管理心理学考试复习资料

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1、管理心理学研究的是管理活动中人的心理活动和行为规律。泛指一切组织中的管理活动。（有明确的目的、多个人员组成、具有精细的结构）1，现代企业管理特点决定了企业管理要以人为本；2，管理心理学着重研究企业内部的社会心理系统；3，管理心理学这重研究企业中人才的核心作用；4，着重研究企业中纯粹的人的心理因素。二、管理心理学的研究内容：1,人性假设与管理理论2,关于个体心理的研究3,关于团体心理的研究4,关于组织心理的研究5,关于领导行为的研究三、人性假设与管理理论：人性假设理论，管理者对劳动者的工作目的或工作动机所持的基本看法。人特指工作中的人，性指工作动机的判断。1,与经济人假设

2、相对应的管理理论是X理论经济人假设：认为人的行为都是受经济利益的驱使，工作是为了获得尽可能多的物质报酬。经济人假设下的管理特点：指向任务、专制型或集权式、胡萝卜加大棒X理论的基本观点：1)人类多数是天生懒惰的，不愿多做工作。2)人类多数缺乏雄心，不愿担负责任。3)人类多数倾向以自我为中心，忽视组织目标。4)多数人都是安于现状的，喜欢安逸和安全。5)人分为两类，大多数人具有上述特性，只有少数能自我鼓励，愿意承担责任的应该成为管理者。2,与社会人假设对应的管理理论是人际关系理论：:社会人假设：认为人的最大需要是社会性需要，相比经济利益而言，人们更重视的是与周围人友好相处。社

3、会人假设下的管理特点：重视人际关系的协调、参与管理、集体奖励制度3,自我实现人假设对应的的管理理论是Y理论：自我实现人假设：认为人的行为都是受自我实现需要的驱使，工作是为了最大程度的发挥自己的才能，获得最大的满足。自我实现人假设下的管理特点：创造适宜工作环境、扩充工作内容、授权、内部激励Y理论的基本观点1)人天生勤奋，工作表现的差异是由外部工作环境控制的。2)人可以通过自我管理、自我控制努力达成组织目标。3)人工作的最大奖赏来自于自我实现的满足。4)在适当条件下，人是愿意承担和主动谋求责任的。5)人都有高度的想象力、聪明才智和创造性，但需要充分开发和利用。4,与复杂人假

4、设对应的管理理论是超Y理论复杂人假设：认为人的需要是有差异并且有变化的，工作动机也复杂多变。超Y理论的基本观点因人而异，因事而已：根据不同工作性质、组织形态以及员工的差异，使用不同的管理方法和模式。四、社会知觉：对个人、团体和组织的特性以及相互间关系的知觉。五、影响社会知觉的因素：1，首因效应:“第一印象”，指在社会知觉的形成过程中，最初获得的信息对印象形成具有先入为主作用，并影响我们对后来所获得的新信息的解释。2，近因效应:在总体印象形成过程中，新近获得的信息比最初获得的信息影响更大。3，晕轮效应:当一个人某方面的特性比较突出时，我们对一个人的某方面的特性形成好的或者

5、坏的印象后，再据此推论他其它方面的特性。特点：1）弥散性:扩大化、泛化作用2）遮盖性:一种品质遮盖其它品质原因：掌握的信息太少；带有情感倾向4,对比效应:指在知觉和评价一个人时总是以最近接触的其他人为参照5，投射效应:指在认知他人及形成印象时，把他人假想成和自己一样，以为他人也具备与自己相似的特性。6，期望效应:指个体对事件或人的先前期望与对象的实际情况之间存在差异所引起的知觉偏差。六、社会知觉中的归因1，归因的原则——凯利的三度理论第5页共5页:三个范畴：情景、行为者、行为对象，三种行为信息：一贯性，特殊性，普偏性行为信息归因类型一贯性特殊性普遍性高高高行为对象高低低

6、行为者低高低情境（适合于由唯一原因引起的行为的归因）2，多种因素可能发生的作用的归因原则：折扣原则：当有利于行为产生的几种因素都存在时，其中一种因素的重要性就会因另一种因素的出现而打折扣。扩大原则：当有利于和不利于行为产生的因素同时存在时，行为原因的重要性就会因不利因素的出现而扩大。七、气质差异与管理1.能力差异与管理:1）用其长、避其短2）职能匹配3）能力互补2.气质差异在管理:1）气质匹配2）气质互补3）从气质差异出发采取不同工作方法3.性格的差异与管理:1）性格与职业要求相匹配2）性格互补3）针对不同性格采取不同工作方式4）加强对性格的教育和改造八、性格理论在实践

7、中的运用1，性格与成才:要使性格成为一个成才的有利因素，一是根据自己的性格特点结合社会需要和可能，选择合适的职业，确立可行的成才目标；二是在实践中不断培养、改造和完善自己的性格，择优汰劣，持之以恒2，性格与人的健康:良好的性格有助于人的身心健康，如要维护自己的身心健康，就必须避免紧张和负性情绪，主动调节自己的情绪状态，从而保证自己以饱满的热情投入工作和学习3，性格与管理:1)认识性格特征在管理中的重要意义2)性格与职业的匹配。；性格类型与所从事职业相适应，工作取得最佳绩效的可能性就多一些，个体也能取得最佳的工作满足感，相应地降低了离职的倾