如何成功经营管理美容院培训65张

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1、如何成功经营管理美容院前言经营管理的真谛就是：在经营活动中不犯错误或少犯错误，既“做对的事情比把事情做对更重要”要想成功经营管理、就应该知己知彼，了解行业特点、了解消费者特性、了解员工、了解管理小故事大启示—你是在建大教堂吗？有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他问其中一些人他们正在做什么？这人回答：我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。过了几分钟，这人走到第二个人的旁边，提出同样的问题，第而个人好象也在做着同

2、样的工作，但是他却点了点头，并回答说：“我正在筑一面墙”。说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的实验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：你正在做什么啊？第三个人立刻站起来，骄傲的说：“我正在建一个大教堂！”目录美容院经营面临的问题美容业发展趋势如何规划美容院如何建立优秀的员工队伍如何有效利用宣传促销提升盈利一、我们面临的问题:一、美容业巨大的市场潜力、日益激烈的竞争低门槛、相对较高的利润吸引大批的行

3、业进入者，据有关数据显示：2003年国内拥有美容院154万家，每天平均有3000家新店开业，美容从业人员1000万以上，营业额在1300亿同时盲目的进入和不规范的操作造成大量的美容院因经营不善而关门，据统计：现有美容院能够持续发展且赢利的不到30%二、美容行业的发展尚未形成完善的营销管理模式美容行业发展时间比较短，竞争处于无序阶段，没有形成稳定的竞争格局，在营销管理及运作方面还没有完善的模式美容行业培训集中在心态、成功学及技术服务方面，在经营管理和营销运作方面缺乏系统的培训体系。美容院经营管理是集服务、技术、营

4、销、经营于一身的实战管理科学资料-1三、行业管理日益规范、规范经营的要求提高目前，国家对美容行业规范经营的整治逐渐加强，规范经营、提高美容院经营的规范性已是大势所趋同时，激烈的竞争也要求美容院自身加强管理、规范经营，塑造品牌号召力四、美容消费者消费意识逐渐增强、对产品和服务的要求提高随着市场的成熟和竞争的激烈，美容市场已完全是买方市场，消费者的选择面很广、消费的理智加强，对产品和服务的要求越来越高美容行业的营销以由产品营销-服务营销向品牌营销-文化营销转变“上帝越来越难伺候了”五、员工队伍的激励和稳定越来越重

5、要美容院美容师队伍的稳定已经是美容院管理的难题，也成很多美容发展的瓶颈，如何聘人、用人、留人、发展人是摆在美容院经营者面前的困惑据国际管理组织分析资料表明：中国美容院经营管理的最大问题就是“用人”员工队伍的不稳定对美容发展的影响美容师流动造成美容服务操作的不稳定，影响顾客的满意度，有调查表明自己员工满意度高的美容院顾客的满意度也相对比较高。经常性地更换美容师不利于与顾客客情关系的建立。跳槽的美容师直接带走自己关系好的顾客。美容师自己开店与原来服务的美容院竞争。二、美容院发展的趋势美容业发展趋势：皮肤护理、祛斑、

6、祛痘、美体是美容的永久的主题健康美容、身心美容为消费者所喜爱美容院经营逐渐项规模化和个性化方向发展产品的销售逐渐成为美容院主要的利润来源美容院服务热门项目：美容院最赚钱的项目项目提及率营业额比例[平均]皮肤护理/保养62.7%30%理发54.9%35%增白27.8%35%染发20.9%20%烫发19.5%20%却斑18.5%20%养发13.3%15%资料：未来美容业的发展趋势-1无菌护肤是潮流美容项目分工专业细致化医疗美容异军突起美容业经营多元化美甲/彩装业日益盛行更加重视体内美容告别有损伤的美容方式中医美容渐

7、渐受到欢迎资料：未来美容业的发展趋势-2无菌护肤是潮流美容项目分工专业细致化医疗美容异军突起美容业经营多元化美甲/彩装业日益盛行更加重视体内美容告别有损伤的美容方式中医美容渐渐受到欢迎资料：美容院未来的主流方向会员制美容院.休闲式综合美容美体中心.专门店.复合美容院.家庭式美容院.三、如何对美容院经营规划善于规划+善于执行=善于经营PDCA管理循环PDCA管理循环PLAN:计划DO:执行CHECK:查核ACTION:改善行动APCD健全的判断拟订计划方案方针策略目标建立基准解决问题找出原因调整差异发现问题进行控

8、制状况共有交付任务工作分配1、清晰的目标目标的重要性---工作的依据---安定的力量---潜能的激发---团队的共识---绩效的标的目标的SMART原则Specific---明确性Measurable---可测量的Attainable---可达成的Realistic---合于现实的Timely---及时的2、完善的经营计划计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智能,预估未来情事的演变,以