门诊注射室护士岗位管理及绩效考核实施方案

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1、门诊注射室护士岗位管理及绩效考核实施方案新县人民医院我科自从2012年7月开展优质护理服务以来，在广度和深度上稳步铺开和推进。优质护理的核心是改革临床护理模式，实施责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业化和人性化的优质护理服务。结合我院10月份启动的PC管理活动方案的要求从护士的岗位设置、人员配置、绩效考核、分配激励机制、护士的职业生涯发展等方面，形成较完善的一套管理制度。在PC管理活动方案试运行阶段，为使管理科学、规范、实用，并能得以顺利实施，对中高层管理人员进行“内训”和“拓展培训”，转变思路，更新观念，建立和完善岗位管理体制，建立

2、长效机制。具体实施方案及细则如下：一、护理垂直管理体系责权统一，职责明确，精干高效，监督有力，岗位公开，明确条件，按需设岗，按岗聘用。二、推行“以综合目标管理考核为龙头，以护士长管理考核为核心，以全体护士工作考核为基础”的绩效管理考核体系。打破原有在编护士与合同制护士的身份制管理，实施护士岗位管理，体现多劳多得、优劳优酬，激发护士工作积极性和主动性，将绩效考核与薪酬分配相结合。三、向责任重、风险大、技术难的岗位倾斜，以工作量计酬为主，“多劳多得、优劳优酬”和“兼顾公平”。四、绩效考核内容要全面，重点突出，考核应有的放矢，分开层次，确保考核的

3、客观、公开、公平、公正。五、建立有效的绩效管理沟通机制：各位护士参与管理并最终进行有效沟通和确认签字。六、护理人员绩效考核重点是对护理人员的工作及工作质量进行考核科室绩效主要侧重于科室的工作量、工作质量部分：工作量40分工作质量30分岗位风险10行为规范10分满意度10分八、护士分层级管理每名护士都有级别，有自己的岗位职责、岗位说明书。不同级别有不同薪酬，每个岗位都有系数，不同班次（接药、巡回、配药、扎针）有不同系数，不同系数有不同分值，向责任风险大岗位倾斜。有责任班、辅助班，鼓励高年资、有经验护士承担责任班。技术岗位：四个层级N1≦3年护

4、士、轮转护士、N2≧3年护士、低年护师、N3主管护师或高年护师、N4高级职称、专科护士。九、动态管理的用工制度责任包干（护士包病人）。明确职责，功效挂钩，同工同酬，按劳取酬的分配制度，以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心，注重实践能力，提高人文素养。十、护士的培训制度新护士岗前培训规范化培训分层培训专科培训管理者培训绩效奖金计算公式：绩效工资=岗位系数×绩效考核系数×科室平均绩效工资责任护士岗位管理包括的项目：1、制定明确的、科学的岗位职责说明书2、制定与岗位工作相对应的质量控制及奖惩制度3、制定与PC管理相匹配绩效考核机制4、制定与岗位职

5、能相对应的各项工作质量标准5、制定岗位各项工作流程6、完善各种疾病病人护理常规和指导7、制定岗位各项突发事件、人力资源应对流程8、建立无惩罚安全管理制度及机制9、实行患者满意度调查10、岗位人员行为规范和护理人员团队合作、人文关怀、服务理念及核心价值观培训11、岗位人员继续教育管理制度12、上级护师指导、查房、新岗位护士带教管理体系13、岗位核心能力及学术标准14、个人岗位提升、个人职业发展管理机制15、修订完善与本科室医疗护理相关的各项工作规范各项制度附在方案后门诊注射室护士绩效考核中KPI分值表2013年11月1日