来料不良索赔QA-14A

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1、DongyadongyaAir-conditioningEquipmentCorporationofsuzhouPROCEDURE程序TITLE标题STD.NO.文件号PAGE页数ProcedureforClaimagainstSupplierforDefectivePart/Material来料品质不良索赔DY-QA-141f4REVISIONHISTORY更改历程REV.版本ABCDTotalpage页数4Effectivedate生效日期2011-11-06DCANO.文件更改申请单号DY

2、A11001Originatedby:编制CHUSKApprovedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准Approvedby:批准dongyaAir-conditioningEquipmentCorporationofsuzhouPROCEDURE程序TITLE标题STD.NO.文件号PAGE页数ProcedureforClaimagainstSupplierforD

3、efectivePart/Material来料品质不良索赔DY-QA-142f41目的进一步保证供应商提供满足规定要求的来料2适用范围本程序对所有向锐智供应生产性物料原料/零件的供应商制造商/服务商有效3术语部门缩写参考WI-QA-0014职责4.1QA4.1.1同供应商确认质量问题及责任归属4.1.2调查质量问题已/将造成的损失并制订供应商索赔报告4.2财务部4.2.1按供应商索赔报告向供应商结算索赔款额5程序5.1索赔条款及索赔标准5.1.1以下索赔条款应该与被索赔供应商所供原料/零件之质量

4、问题直接相关.5.1.2本程序涉及的币种如无特别指明以美元计索赔条款中如只提到某一币种如人民币对其他币种如美元港币等按最新汇率折算为等价额该条款同样有效5.1.3一般条款及索赔标准5.1.3.1供应商因其来料质量问题收到以莱特质量部发出的纠正/预防措施报告(YJP-QA-04)但没有在要求时间內一般为三个工作日回复或纠正及预防措施未能积极有效实施并且5.1.3.2该质量问题已/将造成锐智额外成本如挑选返工包括在制品成品生产延误额外运输市场退货/返工额外分析/测试费等等如果索赔费用涉及驻供应商现场

5、检验活动索赔准则参考驻供应商现场检验指引WI-QA-0055.1.3.3索赔标准如下序号费用项单价备注1全检返工20人民币a.外观检45秒/件。b.尺寸功能检2分/件。c.实验及分析按实际工时。d.成品/在制品返工10分钟/件2生产工时25人民币3评估/分析200人民币4辅助原材料能源按实际费用5运费按实际费用6市场成品返工/维修/测试按实际费用7其它（含仓储费，食宿费，交通费，电话费等）仓储费：8.6人民币/天/平方米其他：按实际费用dongyaAir-conditioningEquipmen

6、tCorporationofsuzhouPROCEDURE程序TITLE标题STD.NO.文件号PAGE页数ProcedureforClaimagainstSupplierforDefectivePart/Material来料品质不良索赔DY-QA-143f45.1.4交货短数索赔及索赔标准按送货单收货时发现实际送货数量短少1%或以上索赔额为短少数量货物价值的十倍5.1.5重大质量事故索赔及索赔标准5.1.5.1锐智产品/在制品任何时候在锐智分销商或用户处直接因供应商来料质量问题造成了诸如起火爆

7、炸腐蚀或中毒等质量事故(不论其是否产生了人员伤害/财物损失)5.1.5.2直接因同一零件/原料在保质期內按锐智收货日期计批量性质量问题10%或以上不良率以莱特不得不延迟生产计划和交货日期达一天或以上.5.1.5.3同一零件/原料在保质期內按东亚制冷收货日期计同一原因造成东亚产品在市场上批量性功能问题3%或以上不良率5.1.5.4对上述重大质量事故索赔额至少为人民币伍万圆实际损失大于伍万人民币时按实际损失索赔5.1.6本程序涉及的返工/挑选维修和/或服务将由东亚或其服务组织或其他东亚指定的个人/公

8、司该返工/挑选维修和/或服务应以减少损失或用户投诉风险为原则5.1.7东亚可能的在供应商处或东亚工厂的检验或实验不能作为供应商免于本程序规定的质量责任的理由5.2流程5.2.1本程序第5.1.3,5.1.4和5.1.5款规定的条件发生时本程序将启动5.2.2对于第5.1.3和5.1.5款规定的质量问题提出者应详细描述何时何处及如何发生并尽可能提供相关资料如图片录音/录像传真电邮和/或发票等这些描述和资料应包括相关空调产品/零部件信息产品名称/机型流水号零部件名称/型号数量提出者同相关的质量工程师