电子商务的相关环境

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1、第3章电子商务的相关环境2第3章电子商务的相关环境3.1.1社会的经济环境电子商务是—种经济活动，因此经济环境对电子商务的发展起到了巨大的支持作用。电子商务的经济环境可以从宏观、中观和微观三个层面来考察。3.1电子商务的社会环境3第3章电子商务的相关环境3.1电子商务的社会环境3.1.2社会的文化环境电子商务平台的开放性将全球联为一体，但每个国家或地区的语言、文化、环境等都不相同，因此每个企业或个人在保障交易的顺利完成时也需要了解一定的语言、文化等环境因素。4第3章电子商务的相关环境实例[实例1]通用汽车公司不理解为什么雪佛莱的Nova车型在拉丁美洲卖不出去

2、，后来发现“nova”在西班牙话中是“开不动”的意思。[实例2]百事可乐“comealive”的广告活动在中国彻底失败了，因为它被翻译成“百事把你的祖先从坟墓中叫出来了”。[实例3]另一家卖罐装婴儿食品的公司在包装箱上印着一个很漂亮的婴儿照片。这种罐装食品在其他市场上部卖得很好，但在非洲部分地区却卖不动，后来发现这地方的人认为食品包装上的照片就是食品成分。5第3章电子商务的相关环境3.1电子商务的社会环境3.1.3电子商务与社会的道德伦理1.电子商务带来的道德问题(1)隐私问题(2)网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息(3)垃圾邮件问题(4)知识产权问题(5

3、)诽谤(6)电子商务中的欺诈行为2.解决电子商务道德问题的对策(1)管制(2)预防（1）使用所收集的数据来改进顾客服务；（2）未经顾客同意，不要将顾客数据扩散到公司外部；（3）明确告诉顾客所要收集的数据类型和使用目的；（4）顾客有权要求删掉有关个人的任何信息。6第3章电子商务的相关环境什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。中国互联网协

4、会反垃圾邮件中心网址：http://www.anti-spam.cn7第3章电子商务的相关环境3.2电子商务的管理环境3.2.1电子商务的法律环境1.电子商务涉及的法律问题(1)电子合同问题(2)电子合同的法律效力问题(3)电子合同的成立问题(4)商业信用制度(5)安全与保密(6)知识产权(7)隐私权保护(8)电子支付8第3章电子商务的相关环境在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的，那么，电子要约和承诺的构成、生效条件是什么？电子合同的形式是什么（口头的、书面的、还是其他）？合同成立、生效的时间和地点与传统合同有什么不同?无纸电子合同争议发生后，

5、没有原件的打印合同是否具有证明力?等等。这一系列问题都是传统合同法难以回答和解决的，要求我们必须研究制定新的合同法规则或建立电子商务法。电子商务对合同法的挑战9第3章电子商务的相关环境互联网是大容量信息存储和传递的平台，有一部分信息都是从网外媒体上得到的，有一部分是其他网站转载的，还有一部分是原创的。那么未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如经过同意和支付报酬后使用，那么网站将难以发展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很难操作。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。同时，传统商标法也遇到的新问

6、题，网络上的商标有一种是数据电文形式的动画图像，商标法是否可以直接纳入调整范围？电子商务对知识产权法的挑战10第3章电子商务的相关环境商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付，如信用卡支付、网上结算、电子资金划拨等。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。在电子支付过程中，电子货币的发行人是哪些机构，电子支付的安全性由谁保障，支付中出现现金冒领等损失由谁承担等都应制定新的法律规范予以调整。电子商务对银行法的挑战11第3章电子商务的相关环境在传统的诉讼法中，证据的种类、证据的形式、证据的证明

7、力等都与纸质介质的证据有一定的关系。而数据电文若没原件，诉讼中的举证方法如何确定？数据电文作为证据，它是独立的证据种类，还是传统证据的某一种形式？数据电子证据的排他性、防伪造型问题如何解决等等，是现有的证据法难以回答的。电子商务对证据法的挑战12第3章电子商务的相关环境法律强调对消费者权益的保护是为了维护交易双方的实体平等。为此，消费者权益保护法赋予了消费者一系列的权利。但在电子商务环境下，消费者的角色发生了变化，消费者行为更信用化、理性化、个性化，同时在虚拟的网络市场中，消费者更关注自身权益能否得到法律的切实保护。现有消费者保护法，无法对网上消费者对商品和

8、服务的知情权、退货权、隐私权等提供充分的保护。所以，