心理咨询中应如何建立良好的帮助关系(束艳艳)

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1、谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其潜能。所谓良好的咨询关系是指咨询老师与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键，建立良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。在建立良好关系过程中，咨询与辅导人员的态度和相应技术起着主导作用。建立良好咨询关系的基本条件是共情，尊重和真诚，积极关注，除此之外，还有具体化、即时性、对峙等。一、共情又叫共感、同感、移情、同理心等

2、等。通俗说，共情就是能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。用别人的眼睛看世界，就是共情的形象说法。共情包含同情的成份，但又不是同情，同情不一定会有对对方感受的理解和体会。共情不仅有同情，更有理解。也就是说，在咨询与辅导过程中，辅导员不但要有能力正确地了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方。由于共情，来访求助者感到自己被理解和接纳，这样有助于建立良好的辅导关系，使辅导员了解来访者更多的情况。要准确地表达共情，应注意：1.要从来访者内

3、心的参照系出发，设身处地体验他的内心世界；2.要以言语准确表达对来访者内心体验的理解；3.可借助非言语行为如目光、表情、姿式、动作变化等表达对来访者内心体验的理解；4.表达共情应适时，适度，因人而异；5.重视来访者的反馈信息，必要时可直接询问对方是否感到被理解了。二、尊重对前来咨询的咨询者要“无条件的尊重”，这对建立良好的帮助关系非常重要，来访者前来咨询已经鼓了很大勇气而且是表明起本身已经认识到了自己的“缺点”并想改造。所以，作为咨询老师应该通过语言的形式表达或传递给来访者，要对来访者给予尊重和感

4、情的接纳。对他的接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。无论来访者是怎样的态度、表达怎样的感情，是肯定的还是否定，作为咨询老师都要接纳他，并将集中聚焦于来咨询者的内部感情，在共同感受体验中促进学生自我表现，咨询老师应沉着、冷静、温和地倾听来咨询者，并相应的给与简单的接纳语言，如：“噢”“嗯”“原来这样”“是这样吗？”等。这种应对对让来咨询的人感觉老师是尊重他的。为了要表达尊重，需注意以下几点：1.尊重意味着完整接纳一个人，包括他身上的消极面和缺点；2.尊重意味着以真诚为基础，并非是

5、无原则的迁就；3.尊重意味着一视同仁，不管男女、贫富、出身、职位；4.尊重意味着以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；5.尊重意味着信任对方；6.尊重意味着保护对方隐私。三、对来访者要真诚咨询是只在咨询过程中，咨询老师应以“真正的我”的身份出现，没有预防式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色或完成例行公事，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。我们的真诚给来访者树立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚的信任你，使其相信你可以帮助他解决一些问题。让他把自

6、己的想法、看法表达出来。因此，咨询老师必须和来咨询者真诚相待，这是建立互信的基础，这种基础会是来访者以后主动前来咨询。这样彼此之间建立良好的帮助关系就比较容易。在咨询开始阶段，相互信任，彼此坦诚相待尤为重要，它是进行有效咨询的保证。四、积极关注也称之为正向关注，积极关怀，含义是以积极态度对待来访者，对来访者言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，使来访者拥有正向的价值观。积极关注是一种共情的态度，涉及对人的基本认识、其本评价和基本情感。积极的关注往往能帮助求

7、助者全面地认识自己和周围环境，发现自己的长处、光明面和未来的希望，从而树立信心，增强战胜困难的勇气。有效地使用积极关注，应注意以下几方面：1.应避免盲目乐观和过分悲观。2.要立足于实事求是，以事实为基础，积极关注不能无中生有，要符合来访者的实际情况。3.要促进来访者自我发现自身的优势和长处，从而促进自我成长。五、具体化是指辅导员协助和引导来访者清楚准确地表述他们的观点，所用的概念与词汇、所体验的情感以及所经历的事件，使谈话话题指向具体的事实和细节，使双方讨论的问题更加清晰、准确。有些来访者前来求助

8、时，因为紧张、担忧等原因，常常不能清晰、准确地表达自己的思想和情绪，叙述的事件、情感常常是含糊的、笼统的、抽象的。所以要把握具体性，应注意两方面：1.要澄清具体事实，若来访者所叙述的事件是模糊的，辅导员要设法搞清楚对方所表达的真正含意。2.要明确词汇概念的具体含义。因为来访者对某些词汇概念的理解不同，使之与其原意相差太远。六、即时性又称直接性，即刻性。是指辅导员帮助来访者注意此时此地的情况，不要过分注意过去和未来的事件，从而协助当事人明确自己现在的需要和感受。有些来访者只讲过去经历