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时间:2019-07-05
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1、商品常规陈列比赛规则一、比赛地点:卖场二、比赛时间:7月18日(星期二)三、参赛人员:以门店为单位,食品部,百货部,针棉部,生鲜部各挑选2名员工参赛,共8人。四、比赛项目:商品常规陈列比赛五、参赛方式:以部门为单位,在同种道具,相同数量商品的情况下,比陈列的速度及规范度。六、比赛内容:各部门统一由组委会提供同种类别的商品,同一部门进行PK比赛,评分内容包含仪容仪表,礼貌用语,员工协调,陈列流程、标准及速度。每一部门评选一组最佳陈列能手,同时,门店之间评选一名最佳陈列团队。最佳团队分值含创意陈列总分和常规陈列总分。七、比赛分值:100分八、陈列时间的计算标准:自裁判发令开始时计起,至参
2、赛选手陈列完毕举手示意时结束计时,并由计时人填写《陈列比赛计时表》。九、奖项设置:最佳陈列能手一名,奖金200元,同时奖陈列能手荣誉胸章一枚。最佳团队一名,奖励外出参观学习机会一次。十、比赛流程:1.赛前准备,参赛选手整理好仪容仪表,准备好待陈列商品。2.参赛选手以标准站姿站到各自工作位置后,请示:“报告,准备完毕,请指示”,得到裁判“可以开始”口令后开始操作,计时开始。3.操作中要遵循理货流程和陈列原则,不规范之处将扣分。4.陈列完毕,接待顾客,礼貌用语的恰当使用。5.送走顾客,说请慢走,欢迎下次光临,整个服务过程结束,参赛员到裁判前请示,“报告,作业完毕,请指示”,听到裁判“可以
3、离开”口令后方可离开场地,计时结束。十一、评分标准:附评分标准表在下页营运部2017年4月1日商品常规陈列比赛评分表参赛门店:评委签字:成绩:项目作业标准评分标准分值扣分得分仪容仪表头发:干净、整洁,男士头发后不盖领,侧不盖耳,女士头发前不盖眼,不披头散发。不符合要求的每项扣1分,扣完为止2 面容:清洁,男士胡子干净,女士淡妆。不符合要求的每项扣1分,扣完为止2 手及指甲:干净,修剪整齐,不涂彩色指甲油。不符合要求的每项扣1分,扣完为止2 服装:着服务员岗位制服;着装要求干净,整齐,钮扣齐全,无破损,无污迹;佩戴工号牌。不符合要求的每项扣1分,扣完为止3 首饰:不得佩戴饰物(
4、手表除外)。不符合要求的扣1分2 谈吐:服务过程中,语言得体,谈吐恰当,使用普通话。不符合要求的每项扣1分,扣完为止3 仪态:站姿优美,行姿美观,笑容亲切,目光自然平视。不符合要求的每项扣1分,扣完为止5 作业规范作业准备参赛选手站到各自工作位置后,请示:“报告,准备完毕,请指示”,得到裁判“可以开始”口令后开始操作,计时开始。未报告的扣3分,报告声音响亮、吐字清晰、普通话标准,每项不符合扣1分3 理货员作业规范欢迎顾客:文明用语使用,您好,欢迎光临!未使用文明用语扣3分,使用不规范的扣2分5 主动询问顾客需求:请问您需要点什么?未主动询问的扣3分,使用语言不规范的扣2分5
5、 引导顾客进入所需商品区域,主动介绍顾客所需商品品种、价格、特点等。未主动介绍的扣3分,介绍不全面或语言不规范的扣2分5 主动送客:请慢走,欢迎下次光临!未使用文明用语扣3分2 理货员作业规范丰满原则,前置原则,先进先出原则不符合要求的每项扣4分12 垂直原则,集中陈列原则,关联原则不符合要求的每项扣4分12价签左置,一物一签原则,安全易取不符合要求的每项扣4分12 显而易见,正面朝外原则不符合要求的每项扣4分8 作业结束整个服务过程结束后,参赛员同时到裁判前请示,“报告,作业完毕,请指示”,听到裁判“可以离开”口令后方可离开场地,计时结束。未报告的扣3分,报告声音响亮、
6、吐字清晰、普通话标准,每项不符合扣1分3 综合印象仪容仪表符合要求,礼仪动作自然,语言和肢体语言准确,精神饱满。 2 整个服务过程娴熟敏捷、流畅默契,轻松自然。 2 比赛用时所有操作规定用时10分钟,实际操作用时为:分秒。陈列过程每超过1分钟扣2分,不足1分钟按1分钟计算,以此类推,扣完为止10 合计100
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