说“谎”力：这不是叫你诈

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1、摘要:此“说谎”并非彼“说谎”，是一种基于不损害对方利益基础上的沟通方法，是为了达到一个正当目的所使用的变通的沟通技巧。“说谎也是生产力！你就不知道忽悠下？”赵伟靠在椅子上，半是批评半是玩笑地说。王强站在旁边，脑袋里正一团浆糊不知道该怎么汇报，手里的老品机处理报告已经被捏出了水，捏在手里还不是一天。说“谎”也是生产力？     一份报告，几个部门会签，还推三阻四，两天下来仍然没有结果。报告是关于60套老品机处理的，由一个客户一票买断，价格需要打6.5折。由于低于8折的折扣都需要老板签字，王强把报告递上去，老板签了个“转企划部和财

2、务部，核算利润”。加逗号共13个字的批示，让王强看得一头雾水，便问赵伟：“老板这是同意还是不同意？”赵伟意味深长地说：“老板既然签了名，让你找谁你就去找谁。”王强看了眼报告，上面龙飞凤舞地签有老板的名字，结合以前自己打报告的经验，忽然开悟了：在这种半国有性质的集团企业，老板上面还有大老板，如何签字还真是门艺术。老板如果在报告上签署同意或直接签名，那就是同意；如果签名再批意见或转批，那就是两可，有转移责任的意思；如果只批意见不签字，那就是不同意了。王强先找到企划部，负责人说应该按老板批示先找财务核算下利润。王强又到财务部，负责人说

3、核算利润应该先找企划部算下政策点位。王强遇到了大企业病之一：部门之间推诿扯皮，把自己夹在了中间，通俗地说就是——神仙打架小鬼遭殃。王强再去找两个部门，他们各有理由，企划部说政策总计才25个点位，这需要财务算算生产成本看是否亏损；财务部说从生产成本上看，按6.5折在亏损边缘，得先让企划部签字保证这些产品没有任何其他费用支出。就这样，王强磨了两天，丁点进度没有。“那我该怎么忽悠？”王强知道领导开始点拨自己这个新人，马上跟着问。“企划部和财务部为什么扯皮？”赵伟问。“老板的签字模弄两可，两个部门都不想担责任。”王强反应地很快。“那怎样

4、让他们愿意担责任？”赵伟接着问。“不知道。”王强实事求是地说。“为什么老板签同意他们就不扯皮？因为老板给了他们压力！”赵伟引导王强说。“那现在怎样给他们压力？”王强跟上问。“你就对两个部门说，这60套机器是大老板答应给客户的，其中几套是客户用来处理政府关系的。今天批不下来会影响政府关系维护，客户一遍遍给我打电话，再搞不定就给大老板打电话了，要不你给客户解释下原因？”赵伟顺口道来。王强脑瓜也灵，知道这个客户和各级老板关系都好，也经常帮老板维护政府关系，撒这个”谎”，没人敢认真追究。果然，这个幌子一打，企划部马上签字“此批机型全部政

5、策点位收回，转财务审核”，财务部接着企划部会签：“扣除政策点位，在利润范围内”，王强拿着会签完毕的报告，系统里面变价，60套货马上开了出去。忽悠也有段位？“搞定就是稳定，摆平就是水平，没事就是本事。这句话是不是很扯淡？”赵伟问王强。“挺有意思！”王强想让赵伟谈如何提升说”谎”力，听他这么说，一头雾水。“这是业务说谎力也就是忽悠能力的三个层级，稍微专业点地说：有事搞定保稳定，彻底摆平不扩散，提前预防不发生。”赵伟看见王强眨巴了几下眼睛，没说话，便接着说：“举个我做业务时的例子，当时无锡的一个大户，连续几个月都很不正常，进货量也降了

6、下来。老板觉得客户有问题，要么是市场出了问题，要么是客户出了问题，最可能的是客户被竞争对手挖墙脚。老板要求我直接坐车到无锡，先不告诉客户行程，突然登门拜访客户，打他个措手不及以发现真实情况。麻烦的是，我和这个客户关系还比较好，突然出现在他面前，或者被他发现私下调查他，问题得不到解决还可能激化矛盾。”“你可以说去调查市场啊！”王强说。“不管啥理由，正常来说，到他的地盘都得先通知他下，一旦通知就会打草惊蛇。”赵伟耐心说道。“那怎么办？”王强问。“我先坐车到南京，在南京给客户打电话说参加同学婚礼，临时决定顺路去拜访下他，打电话时我已经

7、买票了，一个多小时的时间里他是没时间动手脚的。”“你这个谎比较有意思，客户到底啥情况？”王强问。“和预想的一样，竞争对手投了大量资源挖客户。不过客户说是他弟弟做的，也在说谎。”赵伟一点点地说。“揭穿他？”王强好奇地问。赵伟笑着说：“那倒不用，这时候你就得认真评估这个客户，是否还给他大代理资格？政策上是否依然倾斜？最重要的是，如果和客户摊牌，怎么办？”王强眼睛睁得很大，全是疑问。“这时候，第一步要搞定客户，稳定整个渠道，客户不就看着竞争对手给的钱多吗？我们也给，大大地给。要是大批量地进货，担心卖不出去？没关系，公司承诺退换货。货进

8、来了，那就做活动，把货放到下线网络，这一步是摆平整个渠道，还对老板说：为了帮你赚钱，公司专门配人，还从总部外派人员攻坚，你看这货出的！这钱赚得！这样就把客户的下线抓在了手里，这时候还怕客户摊牌？”“领导水平就是高啊！”王强由衷地赞叹。“学过《扁鹊见蔡桓公》吧？你