网络运营经理工作职责参考

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1、网络主管任务包一、岗位职责(一)网络整体运营规划制定网络运营策略、完善网络运营制度、制定网络运营标准规范、选择网络运营方法、监测网络运营状态、监督网络运营执行、对网络部整体运营情况进行统计分析和调整优化。(二)网络市场调查了解网络行业市场状况,了解竞争对手状况,对当前网络行业市场状况进行解构分析,对竞争对手进行分析,对网络渠道进行分析,进而找到企业在网络运营中的核心竞争力和核心卖点,同时发现企业的缺陷和漏洞,据此不断的调整网络运营策略、方式和具体落地执行环节。(三)网站建设现有网站整体方向把握,根据顾客需求不断调整网站结构、设计风格、用户体验及展现内容;为网站新功能的尝试、新页面的添加、

2、新创意的渗透提供参考方向和执行路径;新网站的建设:策划与运营;维护网站安全。(四)网络外推制定网站外推方案,筛选外推渠道,监测外推状态,对外推工作进行优化调整;包括搜索引擎付费推广,SEO优化,其他免费推广工作等。(五)网络营销制定网络营销目标、策略、方式和渠道,撰写网络营销策划案,监测网络营销状态,不断对效果进行优化调整,并参与网络营销活动的执行工作,配合线下营销活动,同步进行网络曝光及营销。(一)顾客管理对受众进行定位,通过各种渠道和方式发现潜在顾客,了解潜在顾客及现有顾客的需求和愿望,设计顾客需求分析体系,设计网络吸引顾客到店标准操作手册,对顾客进行精细化分类分层,针对不同顾客进行

3、针对性管理和维护,打通顾客变现环节,实现顾客价值的最大化。(二)合作管理明确合作目的,选择合作对象,确认合作形式,完善合作内容,规范合作程序,监督合作执行,监测合作效果,调整优化合作过程,对合作结果负责,对每一次合作进行分析总结。(三)培训管理明确培训目的,制定培训计划,完善培训教案,对培训过程及结果进行监督,获取培训反馈,不断优化调整培训计划和教案,对培训结果负责,对每一次培训进行分析总结。(四)部门协同确认协同部门,了解协同部门,培养与协同部门间合理有效的沟通方式与技巧,完善与协同部门间的协同工作机制,对每一次部门协同行为进行检测,并不断的调整优化,对协同结果负责。(一)团队管理组建

4、优化团队配置,制定工作计划,监督、指导团队进行工作,培养团队文化。一、具体业务工作(一)网站运营工作1.建站策划、执行方案:服务器空间租赁或购买,域名注册和备案,建站策划书,建站SEO解决方案,建站过程执行与监督;2.网站内容规划,制定内容规范,监督内容执行,调整和优化内容;3.网站功能性规划,监督执行;4.网站SEO操作;5.网站营销活动策划,监督,参与执行,监测活动效果;6.网站整体风格的把控与调整;7.用户体验的优化策略,方法,建议及参与执行;8.网站外部链接计划的制定,监督与执行;9.网站安全维护;10.组织网站建设头脑风暴。(二)网络外推/营销工作1.网络外推/营销计划书(周计

5、划、月计划、季度计划、年计划);2.网络外推/营销渠道开拓策划书、解决方案;3.网络营销活动组织策划、解决方案、流程把握、监督执行;1.网络外推/营销内容管理:内容规划、内容检查、内容反馈、内容调整与优化。(一)网络市场调查工作1.受众调查报告(售前、售后);2.服务/产品调查报告(行业服务、产品现状及潜在发展趋势,优势、劣势、可改革方向等);3.竞争对手调查报告(基本信息,优劣势,核心竞争力,外推营销状态等);4.市场现状及前景分析。(二)顾客管理工作1.顾客基础信息登记;2.顾客来源渠道管理;3.顾客分类管理;4.顾客行为分析(偏好行为、消费行为等);5.顾客状态管理(意向性/已达成

6、);6.顾客营销活动管理。(三)合作管理工作1.合作渠道管理;2.合作事项管理;3.合作执行方案;4.合作效果评估;5.合作程序优化。(一)培训管理工作1.部门内部培训;2.部门联合培训;3.企业培训;4.培训计划、教案、检查、反馈及效果评估。(二)团队管理工作1.工作分配;2.工作过程管理;3.工作效果评估及调整;4.员工沟通;5.部门会议、专题会议、头脑风暴;6.团队默契度及团队精神培养。

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