懂定位才能懂客户

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1、你们谁真的懂定位？谁真的会定位？谁真的知道定位是干嘛的？现在淘宝上人人谈定位，专家谈，卖家谈，定位到底有多重要呢？从淘宝发展的长远利益看，马云想要的是，更多的顾客来淘宝平台买东西，人家来你这，你总得给人一个理由吧。马云说，你来吧，我让你在最短的时间内找到你最想要的东西。我让你买的舒心买的放心买的开心。淘宝平台就像一个大花园，马云就像一个园丁，卖家就像那千万朵花。马云要做的就是把最适合的花摘给最适合的人。人家要玫瑰，老马说，好我给你摘最好的玫瑰，人家要百合，老马说没问题，我给您摘去，但老马来花园一看，他奶奶的，除了一园子的玫瑰，就剩下几颗半死不活的狗尾巴草了，木有百合啊。老马最后总

2、结经验说，这不行，我以后一定要让我的花园百花齐放，并且都要最优秀的品种，这样，以后来我花园买花的人就都能买到自己想要的花了。那你想想，以后老马会怎么样打理他的花园呢？他肯定会给那些独具特色的花浇更多水，施更好的肥料。而卖家做的，就是尽量让自己长的与众不同，长在顾客的心里，长在马云的眼里。从搜索的维度看，淘宝新推出个性化搜索，显然这是这是淘宝搜索未来的一个大方向，站在顾客的角度，个性化会让顾客在最短的时间找到最想要的东西。站在卖家的角度，个性化的背后就是精准！精准丶精准丶再精准！店铺精准丶标题精准丶主图精准丶价格精准丶还有宝贝详情页也要精准【淘宝刚刚修改，现在宝贝详情页里的内容也能

3、增加自然搜索权重了】，因为只有精准，淘宝才会在千千万的卖家中选定你，你才会有展现的机会。精准就是核心，而核心在于定位。那么究竟什么是定位呢？怎样才能做到准确的定位？首先要明确的是定位绝不是一个概念，而是一个逻辑。人类这种高级动物，最大的缺点就是自以为是。很多卖家常常自以为是的给自己下一个定义，以为这就算定位了。比如，有人说，我对我店铺的定位就是低价，然后他就把商品的价格定的很低，别人卖100的东西，他卖50。就算不讨论人们究竟敢不敢买你的东西这个问题，就单从价格的维度说，你卖50，如果还有利润，那别人为什么不会卖49呢？这样最终就只能打价格战了，后果就是都死的很惨。还有人说，我对

4、店铺的定位就是韩版风格，我店里卖的也全是韩版服饰，这样总算是定位了吧？我说算!这就像一个特爱波斯猫的人，有一天想要买一只波斯猫，他就去宠物市场，他见一个卖猫的老板，他说我想要一只波斯猫，老板说，我卖的都是猫啊，你看看这八九百只里肯定有你想要的波斯猫，他弱弱的扫了一眼猫群，然后默默的去别处了。为什么？大家应该懂得。卖家确实应该想想，这样的定位到底有没有意义？那么，究竟什么才算一个精准的定位呢?我说应该从产品出发，如果店铺是一棵树，那么产品就是树的根。就拿中老年女装这个小类目来说，产品是什么？妈妈装。可能购买人群有哪些，中老年妇女，他们的老公，还有他们的子女。但经过分析之后，主要购买

5、人群还是80后，以后潜在购买群体会偏向于90后。目标人群定位清晰之后该做的就是多角度，多方位的分析你的目标人群。首先从心理层面分析，他们买衣服是为了什么？表层目的是为了关心老人，尽孝心。其实如果你仔细分析，除了这个表层需求，还存在一个潜在需求，那就是他们迫切想要得到父母对自己的肯定，尤其是刚工作不久的人。他们最希望出现的效果就是，当妈妈穿了他们买的衣服，内心会有一种欣慰之情，老妈会想孩子终于长大了，都能给老妈买衣服了，进而达到对他们成长的肯定。快看！快看！卖点出来了！你是想要让妈妈感到欣慰高兴，那我就顺水推舟，想一种办法，加深这种情感的释放，到底怎样加深呢？这就是术的层面了，需要

6、卖家自己思考，我的建议是可以制作一个精美的卡片，然后把买家想要说给妈妈的话通过卡片和衣服一块寄给妈妈。就这种小小的术，也是需要逻辑来证明的，绝不是空穴来风。我为什么会选择送卡片而不是送袜子，因为我们生活在中国，在中国，父母和孩子的感情交流是很含蓄的，尤其是出生在90以前的人，就拿我自己来说，我记忆里我从未对我的父母说过我爱你，不是我不爱自己的父母，相反是我很爱他们，但我就是说不出口，我的成长环境决定，我如果当面说这句话一定会让我觉得难为情的。你再想想如果你老妈收到儿子女儿对自己说的这些动情的话，妈妈是什么反应？当然是感动！感动！再感动了！她的处理方式会是什么？肯定是先激动的给儿女

7、打电话，喂，xx衣服收到了，太好看，干嘛又给我乱花钱【其实心里很高兴】信我也看了，你注意身体啊。。。。。儿女会怎么想，我买的衣服老妈这么高兴，下次果断还去他那买！然后卡片老妈肯定不会垫桌子了，因为那代表着儿子对自己的爱，那她肯定会保存起来了。你如果在卡片上印上自己的店铺名或logo，哈哈，这就是一次完美的客户体验营销，卖家还会愁自己的店铺没有回头客吗？妈妈群体还有一个显着的特点，她们在社交的时候，谈论的最多的话题就是孩子，你想啊，要是你给老妈买件漂亮的衣服，想都不用想，你妈妈一定