电商综合运营项目四_运营数据与统计

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1、项目四：数据运营与统计分析【项目情景】某软香酥卖家在前期规划和实施网络推广和营销活动后，运营人员不能只简单地依据最终的销售额判断营销活动是否成功，而是结合具体的活动实施情况并综合多方面数据进行分析，针对数据分析的结果调整运营策略。项目一情景概述学习目标任务分解相关知识同步实训知识目标能力目标Part1学习目标概述数据分析是以不变应万变的网店运营之法。卖家不能再凭直觉进行网店的管理和运营，只有数据背后显示的意义是不会改变的。为帮助读者进一步掌握数据分析的核心方法和技巧。该项目也为学生制定了相应的知识目标和学

2、习目标。第一节知识目标知识目标，涉及到的更多的是我们对于理论知识的掌控与把握，通过设定一定选项的知识目标，让同学对自己所学习的知识有一定的系统认识，以及对自己有一个明显清楚的把握。我们总结为：（1）了解数据分析的步骤；（2）熟悉数据采集的渠道；（3）掌握流量来源的分类。Part1学习目标第二节能力目标能力目标，涉及到的更多是一个人运用知识的能力和其解决实际问题的能力，它需要我们在实际应用知识的过程中进行深入的思考，对理论知识“取其精华，去其糟粕”，在应用中逐渐形成属于自己的能力。我们总结为：（1）掌握数据

3、采集实施中的方法；（2）掌握数据整理的多种技巧；（3）掌握数据分析快速建立图表的方法；（4）能够结合数据分析的结论进行运营调整。Part1学习目标数据采集方案制定与实施数据分析与运营调整Part2任务分解任务一数据采集方案制定与实施Part2任务分解信息的发现和收集现代邮差你停在过去或现在?过去邮差一根扁担遛神州Part2任务分解现代购物你停在过去或现在?逛商场---大包小包Part2任务分解一分钟发生了什么事？Part2任务分解平均每一分钟中国互联网上发生了什么？百度搜索查询48.7万次5万条微博465

4、名新用户1.37亿人同时QQ在线556篇博客文章83名新博客4944条心情更新6597篇日志发布13.9万张照片上传3125条状态更新发布417篇日记更新97个视频上传到优酷，内容总计14个小时5.6万人淘宝在线交易额230万元80篇新帖子发布新回复1200篇Part2任务分解大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后她的生活習慣她喜歡甚麼化妝品她的個性她平常參加哪些互動活動她用甚麼手機她喜歡甚麼電影她喜歡甚麼她的休閒娛樂她平常的作息時間Part2任务分解大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后商品、美食是

5、她的最爱她爱兰蔻她个性、清新、时尚对喜欢的东西有某种狂热她关注新媒体和移动互联网关注网络营销、推广活动爱小米爱热播剧爱汽车爱旅游10点、14点前后是她频繁上网的时间Part2任务分解是的，我们已经进入了大数据时代Part2任务分解数据采集的目的？第一节数据采集的目的（1）信息传播指导（2）效果评估（3）负面处理（4）品牌调研（5）消费者决策分析只有明确了目的，才能有针对性地解决问题。该项目中，某软香酥卖家为了综合评判上述的营销活动效果而进行数据采集和分析，全方面解读某一活动的效果、某段时间内流量下降的原因

6、、某段时间转化率降低的原因等等在如今的大数据时代，淘宝网店也一样可以有效利用数据来合理地优化网店的管理和运营，而且可以借助多种便捷的工具进行数据统计和分析。Part2任务分解目的1：传播指导目标人群界定媒介战略指导传播内容指导目标人群界定年龄性别收入所在区域职业教育程度……..消费心理喜好关注内容活跃时间关注群体…….男女14:0014:3018:00品牌产品服务质量物流售后渠道诚信价格美誉性能档次形象效果卖点行业名人时评家准确了解用户构成，掌握用户行为特征Who-围绕哪类人群展开传播？受众分布是否与设想

7、吻合？Part2任务分解媒介战略指导了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配媒体投放资源。……35%10%25%15%10%5%Where-媒体选择预算分配传播方式Part2任务分解传播内容指导What-确定卖点诉求方向话题设计传播力度全面了解消费者决策因素及竞品传播内容，为后期传播内容策略提供支持。喜欢不喜欢前卫的、卓越的、有格调的…无保障的、不安全的….购买动机Action购买Share重复购买Attention关注Interesting记忆Choice选择决策轨迹Part2任务分解目的2：效

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