2016年护士节门诊患者就诊接待流程演示

《2016年护士节门诊患者就诊接待流程演示》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2016年护士节门诊患者就诊接待流程演示导诊护士：大爷您好，您是一个人来的吗？需要我帮忙吗？患者：是呀，孩子们都上班，没时间那，我就自己来了导诊护士：哦，大爷您哪里不舒服？患者：我这几天咳嗽，痰特别多，感觉有些冷，浑身没劲导诊护士：大爷，根据您的情况，请您挂内科的号，然后到门诊二楼去看病。请您先在这里办理就诊卡，填写门诊病本。请出示您的身份证，告诉我您的电话号码和家庭住址好吗？患者：唉，好。给你（身份证）导诊护士：大爷就诊卡办好了，我扶您到挂号室办理挂号手续（导诊护士扶患者来到挂号室）挂号室：大爷您好，请问您想要挂哪科呀？患者：哦，我想挂内科挂号室：大爷，今天内科是李主任出门

2、诊，挂号费7元，您有零钱吗？请你把就诊卡一起给我患者：有，给你。挂号室：大爷，正好啊，这是挂号票和就诊卡，请您拿好，到2楼内科门诊就诊。导诊护士：大爷，请您跟我来，这边请，慢点，不着急。患者：大夫您好医生：大爷您好，请坐。把病本给我，请问您叫什么名字？哪儿不舒服了？患者：我叫XXX，我咳嗽好几天了，嗓子疼，晚上一宿一宿的都睡不好觉（医生边听边记录病本）医生：哦，大爷您平时抽烟吗？一天抽多少？患者：抽烟啊，一天一包医生：哦，那最近最好不要再抽了，或者尽量少抽。有痰吗？是什么颜色的？患者：有痰，是白色的医生：您还有什么不舒服的感觉？患者：大夫，我还感觉有些冷，浑身没劲医生：好，请

3、您测一下体温（递给患者体温计）医生：请您解开衣扣，让我听一下您的肺部大爷，再请您将袖子往上拉一点、我帮您测一下血压。您的血压是130/80mmHg，血压正常。大爷，请您将体温计拿出来（医生看体温计）体温37.9℃，有些低热。大爷，根据您的病情需要做一个血常规和胸透，以帮助确诊，可以吗？患者：好的（写化验单和胸透单，然后将化验单和胸透单递给患者）医生：大爷，这是我给你开的化验单和胸透单，您先去检查一下，根据你的检查结果，再决定下一步治疗。患者：好，谢谢大夫医生：请您慢走　导诊护士：大爷，请您这边请。我们先到挂号室去交款（到达挂号室，将单子和就诊卡交给收费员）挂号室：您好，胸透1

4、0元，血常规28.5元。您的费用一共是38.5元患者：好，给你挂号室：收您40元，找您1.5元，请收好。患者：好的导诊护士：大爷，我们现在去化验室采血化验。（到达化验室，将化验单递给医生，医生查看化验单核对患者）化验室医生：您好，您是xxx同志吗？请坐到这儿，请将衣袖往上拉一点我帮您采血化验，请您不要紧张，这和静脉输液是一样的，只是在这里扎一针，不是特别疼，好，握拳，松拳，血已采好，请您用棉球压紧，最少按压5分钟，不要揉。结果稍后出来，请您稍等。化验室医生转身进去，拿化验报告单出来化验室医生：大爷，这是您的化验报告单，请您拿好，去找临床医生进一步诊治。患者：好，谢谢！化验室医

5、生：不客气，请您慢走！导诊护士：大爷，慢点起来，我们这边走，现在去做胸透。（到达放射线科，将胸透单递给医生，医生查看胸透单核对患者）放射线医生：您好，是XXX吗？患者：唉，是我放射线医生：胸透检查，大爷，您现在都有什么症状啊？患者：我现在就是咳嗽，发烧，浑身没劲啊放射线：好，大爷，请您到这边来，把有纽扣的上衣脱掉，请您站好，不要动，注意听我的话，按我的要求去做。请深吸气，深呼气，好了，透视完毕，请您下来把衣服穿好。（透视结束，写报告）放射线：大爷，这是您的报告单，请您把报告交给医生患者：好，谢谢大夫！放射线：不客气，请您慢走。导诊护士：大爷，来咱们现在去把检查结果给医生看看（

6、来到内科门诊）患者：大夫，这是检查报告单，您给看看，是怎么一回事呀？（医生接过检查报告单，仔细看了看）医生：大爷，不用担心，根据你的检查结果，白细胞总数和中性粒细胞比例略有升高，肺纹理增强，您现在患的是急性支气管炎。您现在不需要打针，吃些消炎止咳化痰的口服药就可以了。我现在给您开药，请您拿就诊卡到挂号室交费后到药局取药，回去后要多喝水，按时服药，注意休息，如有变化请及时来院就诊，我们24小时都有医生值班。患者：谢谢大夫医生：不客气，请您慢走。导诊护士：大爷，咱们去交款，取药挂号室：大爷，一共是46.18元患者：好，给你50元挂号室：大爷，这是找您的零钱，请收好。您直接去药局取

7、药就可以了患者：好好，谢谢啦挂号室：不客气导诊护士：大爷，我们现在去门诊药局取药（到达门诊药局，将就诊卡递给医生，药局医生刷卡查看电脑处方）药局：大爷，您是XXX吗患者：是我（药局医生电脑核对处方）药局：大爷，请您看一下，一共是3盒药。罗红霉素分散片一盒，桂龙咳喘宁胶囊一盒，化痰片一盒。罗红霉素分散片：一次1片，一天2次。记得它要求饭前口服。桂龙咳喘宁胶囊：一次3粒，一天3次。化痰片一次2片，一天2次，饭后口服。大爷，您都听清楚了吗？服药前请您再看一下药盒上说明书。请您拿好。患者：都听清楚了，谢谢！药局