无领导小组面试题

《无领导小组面试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、面包与记者（世界500强LGD面试题）假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。

2、3、不能损害公司形象。二、做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:1善于鼓舞人，能充分发挥下属优势2处事公正，能坚持原则又不失灵活性3办事能力强4幽默，言谈举止有风度5独立有主见6有亲和力7有威严感8善于沟通，善于化解人际冲突9熟悉业务知识，有明确的目标请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。答题要求：首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择

3、的原因。如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。三1假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理，你会怎样安排后续的客户服务活动呢？请你们设计出一个方案，越详尽越好。2然而，事情并不像你们所设想的那样顺利，首先，你们的送货车队在路上

4、出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。在安装空调的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是，空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此他拒绝付剩余的货款。作为生产厂商，你们知道自己的空调产品声音就是这样大，是可以忍受的，可是客户却不这样认为，他强硬地认为产品不合格，甚至提出要退货。你们的送货员百般劝说，百般解释，客户就是不付款，而且矛盾还有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前，你的上级给你的要求是：1、不能退货2、顶多少收2

5、00元人民币3、防止事态扩大蔓延。你会采取怎样的策略呢？请你们分别拟出一个方案，你们有15分钟的时间讨论准备。　　讨论结束后，请按照以下的规则发言：　　1.每一小组的第一位成员请回答案例中提出的第一个问题，即如何安排在接到专卖店的订单后，安排后续的客户服务活动。（以一个客户服务经理的角色提出，时间5分钟）　　2.每个小组派出一位成员讲述本小组设计的纠纷调解策略。时间5分钟　　3.每个小组派出一位成员扮演客户服务经理，另外一个小组出一名成员扮演客户，实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程。时间各为10分钟　　4.接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表

6、演做出现场点评（自由发言，时间为15分钟）5.最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时间5分钟四、情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。　　问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。　　附：排序用的物品　

7、　指南针小收音机(一台)　　剃须镜航海图(一套)　　饮用水巧克力(二公斤)　　蚊帐二锅头酒(一箱)　　机油钓鱼工具(一套)　　救生圈驱鲨剂(一箱)　　压缩饼干(一箱)15米细缆绳　　30平方尺雨布一块五、假设你是一个长期项目的负责人，现在单位资源紧张，需要从四个人中裁掉一个人，有以下四人：A工作能力强，但脾气暴躁，经常和同事吵架，闹矛盾；B工作踏实但是拖拉，但在项目组中人缘好，保持较高威信；C名校毕业生，聪明而且骄傲，工作能力谈不上好，但有较大潜力；D工作能力强，且手里有资源；首先,给你5分钟时间考虑并分别陈述发言；接下来,你们几位用30