成都电信电视ITV常见咨询问题

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1、摘要：针对成都电信电视ITV机顶盒的常见问答。基本包含所有问题，如果还有疑问请直接拨打10000咨询。1、问：装了iTV会不会影响上网的速度呢？答：不会的。看影视节目与上网虽然共用一根线，但各走各的通道，互不影响。2、问：办理后要怎样进行操作，有无操作手册，出现死机现象怎么处理？答：操作同一般家庭通过遥控器看电视基本相同，有操作手册，若出现死机的情况，可重新启动机顶盒，若问题还是无法解决，可拨打客服10000号申报故障，我们会安排专业人员进行处理。3、问：iTV的电影，电视剧的更新快不快？答：电视剧每周约更

2、新3~5部，电影的更新频次每周更新5~8部。4、问：iTV怎样安装呢？要不要重新铺线？答：通过中国电信的宽带网络接入机顶盒，再与电视机相连就可以了，如果网络接口与电视机位置不在一起，就需布线。5、问：我家暂没有中国电信的宽带，能不能就只安装iTV呢？答：非常抱歉，iTV是通过中国电信承载的，没有宽带不能安装iTV。6、问：搬家是否可以移机？ 答：可以移机7、问：是不是必须要使用电信的无线modern设备，如果没有的话是否要重新配置？答：使用iTV需要带iTV接口的modern，确保上网和看电视能同时进行，如

3、没有的话需重新配备。8、问：申请iTV是否要先申请光纤电视？答：不用，只需符合网络条件，一根网线即可实现看电视与上网，无需再去开通光纤电视。9、问：如果iTV坏了，哪个负责维修？答：iTV坏了，由中国电信负责提供维修服务，您只需要拨打10000号申报故障。10、问：时移是什么意思？ 答：时移功能是iTV的一大特色，可让您观看当前直播节目已播放过的2小时内的内容，假如现在时间为10:00，通过该功能您可将直播内容观看8:00到现在任意时间点的节目。具体使用示例：1。错过的2小时的直播节目通过即时时移观看；2。

4、直播中可通过暂停为您保留当前节目2小时时间，2小时内按播放键接续播放。3。在观看时效性不强的节目时，通过即时时移观看节目可节目时可通过快进避开广告11、问：直播回放是什么意思？答：直播回放是iTV平台的一大特色，指的平台将一定时间段内已播放过的直播节目保留，供用户根据频道、时间点进行搜索并点播。直播回放内容的保留时间根据直播频道热度制定，跨度为1至7天。具体使用示例：1。半夜的球赛，在第二天的空闲时间通过回放功能观看；2。因出差、旅游在外，错过的节目通过回放观看。12、问：普通直播点播节目是什么清晰度？高清

5、的呢？答：现在您看到普通的直播、点播节目为标清内容，与传统电视效果相近；同时目前我们还为您提供了一路高清直播，几十部高清电影。标清与高清的差别主要是在内容压制的码流方面的差别，码流越高约清晰。13、问：节目清晰度与带宽有关系吗？答：这是肯定的。我们目前为iTV开通的专用带宽为4M，标清节目完全能够流程观看，而高清点播节目需要6M专用带宽，高清直播节目需要至少12M专用带宽。为了使您能够尽快流畅观看高清直播、点播，我们将尽快改善网络为您提供更加优质的内容14、问：iTV跟传统的数字电视区别在哪，优势在哪？答:

6、iTV属双向传输,具有很强的互动性；传统数字电视是单向传输。传统数字电视是人家播什么你只能被动看什么，iTV是自己想看什么点什么，且不受时间限制。15、问：iTV看电视与上网可以同时进行互不影响吗？？答：可以。中国电信的iTV采用双通道技术，iTV带宽专用于观看电视节目，上网带宽专用于上网，各用各的带宽，相互不会影响。16、问：多台电视能否共用一台机顶盒？答：每个电视需配一台机顶盒，多台电视需配多台机顶盒,不能多台电视共用一台机顶盒。17、问：请问你们iTV节目标清和高清的分辨率是多少？答：目前iTV标清节

7、目分辨率为：530*640，高清节目分辨率为：1920×1080，节目清晰度同样也会受到电视机质量的影响。18、问：iTV的电视节目是不是要收额外的费用？答：如果您已缴纳iTV使用费，观看节目时您将无需再缴额外费用。部分收费频道现在免费体验期，体验期结束后将以频道为单位单独计费。19、问：办理iTV后，现在看的电视是否还要继续收费？答:iTV是由电信为您提供的服务，传统的数字电视是由不同的公司为您提供,使用费不是由电信收取，您可自主选择使用。20、 问：为什么在华为iTV平台正式运营的EPG首页上增加“翼盘

8、”入口后，我无法进入翼盘使用？答：谢谢您对iTV的关注，由于当前翼盘业务处于功能测试验证阶段，暂时不对外开放，待测试验证结束后，将向所有iTV用户开放。由此给您带来不便，敬请谅解。21、问：我办理了iTV新装，机顶盒好久可以拿到呢？答：新装iTV，工作人员上门安装时送达并进行调测。