行政服务中心月份工作计划

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1、柯坪县行政服务中心2013年9月份工作小结及10月份工作计划9月份，柯坪县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，按照拟定的工作计划和目标任务，优化发展环境的总体要求，突出重点，狠抓落实，内强素质，外树形象，取得了一定成效。现将9月份的工作情况及10月份的工作计划向各位领导汇报如下：一、9月份工作开展基本情况1、人员、项目进驻。按照行政审批制度改革的要求，由县政府办牵头，相关单位组成行政审批项目审核小组，依据《行政许可法》及相关法律法规，对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理，核定全县审批事项281项，审核上报事项279项，经县政府审核进入行政服务中心的审批事项281项，审核上

2、报行政审批279项。进驻中心单位14个，设置窗口14个，窗口工作人员22人。2、办公机具配备。根据办件业务工作需要，行政服务大厅各进驻单位窗口需配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具。国税局、工商局、住建局、供排水和新农合等大多数单位能够按照要求配备。3、办件、收费情况。行政服务中心成立以来，目前运行比较顺利。2013年4月至9月,共办理审批事项三万余件，办结率100%，收费2269.85万元。日平均办件23件，日平均收费151323.33元，办件最多的窗口单位是新农合，累计办理7500件，办件最多的审批事项是转诊结算，已办理591项。收费最多的窗口单位是税务局，累计收费226

3、7.15万元。4、筹集资金，改善服务环境。积极与各进驻单位争取资金设备。经过县委领导的同意，向各进驻单位筹集服务经费一万五千元整用于购买家具、花卉以增加服务设施和改善服务中心办公环境。二、10月份工作计划1、抓进驻，落实项目。一是认真筛选，确保质量。在借鉴阿克苏地区兄弟县市行政服务中心及外地经验的基础上，结合我县实际，把与群众、企业、招商引资项目建设联系密切的审批事项、收费项目进行清理审核，确定进入服务大厅的审批、收费项目，行文下发各进驻单位，全部纳入行政服务大厅办理。二是上门协调，督促进驻。三是弘扬先进，鼓励进驻。通过会议、印发工作通报等形式，对进驻较好的单位进行宣传，鼓励先进

4、，鞭策后进，有力推动项目进驻工作的开展。四是加强监督，严肃纪律。县纪委下发《行政服务中心进驻工作纪律》，明确进驻要求，强化项目进驻工作。2、抓管理，抓学习，全面提高窗口工作人员自身素质。一是加强学习。每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议，集中学习、交流经验，并进行业务知识考核，定期召开座谈交流会，认真梳理存在问题，共同学习经验方法，确保各个岗位都能熟练掌握，每位都是岗位能手，切实提高工作人员素质。二是广泛宣传。在本单位编印中心简报、印制窗口服务告知单等，广泛宣传中心的服务宗旨、办理事项，扩大影响。三是抓好安全。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮流值班，确保服务大厅安全。

5、同时，制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上安全防护措施及消防、治安安全措施，强化安全保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退，中间抽查，每月汇总出勤情况并每周在大厅内公示一次，每月向原单位通报一次，并将考评情况计入窗口和管理人员年终考评成绩，作为评优、评先和年终考评的主要依据。五是搞好服务。设立咨询台，为服务对象答疑释问；印制服务告知单，及时指导办事群众办理事项。制定服务工作制度，明确服务态度、语言、仪表等行为规范，树立中心良好形象。3、抓监督，规范项目。一是强化内部监督。要求窗口单位严格按照“六制”办理、“六件”管理、“三项”公开进行审批、收费，严格落实各项工作制度

6、，切实提高服务质量（“六制”办理制度。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制，明确进入服务大厅审批、收费项目办理办法；“六件”管理制度。即柯坪县行政服务中心岗位责任制度、轮岗巡查制度、咨询台管理制度、职员行为规范制度、考勤管理制度和责任追究制度；“三项”公开制度。即公开开门评议制度、投资代办制度和限时办结制度。）；二是强化政纪监督。切实加强对进驻项目和服务窗口的监督检查，对项目应进未进的、授权未到位的、回原单位两头审批的或乱收费的，监察部门及时予以查处；三是强化法律监督。邀请县人大代表、政协委员对各

7、进驻单位行政审批情况开展视察和评议活动，对提出的建议和意见，诚心接受，及时整改，推动中心工作不断完善；四是强化行政监督。将进驻单位的窗口服务工作纳入政府年度综合目标考核范围，实行目标监控；五是强化社会监督。通过设立举报箱、公开投诉电话、走访服务对象、召开座谈会、发放征求意见卡等形式，对服务窗口和窗口工作人员进行评议，切实加强群众监督。4、完成县委、政府及上级服务中心交办的其它任务。柯坪县行政服务中心2013年9月25日行政服务中心2013年10月份工作考核量化表单位：柯坪县行政服