乐乎物业托管服务手册 公寓行业

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1、物业托管服务手册做最专业的公寓托管品牌序言尊敬的托管方:首先感谢您选择乐乎，我们将竭诚为您提供专业的公寓全程托管服务。作为一家专业的青年社区运营商，乐乎城市青年社区拥有品牌、团队、金融、供应链、平台等一系列优势，为您提供从合作咨询、项目考察、工程专业青年社区运营商设计、筹备开业直至后续运营的全流程服务，通过标准、高效、透明的服务管理模式，不断强化品牌口碑和提高市场竞争力，致力于为托管加盟项目带来突破性的改变和提升。制定此手册的目的是为了让您更加清晰乐乎服务流程，并进行实时监督反馈。手册内容主要分为四大部分，其中包括商务拓展、

2、工程设计、社区运营以及沟通反馈。乐乎城市青年社区希望，以自身品牌为推动力，通过先进的管理理念、优质的服务水平，帮助项目达成质的飞跃，最终实现行业、企业和个人的和谐发展、多方共赢。Contents目录P04商务篇P14产品篇P26运营篇P32沟通机制篇BusinessProductOperationCommunicateP05-托管运营店操作流程图——投资方P15-设计托管+工程托管（双托管模式）P27-筹开运营服务规范P32-沟通机制介绍P06-投资方托管运营店操作流程图说明P16-设计监管+工程监管（双监管模式）P28-筹

3、开流程图说明P07-托管运营店操作流程图——物业方P17-设计负责+工程不负责P29-运营流程图P08-物业方托管运营店操作流程图说明P17-设计不负责+工程负责P30-7*24IT在线服务内容P09-托管运营店操作流程图——标准P18-流程图解说P31-7*24IT在线服务架构P10-标准托管运营店操作流程图说明P19-设计部托管方服务规范—托管模式P11-加盟店操作流程图P22-设计部托管方服务规范—监管模式P12-加盟店操作流程图说明P23-工程部托管方服务规范—托管模式P12-加盟条件P25-工程部托管方服务规范—监

4、管模式P13-北京乐乎公寓物业管理有限公司服务清单2017做最专业的公寓托管品牌05一、托管运营店操作流程图——投资方BUSINESS委托选址协议项目选址项目合作意向函no物业条件确认内可行性分析部流程no商务篇商务部决策会no商务部始终围绕市场、关注托管方需求，以共商发展、共创双赢的决心为服务宗旨；项目实勘及概算以铸造细节、追求卓越为商务精神，严格根据《北京乐乎公寓物业管理有限公司》商务要求项目放弃no为托管方进行项目选址、项目物业条件确认、项目可行性分析及商务谈判。投资方决策会备案于商务部商务谈判签约租赁合同商务立项会托

5、管运营合同商务部引介会营销部产品部运营部财务部06做最专业的公寓托管品牌20172017做最专业的公寓托管品牌07二、投资方托管运营店操作流程图说明三、托管运营店操作流程图——物业方次序操作项目执行部门时间要求完成内容项目要求项目初步评估１委托选址协议投资方1天内委托选址标准符合投资方选址标准项目合作意向函2项目选址商务部按计划执行项目信息收集符合乐乎标准项目合作3商务部1天内项目意向条款确定基础条款no意向函物业条件确认4物业条件确认商务部1天内商务条件确认清晰、准确内可行性分析部5可行性分析商务部2天内综合分析项目详尽、

6、准确、客观流程商务部CEO决策符合公司发展、no6商务部决策会2天内商务部决策会CEO异议说明意见全面工程条件精准确认工程概算7项目实勘及概算产品部2天内详尽、准确no消防（*）项目实勘及概算排图（*）CEO投资方决策8投资方决策会2-5天内资金方式投资方异议说明项目放弃no金融资金对接备案于商务部9商务谈判商务部5-7天内确定房屋租赁协议高效、双赢商务部商务谈判租赁合同10签约产品部2天内全面、细致、尽责商务合同财务审核投资方签约托管运营合同商务部产品部合同签约负责人做详细了解项目情况商务立项会11商务立项会运营部2日内项

7、目详细汇报确定引介会时间营销部财务部商务部引介会商务部产品部运营部合同签约负责人引介12引介会引荐双方主要负责人营销部2日内项目方案汇报营销部产品部运营部财务部财务部委托方08做最专业的公寓托管品牌20172017做最专业的公寓托管品牌09四、物业方托管运营店操作流程图说明五、托管运营店操作流程图——标准次序操作项目执行部门时间要求完成内容项目要求１项目初步评估商务部1天内乐乎选址标准符合乐乎标准no委托方项目选址改造物业条件确认2项目合作意向函商务部1天内意向项目条款确定方向、定位3物业条件确认商务部1天内商务条件确认清晰

8、、准确可行性分析4可行性分析商务部2天内综合分析项目详尽、准确、客观商务部CEO决策符合公司发展、内5商务部决策会2天内noCEO异议说明意见全面商务部决策会部流工程条件精准确认程工程概算6项目实勘及概算产品部2天内详尽、准确消防（*）项目放弃no项目实勘及概算排图（*）备案于商务部CEO