四次网上作业一、单项选择题（共20道试题，共60分。）1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.成为行业的领军者2.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B）。A.组织成员穿着打扮的方式B.工作角色之间的界限C.政策和程序D.组织成员被提拔的

2、条件3.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。A.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问B.通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展C.与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展D.通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情4.在非正式审查过程中，做法不正确的是（B）。A.主动倾听学员的诉说B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C.赞扬并鼓励学员D.就学员的学习情况征求他们的意见5.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（C）。A.评估学员

3、对学习活动的反应B.评估学习内容C.评估学习目的D.评估学习结果6.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）阶段。A.督导和检查B.计划和建立C.简要介绍D.审查和评估7.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C）。A.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B.后退——让学员自主学习C.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果8.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法

4、来分解组织目标，他的这种方法被称作（D）。A.头脑风暴法B.PEST分析法C.德尔菲法D.目标管理9.在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A）制定的。A.团队管理者与下级B.组织管理者C.下级团队成员D.团队管理者10.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。A.成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以B.成员之间互相珍惜，互相尊重C.成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论D.领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成

5、员，相信他们自己可以作出判断和决策11.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A）。A.达到任务、团队和个人之间的平衡B.学会有效学习C.通过明年的研究生入学考试D.提高沟通能力12.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B）。A.衡量实际绩效B.与标准相比较C.纠正偏差D.分解目标13.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C）。A.在作出反馈时，口头语言比身体语言重要B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如

6、果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录14.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（C）标准。A.学习B.综合C.成果D.凝聚力15.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的B.组织的目标达成程度如C.有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估D.新的产品或服务是否符合用户的标16.在监控计划执行的过程中，通常需要来

7、自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C）。A.建设性反馈B.一对一反馈C.反思反馈D.身体语言反17.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（C）。A.技术人员B.销售信息C.信息技术设备D.资金18.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（A）。A.与小刘交流，倾听他的想法B.强调公司文化和集体意C.辞退他D.确定团队有支持型的环境19.关于培训,说法正确

8、的是（C）。A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容B.培训属于发展活动C.培训属于学习活动D.只有新员工需要培训20.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C）。A.提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D.在一个月内，招聘两名销售主管二、案例选择题（共2道试题，共40分。）1.案例一：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工