高尔夫俱乐部管理期未试卷B卷及答案

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1、高尔夫俱乐部管理期未试卷B卷根据《国家教育考试违规处理办法》（教育部第18号令），下列情况将被视为作弊：1、携带与考试内容相关的文字材料或者存储有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的；2、抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关的资料的；3、抢夺、窃取他人试卷、答卷或者强迫他人为自己抄袭提供方便的；4、在考试过程中使用通讯设备的；5、由他人冒名代替参加考试的；6、故意销毁试卷、答卷或者考试材料的；7、在答卷上填写与本人身份不符的姓名、考号等信息的；8、传、接物品或者交换试卷、答卷、草稿纸的；9、其他

2、作弊行为。根据《云南师范大学文理学院学分制学籍管理条例》（暂行），考试作弊者，给予留校察看或开除学籍处分。祝你考试取得好成绩。XXXXXXX学院2010-2011学年上学期统一考试 高尔夫俱乐部管理试卷 系专业年级学号姓名 考试方式（闭卷或开卷）：闭卷考试时量：120分钟试卷编号（A、B、C卷）：B 题号一二三四五总分评卷人得分       一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内，多选不给分。每题0.5分，共15分）。 得分评卷人 1、下

3、列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是（）A、起源与传播阶段B、雏形产生与扩散阶段C、逐渐成熟与传播阶段D、迅速发展与普及阶段2、高尔夫运动产业不包括（）A、高尔夫球场建造业B、高尔夫用品制造业C、高尔夫赛事、培训和职业教育D、高尔夫汽车产业3、关于发球台说法错误的是（）A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台B、白色标记为业余男子选手发球台C、有些球场在金梯后面还有黑梯，为初学者专用发球台D、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台第12页共12页4、球手必须牢记的高尔

4、夫规则精髓是：（）A、高尔夫文化、文明和高尚的精神B、诚信、自律、主动为他人着想C、诚实、守信、文明礼貌D、诚信、自律、绅士风度5、高尔夫球会经营的模式不包括（）A、会员制球会B、商业性球会C、教学性质球会D、公众球会6、关于高尔夫球会的特点错误的是（）A、综合性、排他性、私密性B、稳定性、饱和性、增值性C、服务外性化D、竞争性和协作性7、高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有（）A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客B、政府、供应商、竞争者、媒体C、会员、球手、高尔夫旅游者D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管

5、理者8、不属于球会经营定位的内部环境的是（）A、人力资源、原材料和资金B、时间、信息、能源和设施C、服务程序和环境氛围D、国家政策法规9、球会的经营定位不包括：（）A、顾客定位B、产品定位C、服务定位和价格定位D、市场定位10、球会的核心业务包括（）A、球童服务、草坪维护、市场销售B、接待服务、球童服务、球具经营C、接待服务、竞技服务、球童服务D、球童服务、草坪维护、球具经营11、保证球会提高经营质量的根本是（）A、员工素质B、球场质量C、规范化管理D、特色服务12、（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的

6、重要手段。（）A、营销能力B、服务质量C、设备与环境氛围D、草坪质量管理13、球会服务标准一般包括：（）A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性B、主动、热情、周到、大方、特色C、形象、人文素质、道德素质、专业素质D、以上全部都是14、球会经营质量管理不包括（）A、员工素质与服务质量管理B、设备、环境氛围与草坪质量管理C、营销能力与信誉管理D、资金与原材料管理第12页共12页15、球会管理思想不正确的是（）A、获取短期收益的同时提升球会形象B、强化空间与时间的利用C、合理使

7、用薪酬制度提高员工工作效率D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位16、球会合作竞争成功的三大要素中贡献主要来源于（）A、减少重复与浪费，借助彼此的核心能力从中受益，创造新机会B、相互理解和支持C、互不干挠，和平共处D、相互利用，取长补短17、（）是建立合作竞争球会的导向系统，它描绘了合作球会所要共同达到的目标和如何达到目标的方法，为建立合作竞争关系球会的活力的源泉。A、贡献B、亲密C、远景D、互利18、下列不属于球场软件要素的是（）A、球场组织结构、经营理念、员工守则B、球场球道、球场总体风格、球场草坪养

8、护管理C、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度D、球场作业流程、服务程序、管于是手段19、球会竞技部的主要职责是（）A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D、承担球会产品的市场销售与推广20、球会草坪部的主要职责是（）A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴