理解决策的含义和特点

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1、第四章决策本章教学目的与要求1.理解决策的含义和特点，了解决策的过程。2.认识决策的类型，掌握决策的基本方法。1第四章决策第1节决策的含义第2节决策的类型第3节决策的行为第4节决策的方法2第3节决策的行为3.1个人因素3.2群体因素33.1个人因素个人问题的感知方式影响人们对问题的感知的主要因素是经验。在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。第3节决策的行为4个人价值系统对决策的影响个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映刺激物。个人价值系统影响决策者的判断

2、，包括对问题的判断、对情报信息的判断和对方案的抉择。积极作用：迅速有效感知事物有助于认识事物本质有助于从不完全信息中获取重要的变化信息有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。消极作用：因循守旧先入为主53.2群体因素影响群体决策的因素心理定势自尊、自信与观点表达合理化动机从众行为权威效应与小团体意识风险转移与责任扩散6如何实现有效的群体决策科学准备方案的提出方案的评价与完善发挥集体决策的积极作用从根本上说，集体参与决策的潜在效益能够发挥到什么程度，以及最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。7个人决策与群体决策的比较决策的正确性决策的创造性决策的风险性决

3、策(执行)的速度与灵活性8集体决策许多甚至绝大部分重要的企业决策都是通过管理者集体而不是个人做出的。集体决策在一些方面要优于个人决策。然而，集体决策也存在一些缺陷。集体决策通常要比个人决策花费更多的时间，因为让具有不同利益和偏好的人对一个问题达成一致是比较困难的。另外，与单个管理者做决定一样，集体决策也会受到偏见的影响。集体偏见的主要根源在于集体思维。9集体思维的危险所谓集体思维（groupthink），是指集体成员为了达成一致，以对决策相关信息不做准确评价为代价，从而导致有缺陷的决策的现象。10魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devil’sadvoca

4、cy)是对于选择出的决策方案进行的一种关键分析，目的是在实施之前确定其优点和不足。通常由决策集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。辩证的质询(dialecticalinquiry)则更前进了一步。就一个决策问题安排两组管理者，每一组都要对备选方案进行评价，并从中选择出一个行动方案。高层管理者听取每一组对其选择出的方案进行的说明，以及对另外一组选择出的方案进行的批评。11决策者的多元化改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成员的多元化。通过将不同性别、不同宗教信仰、不同国籍以及不同部门的管理者组织在一起，能够扩展人生经验的幅度，能够在形成、评价、选择备选方案

5、的过程中生成更多的观点。12第4节决策的方法4.1主管决策4.2计量决策134.1主管决策含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。方法：德尔菲法、头脑风暴法优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用于非程序决策。第4节决策的方法14头脑风暴法（BrainStorming）头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。原则独立思考，开阔思路，不重复别人的意见意见建议越多越好，

6、不受限制对别人的意见不作任何评价可以补充和完善已有的意见15德尔菲法方法：确定预测题目选择专家制定调查表预测过程作出预测结论德尔菲法有下述特点：匿名性多轮反馈统计性164.2计量决策风险决策和决策树法现值分析法边际分析法经济效益分析法概率论效用论期望值博弈论线形规划17定量决策方法确定型决策方法数学模型法、盈亏分析法风险型决策方法决策树法不确定型决策方法乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法18确定型决策方法确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。盈亏平衡点法的基本原理Q*=F/（P-V）S=（Q-Q*）/Q式中S为经营安全率，

7、S值越大说明企业对市场的适应能力越强，企业经营状况越好；Q为现实产量，Q*为盈亏平衡点产量。19盈亏平衡点分析销售收入=单价×销售量=利润+总成本=利润+（总固定成本+总可变成本）=利润+（固定成本+单位可变成本×销售量）20风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。21风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。决策树法的决策程序如下：（1）绘制树形图。（2）将各状态概率及损益值标于概

8、率枝上。（3）计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。