《派力营销图书》2011年最新全品书目

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3、客服业当代全貌，中国客服业指路明灯；2.与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材；3.由美国《纽约时报》主笔埃米莉·耶林（EmilyYellin）通过大量实地调研后撰写的一本鸟瞰美国当代客户服务全貌的纪实性读物，既面向客服从业者、客服专业人士，又面向大众消费者和消费者维权人士。粘性营销——新时代的营销圣经作者：【英】马库斯·斯塔尔博格（MarkusStahlberg）、维尔·梅拉（VilleMaila）编著定价：45.00元ISBN目标读者：零售业、消费品行业公司高管、营销和销售经理、店长和营业员、广告人、营销咨询顾问、大学市场营销和商业流通学专业师生37位

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