《常见故障及排除》PPT课件

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1、第15章常见故障及排除本章要点具体要求本章导读本章要点计算机故障的分类硬件故障的分析及排除软件故障的分析及排除具体要求了解计算机故障发生的原因掌握处理计算机硬件故障的方法掌握处理计算机软件故障的方法本章导读计算机在使用过程中难免会出现各种各样的故障，如何快速定位故障并排除故障是广大读者关心的问题。本课将讲解计算机故障产生的原因以及判断和处理计算机软件和硬件故障的方法，读者通过本课的学习将能掌握如何处理计算机出现的各种故障。15.1计算机故障概述计算机故障是指计算机在使用过程中遇到的系统不能正常运行或者运行不稳定，经常出现死机或者无法启动等的现象。15.1.1故障产生的原因计

2、算机产生故障的原因多种多样，主要是有以下几个方面：硬件元件故障。有些厂家为了节约成本，使用了一些质量比较差的电子元件，这样很容易引发硬件故障。环境因素。由于计算机是精密的电子产品，因此对环境的要求比较高，如果计算机所处的环境不符合硬件正常运行的环境标准，则很容易引发故障。15.1.1故障产生的原因人为因素。有些硬件设备出现故障是由于人为操作不当造成的，如手上带有静电时触摸机箱中的设备、对CPU超频而没有做好散热准备或者误删除系统的重要文件等。病毒。大多数软件故障都是由病毒引起的，病毒可以使系统运行缓慢、出现不断重启的现象、使用户无法正常操作计算机等，甚至有可能对硬件造成破坏

3、。15.1.2故障的分类计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。1．硬件故障硬件故障是指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故障。这类故障常见的现象有以下一些：计算机无法启动，加电启动时主板报警。产生此类故障的原因很多，需要根据不同的报警声音进行综合分析。屏幕出现花屏现象，这类故障多是由于显卡发生故障而造成的。1．硬件故障计算机频繁死机，可能是由于某些硬件不兼容造成的。计算机无故重启，可能是由于电源工作不稳定或者当地电压不稳造成的。显示器显示故障，可能是由受潮或者被磁化引起的

4、。2．软件故障软件故障是指与操作系统和应用程序相关的故障，这类故障不用对硬件设备进行操作，常见的现象有以下一些：计算机自检后无法初始化系统，这一般是由于系统启动相关的文件被破坏所致。计算机的设备驱动程序安装不当造成设备运行不正常。系统由于长期运行产生了大量的垃圾文件造成系统运行缓慢。2．软件故障由于病毒破坏使系统运行不正常。安装双系统后无法进入以前安装的操作系统。由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。15.2硬件故障的分析及排除出现硬件故障时，常常在开机的时候就有所表现，根据计算机启动时的各种现象综合分析，可以尽快找到硬件故障发生的原因。15.2.1知识讲解

5、在硬件出现故障时可以通过主板报警声、最小系统法、插拔法、观察法、替换法、清洁法和CMOS清除法等来判断并分析故障。下面将分别讲解如何使用这些方法。1．主板报警声主板BIOS在系统启动时会发出报警声提示用户系统是否正常启动，常见的BIOS芯片有AwardBIOS，AMIBIOS和PhoniexBIOS。AwardBIOS报警声的含义如下：1短：系统正常启动，没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显卡故障。1．主板报警声1长3短：键盘控制器错误，检查主

6、板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。更换FlashRAM试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换内存。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源或主板有问题2．最小系统法计算机能运行的最小环境就是计算机的最小系统，即计算机运行时主机内的部件最少。最小系统法是指在计算机启动时只安装最基本的设备，这些设备是CPU、显卡和内存，连接上显示器和键盘，接通电源，如果计算机能够正常启动，则表明核心部件没有问题，然后依次加上其他设备，这样可快速定位故障原因。如果使用最小系统法，系统不能启动并发出报警声，可根据报警声来定位故障

7、。3．插拔法插拔法是判断故障的一种较好的方法，通过插拔板卡后观察计算机的运行状态来判断故障的所在。若拔出除CPU、内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不能正常，那么故障很有可能就在主板、CPU、内存或显卡上。另外，插拔法还能解决一些如内存、板卡与插槽接触不良所造成的故障。4．观察法观察法是通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法。看：主要看插头、插座等连接是否良好，板卡和其他设备是否有烧焦的痕迹，有无元件短路、电路板上是否有虚焊、脱焊和断裂等现象。听：通过听电源风扇、CPU风扇、硬盘和显示器等设备的工作声